Welkom bij de online boeking/mobiele boeking van Cathay Pacific. Lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door. De acceptatie van deze voorwaarden is vereist voordat het boekingsproces kan doorgaan of door Cathay Pacific Airways Limited ("Cathay Pacific") kan worden geaccepteerd.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aspecten van het boekingsproces met Cathay Pacific en zijn onderworpen aan het recht van Hongkong. Ze zijn niet van invloed op de vervoersovereenkomstOpen een nieuw scherm. Ze kunnen te allen tijde en zonder kennisgeving worden gewijzigd (tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving) en de huidige versie op het moment van uw boeking is van toepassing op uw boeking. Het is uw verantwoordelijkheid om elke keer dat u bij ons boekt te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht.
2. De algemene voorwaarden voor cathaypacific.com zijn van toepassing op alle pagina’s en functies die betrekking hebben op het boeken.
3. De hierin opgenomen informatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Cathay Pacific heeft haar best gedaan om ervoor te zorgen dat alle informatie juist is. Cathay Pacific biedt echter geen garantie en doet geen toezeggingen over de juistheid of volledigheid van de gegevens of informatie die wordt verstuurd via online boekingen/mobiele boekingen of de website van Cathay Pacific. De tarieven zijn alleen ter algemene informatie en weerspiegelen niet de huidige beschikbaarheid van zitplaatsen.
4. Deze boekingsfaciliteit is speciaal ontworpen voor het boeken van tickets op vluchten die uitsluitend door Cathay Pacific en haar partners worden uitgevoerd.
5. Elke gebruiker die zich registreert om de dienst online boekingen/mobiele boekingen te gebruiken, zal voor identificatiedoeleinden gevraagd worden om een wachtwoord in te voeren. Cathay-leden moeten tijdens het registratieproces de vooraf toegewezen PIN (persoonlijk identificatienummer) gebruiken. Houd dit wachtwoord om veiligheidsredenen vertrouwelijk. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunnen we u helpen het wachtwoord te achterhalen als u een vooraf ingestelde vraag heeft ingevoerd aan de hand van de instructies op de registratiepagina. Als u zowel uw gebruikers-ID als wachtwoord bent vergeten, moet om veiligheidsredenen een nieuw account worden aangemaakt.
6. Bij elke volledige boekingstransactie kunnen maximaal 9 zitplaatsen (volwassenen en kinderen inbegrepen) worden geboekt en alle passagiers moeten samen reizen. Kindertickets (van 2 tot en met 11 jaar) zijn beschikbaar, maar voor online geboekte kindertickets moet ten minste één volwassene in dezelfde transactie geboekt zijn, en de leeftijd moet bij het inchecken gecontroleerd worden. Alle tickets die in één transactie worden geboekt, moeten hetzelfde reisschema hebben. Als een van de vluchten anders moet zijn, dient u hiervoor een aparte boeking te maken.
7. Voor het online voltooien van de transactie is een geldige betaalmethode vereist. Zodra u op de knop "Ik ga akkoord", "Bevestigen" en Betalen heeft gedrukt, zal Cathay Pacific het recht hebben om het bedrag van het door u gekozen betaalmiddel te incasseren. Cathay Pacific zal controles voor risicobeheer toepassen voordat een transactie wordt geaccepteerd, en dit kan tot vertragingen of afwijzingen leiden. Als de transactie wordt geaccepteerd, wordt onmiddellijk de vervoersovereenkomst gesloten en zal Cathay Pacific u een bevestigingsbericht sturen om uw boeking te bevestigen. Mocht u geen bevestigingsbericht ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We accepteren de meeste gangbare creditcards. De betalingswijzen kunnen per markt verschillen en worden op de betalingspagina weergegeven. Houd er rekening mee dat banken die creditcards uitgeven u internationale transactiekosten in rekening kunnen brengen, afhankelijk van het land van vertrek en de valuta van de creditcard. Neem contact op met de bank die uw creditcard uitgeeft voor meer informatie over de kosten. Voor vragen met betrekking tot betalingsbeveiliging verwijzen we u naar het beleid inzake gegevensbescherming en -beveiliging van Cathay Pacific of kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
