Наши правила возврата средств

Возврат средств за приглашения в зал ожидания осуществляется только в следующих случаях:

• в случае изменения рейса по причине его отмены/переноса;
• если ваш рейс отменен нами;
• вам повышен класс обслуживания (до Бизнес класса или Первого класса) на том же маршруте по заявке на повышение класса обслуживания, за мили Asia Miles, при наличии подлежащего бронированию повышения класса обслуживания или при оплате разницы в тарифе;

В указанных выше случаях вы имеете право подать заявку на возврат средств, уплаченных за приглашение в зал ожидания.

Обращаем ваше внимание на то, что в некоторых юрисдикциях прибытия и отправления наших рейсов могут действовать определенные правила и постановления, предусматривающие расширение ваших прав на возврат средств и компенсацию в связи с отменой или задержкой рейса и отказом в перевозке. См. подробнее в разделах «Общие условия перевозки », «Условия договора » и «Нормативные требования и права клиентов ».

Как подать заявку на возврат средств?

Подать заявку на возврат средств можно в течение 30 дней с даты вылета вашего первоначального рейса, заполнив нашу онлайн-заявку на возврат средств* или обратившись в службу поддержки клиентов.

Обращаем ваше внимание на то, что после подачи онлайн-заявки на возврат средств вы не сможете воспользоваться оплаченным доступом в зал ожидания.

Возврат денежных средств будет осуществлен в валюте и форме изначального платежа.

^{*Если вы повысили класс обслуживания до более высокого класса, забронировав повышение класса обслуживания, обратитесь в службу поддержки клиентов для подачи заявки на возврат средств.}

1. В соответствии с настоящими правилами и условиями пассажиры, сопровождающие тревел-компаньонов участника программы Cathay со статусом Silver, Gold или Diamond (в том же бронировании, что и соответствующий участник программы) и имеющие билет, оформленный Cathay Pacific (номер билета начинается со 160), могут пользоваться платным доступом в соответствующие залы ожидания при перелете рейсами, предлагаемыми и выполняемыми Cathay Pacific.
2. Количество мест в залах ожидания ограничено. Cathay Pacific оставляет за собой право периодически отменять/ограничивать право доступа в зал ожидания.
3. Приглашение в зал ожидания распространяется на однократный доступ в выбранный зал ожидания, на посещение которого было приобретено приглашение.
4. Участники программы и/или их тревел-компаньоны, покупающие приглашение в зал ожидания, имеют такие же привилегии и льготы, как и другие посетители зала ожидания.
5. Удобства и условия доступа в зал ожидания варьируются в зависимости от зала ожидания. С более подробной информацией можно ознакомиться на нашем сайте.
6. Детям и лицам пожилого возраста скидки не предоставляются. Дети до 2 лет посещают зал ожидания бесплатно.
7. Приезжайте заранее, чтобы воспользоваться услугами зала ожидания. Стоимость неиспользованных приглашений в зал ожидания не возвращается.
8. Оплаченные приглашения в зал ожидания не подлежат передаче. В случае перебронирования пассажиром рейса/даты приглашение в зал ожидания может быть перенесено на новый рейс/дату в рамках того же бронирования. Оплаченные приглашения в зал ожидания не могут быть перенесены на другой пункт отправления/назначения, бронирование или пассажира; в случае таких изменений приглашение «сгорает».
9. Возврат средств за приглашения в зал ожидания осуществляется только в следующих случаях:
   • изменение рейса по причине его отмены/переноса;
   • рейс отменен авиакомпанией Cathay Pacific;
   • пассажиру повышен класс обслуживания на том же маршруте на салон более высокого класса (Бизнес класса или Первого класса) по заявке на повышение класса обслуживания, за мили Asia Miles, при наличии подлежащего бронированию повышения класса обслуживания или при оплате разницы в тарифе.
10. Для подачи заявки на возврат средств пассажиры должны заполнить и подать онлайн-форму заявки на возврат средств* или обратиться в службу поддержки клиентов в течение 30 дней с изначальной даты вылета рейса, в связи с которым было приобретено приглашение в зал ожидания. Обращаем ваше внимание на то, что в случае подачи пассажиром онлайн-заявки на возврат средств приглашение в зал ожидания будет автоматически аннулировано. Если Cathay Pacific установит, что пассажир имеет право на возврат средств, возврат средств будет осуществлен только в сумме, изначально уплаченной за приглашение, а также в первоначальной форме оплаты и валюте, использованной на момент покупки.
11. Мили Asia Miles не начисляются на суммы, уплаченные за приглашения в зал ожидания.
12. Действуют другие правила и условия программы лояльности Cathay.
13. В максимальной степени, разрешенной законом, Cathay Pacific оставляет за собой право изменять список участвующих в акции залов ожидания и сумму соответствующих сборов и пересматривать эти правила и условия в любое время без предварительного уведомления.
14. Настоящие правила и условия регулируются законодательством Гонконга. Любые споры, возникающие в связи с настоящими правилами и условиями, должны передаваться на рассмотрение исключительно в юрисдикцию судов Гонконга.
15. В случае каких-либо расхождений между английской версией данных Правил и условий и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет версия на английском языке.

^{*Если пассажир повысил класс обслуживания до более высокого класса при наличии подлежащего бронированию повышения класса обслуживания, запрос на возврат средств можно подать только через службу поддержки клиентов.}