Moet ik een klant zijn van een bepaalde serviceprovider om wifi te gebruiken?

In zeldzame gevallen kunnen problemen optreden met VPN-verbindingen (Virtual Private Network). Dit is voornamelijk te wijten aan de beveiligingsinstellingen van de VPN-provider (bijv. uw bedrijf of organisatie) die geen verbindingen van het vliegtuig toestaan. Als het probleem aanhoudt, moet de relevante IT-afdeling worden gevraagd om verbindingen met een latentie van meer dan 800 ms mogelijk te maken.