8. De fysieke creditcard die gebruikt is voor de betaling van het/de ticket(s) moet door de kaarthouder bij de incheckbalie of bij het ophalen van de tickets ter bevestiging worden getoond. Anders dient de kaarthouder de fysieke kaart die is gebruikt bij het dichtstbijzijnde Cathay Pacific ticketverkoopkantoor ter bevestiging te tonen vóór vertrek van de vlucht. De kaarthouder hoeft niet tevens de passagier te zijn die op het/de ticket(s) vermeld staat/staan. Als een transactie na voltooiing van een klantverificatieproces met een eenmalig wachtwoord succesvol wordt uitgevoerd, en geverifieerd is door Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey of ProtectBuy, hoeft de kaarthouder de fysieke kaart die voor de verificatie is gebruikt, niet te tonen. Cathay Pacific behoudt zich het recht voor om boarding te weigeren en de ticket(s) en vervoersovereenkomst te annulerenOpen een nieuw venster, of om een vervangende betaling te innen (in contanten of van een nieuwe creditcard) indien de passagier(s) die op de ticket(s) vermeld staat (staan) nalaat (nalaten) om de creditcard die oorspronkelijk gebruikt is voor het boeken van de ticket(s) te overleggen wanneer daarom gevraagd wordt bij het inchecken. In het geval dat het contract geannuleerd wordt of een vervangende betaling ontvangen wordt zoals hierboven vermeld, zullen de tarieven (of een gelijkwaardig bedrag) van de ticket(s), indien deze al van de betreffende creditcard afgeschreven zijn, binnen 14 dagen vanaf de datum van een dergelijke betaling of annulering (al naar gelang het geval) worden terugbetaald en op dezelfde creditcard worden bijgeschreven. Cathay Pacific is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de genoemde passagier, de creditcardhouder in kwestie en/of enige derde partij in verband met of voortvloeiend uit de annulering van de ticket(s) en het bovengenoemde contract.
9. Alle tarieven en belastingen zullen worden berekend in de valuta van het land van eerste vertrek, behalve vanaf de locatie China, waar tarieven en belastingen in RMB zullen worden berekend als de eerste vertrekhaven Hongkong is. Als Cathay Pacific een alternatieve betalingsoptie biedt, zoals de keuze om uw transactie in een andere valuta te voltooien, kan de door Cathay Pacific verschafte prijs kosten, vergoedingen en/of toeslagen bevatten zoals bid-ask spread en mark-up. Bij het bepalen van de prijsstelling, of onderdelen daarvan, kan Cathay Pacific rekening houden met de kosten en risico’s die zij op zich neemt in het kader van de transactie, met inbegrip van eventuele wisselkoersrisico’s. Zo kunnen bijvoorbeeld bid-ask spread en marge beïnvloed worden door verschillende factoren zoals het gekozen valutapaar, liquiditeit, marktvolatiliteit, kredietrisico, interne kosten en winstmarge, evenals andere relevante overwegingen. De alternatieve en oorspronkelijke valuta's van de prijzen worden ter referentie en vergelijking volledig vermeld op de betaalpagina. Door op Bevestigen en Betalen te klikken, nadat u een alternatieve valuta heeft gekozen, gaat u ermee akkoord dat de gekozen valuta en het bedrag in rekening worden gebracht in plaats van de oorspronkelijke valuta.
10. Verschillende weergegeven tarieven hebben verschillende bijbehorende regels. Het kan zijn dat er beperkingen gelden voor de geldigheid van het ticket, het terugbetalingsbeleid enzovoort, en er kunnen verschillende annuleringskosten van toepassing zijn. U wordt sterk aangeraden om de regels met betrekking tot elk soort tarief door te nemen om te bepalen of dat specifieke soort ticket bij uw reisbehoeften past. Zodra u ons uw betalingsgegevens heeft gegeven en op de knoppen "Ik ga akkoord" en "Bevestigen en betalen" heeft geklikt, worden de tariefregels als geaccepteerd beschouwd en wordt de boeking bevestigd. Eventuele annuleringskosten gelden voor eventuele latere annuleringen.
11. U zal per e-mail een e-ticket ontvangen. Als u deze niet binnen 2 uur ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice.
12. In zeldzame gevallen is het mogelijk dat de betalingstransactie niet geautoriseerd wordt en niet van uw bank wordt afgeschreven terwijl er tickets zijn uitgegeven om gebruikt te worden. Onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om de betaling te voltooien. Indien het niet lukt om na meerdere pogingen contact met u op te nemen of u weigert volledig te betalen, kan Cathay Pacific alle ongebruikte gedeelten van het ticket annuleren of opschorten, en kunnen we verdere actie ondernemen om het uitstaande aankoopbedrag, samen met eventuele rente en kosten die tijdens het proces gemaakt zijn, terug te vorderen.
13. Annulering kan online worden uitgevoerd, maar gedeeltelijke annulering is niet toegestaan. Zodra een online boeking is geannuleerd, moeten alle vervolgacties (inclusief restitutie) via onze klantenservice worden uitgevoerd. In sommige gevallen kan het zijn dat uw ticket geldig is voor toekomstige reizen, dus neem contact op met de klantenservice van Cathay Pacific voor meer informatie over omboeken of restitutie.
14. Bij het aanschaffen van uw vliegticket wordt u geïnformeerd over eventuele kosten, toeslagen en belastingen die niet zijn inbegrepen in het vluchttarief en die aan u en ons worden opgelegd en die we innen in opdracht van overheden, andere autoriteiten of luchthavenexploitanten. Als enkele van deze kosten, toeslagen en/of belastingen na uitgifte van het ticket worden verlaagd of afgeschaft of wanneer u uw ticket annuleert, hebt u, met inachtneming van de geldende wetten, recht op een gedeeltelijke of volledige teruggave van de ongebruikte kosten, toeslagen en/of belastingen (zoals het geval kan zijn) zonder dat hierbij administratieve kosten in rekening worden gebracht. Als eventuele kosten, toeslagen en/of belastingen na uitgifte van het ticket zijn verhoogd of worden opgelegd, bent u verplicht om deze te betalen, tenzij anderszins beperkt door de geldende wetgeving.
15. Niettegenstaande andersluidende boekingsvoorwaarden en/of tariefvoorwaarden, kunt u voor boekingen die tot 7 dagen voor vertrek online via de Amerikaanse website zijn gedaanOpen een nieuw venster, met reisschema's naar/van de VS, betaalde reserveringen binnen 24 uur na aankoop annuleren, voor een volledige terugbetaling in overeenstemming met ons terugbetalingsproces zoals vermeld in Wijzigingen, annulering en terugbetalingOpen een nieuw venster.
16. Het restitutiebeleid van zeven dagen van de Taiwan Consumer Protection Act is niet van toepassing op boekingen met een internationale luchtvaartmaatschappij. Zie voor informatie over wijzigingen, annulering en restitutie van tickets de algemene voorwaarden en/of de tariefvoorwaarden van de boeking.
17. Voor sommige bestemmingen zijn een geldig paspoort en visum vereist, waarvoor de passagier zelf verantwoordelijk is. Verplichte inentingen zijn ook uitsluitend de verantwoordelijkheid van de passagier. Cathay Pacific is niet aansprakelijk voor verliezen of vertragingen die verband houden met het ontbreken van vereiste reisdocumenten.
18. Sommige luchthavens kunnen bij vertrek een extra toeslag voor het gebruik van faciliteiten opleggen. Hoewel Cathay Pacific heeft getracht actuele informatie over deze vergoedingen te verstrekken, kan Cathay Pacific niet aansprakelijk worden gesteld voor de nauwkeurigheid van deze informatie. U bent volledig verantwoordelijk voor de betaling van een dergelijke vergoeding.
19. Door via Cathay Pacific's online boekingen/mobiele boekingen een boeking te voltooien, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan dezelfde contractvoorwaarden en kennisgevingenOpen een nieuw venster, algemene vervoersvoorwaardenOpen een nieuw venster en toepasselijke tarieven tussen Cathay Pacific en haar passagiers, als wanneer de boeking via andere conventionele kanalen zou zijn gedaan. Wij vragen uw aandacht voor deze voorwaarden. Voor klanten die voor e-Tickets kiezen worden de Contractvoorwaarden en KennisgevingenOpen een nieuw venster, Algemene vervoersvoorwaardenOpen een nieuw venster en tarieven niet opnieuw verzonden. Door de Algemene voorwaarden zoals vermeld op deze pagina te accepteren door tijdens de aankoop op het betreffende selectievakje te klikken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden zoals vermeld in de Contractvoorwaarden en KennisgevingenOpen een nieuw venster, Algemene VervoersvoorwaardenOpen een nieuw venster en toepasselijke tarieven.
20. Cathay Pacific garandeert niet de volledigheid, verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel van de inhoud of gegevens die u op deze site aantreft. U dient uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim te houden. Cathay Pacific is niet aansprakelijk voor enig verlies of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens als gevolg van schending van deze clausule.
21. Cathay Pacific is niet aansprakelijk voor enig direct of indirect verlies of schade, enig verlies van winst of enige extra reiskosten voortvloeiend uit (I) het gebruik van deze website of enige informatie daarop; (II) enig falen of enige vertraging in het verlenen van diensten via de locatie; (III) het verstrekken van enige persoonlijke gegevens aan ons, waaronder creditcardgegevens. Lees voor punt (III) ons beleid inzake gegevensbescherming en -beveiliging, waarin wordt uitgelegd hoe we een veilige en beveiligde online transactieomgeving bieden.
22. Cathay Pacific wijst elke aansprakelijkheid af voor de reproductie of indirecte toegang via de website van derden of via de homepage, waarvan de reproductie de informatie of beperkingen van tarieven die via onze online boekingsfaciliteit/mobiele boekingsfaciliteit worden aangeboden, verkeerd weergeeft of weglaat.
23. Cathay Pacific kan uw gebruik van online boekingen/mobiele boekingen te allen tijde zonder kennisgeving annuleren of opschorten indien Cathay Pacific vermoedt dat uw gebruikers-ID en wachtwoord worden of kunnen worden gebruikt:
    a. door personen die niet door u zijn geautoriseerd;
    b. in strijd met deze gebruiksvoorwaarden;
    c. in strijd met de Algemene Vervoersvoorwaarden of de Contract- en Kennisgevingsvoorwaarden; of
    d. op een manier die schade voor u of Cathay Pacific kan veroorzaken;
    Cathay Pacific kan te allen tijde uw toegang tot online boekingen beëindigen of beperken, of zonder voorafgaande kennisgeving weigeren uitvoering te geven aan aangevraagde reserveringen.
24. Sommige tarieven komen niet in aanmerking voor het sparen van Miles of andere punten van frequent flyer-programma’s.
25. De termen die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, hebben de volgende betekenis:
    
    • ‘AML’ betekent Asia Miles Limited, een volledige dochteronderneming van Cathay Pacific.
    • ‘Asia Miles’ of ‘Miles’ betekent de meeteenheid van het Cathay-lidmaatschapsprogramma, zoals Asia Miles of Miles die aan leden worden toegekend in verband met vliegreizen, gekochte diensten en producten of het gebruik van deelnemende diensten en producten, zoals naar eigen goeddunken bepaald door AML.
    • ‘Cathay-lidmaatschapsprogramma’ betekent het programma voor reis-, lifestyle- en relatie-awards dat eigendom is van Cathay Pacific en dat wordt beheerd en uitgevoerd door AML (dit programma kan van tijd tot tijd worden hernoemd, van een andere merknaam worden voorzien, worden gewijzigd of worden vervangen).
    • ‘Lid’ betekent het lidmaatschap van elk lid van het Cathay-lidmaatschapsprogramma.
    • ‘Miles Plus Cash’ betekent de mogelijkheid voor leden om bepaalde producten en diensten in te wisselen met: (I) een combinatie van een bepaald aantal Miles en een bepaald bedrag aan contant geld; (II) alleen Miles; of (III) alleen contant geld.
    Indien u uw vluchtreservering en/of geselecteerde vluchtgerelateerde diensten (zoals het reserveren van uw zitplaats, extra bagage) (zogenaamde ‘reisextra’s’) reserveert/betaalt met Miles Plus Cash, is het volgende van toepassing:
    
    1. Nadat u op de betalingspagina op de knoppen "Ik ga akkoord" en "Bevestigen en betalen" heeft gedrukt, zal Cathay Pacific het aantal Miles dat u heeft aangegeven te willen gebruiken voor het inwisselen/betalen van vliegtickets en reisextra’s van uw lidmaatschapsaccount van het Cathay-lidmaatschapsprogramma afschrijven.
    2. Om voor het boeken van een vlucht Miles Plus Cash te kunnen gebruiken, moet u minstens 5000 Miles op uw lidmaatschapsaccount van het Cathay-lidmaatschapsprogramma hebben staan. U hoeft geen minimum aantal Miles op uw Cathay- lidmaatschapsaccount hebben staan wanneer u Miles Plus Cash gebruikt voor de aparte aankoop of het inwisselen van reisextra’s.
    3. Miles Plus Cash mogen, met betrekking tot betalingen/inwisselingen voor vliegreizen, uitsluitend worden gebruikt voor het betalen/inwisselen van:
       1. boekingen van vluchten die gedaan zijn op cathaypacific.com;
       2. boekingen die gedaan zijn via de klantenservice; en
       3. geselecteerde reisextra’s die beschikbaar zijn voor aankoop/inwisseling in het gedeelte ‘Boeking beheren’ van cathaypacific.com en die beschikbaar zijn voor aankoop door contact op te nemen met de klantenservice of tijdens het inchecken op de luchthaven.
    4. De verhouding tussen Miles en contant geld die vereist is om vliegtickets en reisextra’s te betalen/in te wisselen wanneer er gebruik wordt gemaakt van Miles Plus Cash wordt uitsluitend bepaald door Cathay Pacific en kan van tijd tot tijd naar eigen goeddunken door Cathay Pacific worden gewijzigd. Cathay Pacific behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd de prijs van het vliegticket, het aantal Miles dat nodig is om in te wisselen en/of het bedrag aan contant geld dat nodig is om het contante gedeelte van het vliegticket of relevante reisextra’s te betalen, te wijzigen of aanvullende beperkingen op te leggen.
    5. Terugbetalingen voor met Miles Plus Cash betaalde/ingewisselde vliegtickets en reisextra’s geschieden volgens de geldende tariefvoorwaarden en algemene voorwaarden. Annuleringskosten en elk deel van de ticketreservering en/of reisextra's die u heeft gebruikt/gereisd, indien van toepassing, zullen eerst in mindering worden gebracht op het contant betaalde bedrag en elk restbedrag dat nog verschuldigd is, zal vervolgens in mindering worden gebracht op het met Miles betaalde bedrag (tegen hetzelfde tarief van de Miles die werden gebruikt om in te wisselen), met inachtneming van artikel 25(f). Het resterende bedrag na aftrek van deze annuleringskosten en een deel van de boeking van het ticket en/of reisextra’s die u heeft gebruikt/gereisd, wordt terugbetaald in de resterende Miles en/of het contante geld dat is gebruikt om voor de boeking te betalen/in te wisselen. Alle terugbetaalde Miles zullen worden teruggestort op de rekening van uw Cathay-lidmaatschapsprogramma.
    6. Als u in één enkele transactie met Miles Plus Cash meer dan één vliegticket en reisextra’s heeft gekocht/ingewisseld, worden het aantal Miles en het bedrag aan geld dat is gebruikt om deze tickets en reisextra's te betalen/in te wisselen, meegeteld in verhouding tot de prijs van elk gekocht ticket en elke gekochte reisextra, wanneer Cathay Pacific de inhoudingen en terugbetalingen verricht zoals bepaald in artikel 25(e).
    7. Miles Plus Cash is niet beschikbaar voor het betalen/inwisselen van Miles voor de verrekening van brandstoftoeslagen, belastingen, annulerings- of wijzigingskosten/boetes, toepasselijk tariefverschil na een wijziging van de boeking van een ticket, administratiekosten of andere diverse kosten. Alle brandstoftoeslagen, belastingen, annulerings- of wijzigingskosten/boetes, eventuele van toepassing zijnde tariefverschillen na een wijziging in de ticketboeking, administratieve kosten of andere diverse kosten moeten uitsluitend contant worden betaald.
    8. Cathay Pacific behoudt zich het recht voor om promoties of speciale aanbiedingen met betrekking tot Miles Plus Cash op elk moment toe te voegen, stop te zetten of te wijzigen zonder u hiervan op de hoogte te stellen, tenzij dit wettelijk verplicht is.
26. In geval van enige discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie leidend.
27. Andere algemene voorwaarden van Cathay Pacific en de algemene voorwaarden van het Cathay-lidmaatschapsprogramma zijn van toepassing.
28. Indien uit deze algemene voorwaarden een geschil voortvloeit, is de beslissing van Cathay Pacific definitief en bindend.
29. Deze algemene voorwaarden vallen onder en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Hongkong.
30. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden en dat niet kan worden opgelost, zal worden voorgelegd aan de jurisdictie van de rechtbanken van Hongkong.