นโยบายการคืนเงินของเรา

ค่าธรรมเนียมบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารไม่สามารถขอคืนเงินได้ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้

• หากเที่ยวบินของท่านมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุขัดข้องบางประการ
• หากเราได้แจ้งยกเลิกเที่ยวบินของท่าน
• หากท่านเลือกที่จะอัปเกรดที่นั่งไปเป็นชั้นที่นั่งโดยสารที่สูงขึ้น (ชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่ง) โดยการประมูลการอัปเกรดที่นั่ง, การแลก Asia Miles หรือโดยการชำระเงินส่วนต่างค่าโดยสารในเส้นทางเดิม

หากกรณีของท่านเข้าข่ายกรณีใดกรณีหนึ่งข้างต้น ท่านสามารถขอรับการคืนเงินค่าบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้

โปรดทราบว่ามีกฎและข้อบังคับที่เฉพาะเจาะจงซึ่งอาจให้สิทธิ์ท่านในการได้รับการคืนเงินและเงินชดเชยเพิ่มเติมเนื่องจากการยกเลิก ความล่าช้า และการปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องในบางเขตอํานาจศาลที่เราให้บริการเที่ยวบิน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่เงื่อนไขการขนส่งโดยทั่วไป ของเรา เงื่อนไขของสัญญา และ สิทธิของลูกค้าและระเบียบข้อบังคับ

วิธีการขอคืนเงิน

การขอคืนเงินนี้ต้องแจ้งภายใน 30 วันหลังจากวันที่ออกเดินทางของเที่ยวบินเริ่มแรกของท่าน โดยการกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินทางออนไลน์ของเรา* หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

โปรดทราบว่าเมื่อท่านส่งแบบฟอร์มคำขอคืนเงินทางออนไลน์แล้ว จะเป็นการยกเลิกการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่ท่านได้ชำระเงินไปแล้วนั้นทันที

การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินและวิธีการชำระเงินแบบเดียวกันกับที่ท่านใช้ในการสั่งซื้อ

^{*หากท่านได้อัปเกรดเป็นชั้นโดยสารที่สูงขึ้นโดยการอัปเกรดที่นั่งที่จองได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคืนเงิน}

1. ภายใต้ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ผู้โดยสารที่ร่วมเดินทางไปกับสมาชิก Cathay ระดับซิลเวอร์, โกลด์ หรือไดมอนด์ (ในการจองรายการเดียวกันกับสมาชิกที่มีสิทธิ์) และถือบัตรโดยสารที่ออกโดย Cathay Pacific (หมายเลขบัตรโดยสารที่ขึ้นต้นด้วย 160) จะสามารถซื้อบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องได้เมื่อเดินทางโดยเที่ยวบินที่ทําการตลาดและดําเนินงานโดยสายการบิน Cathay Pacific
2. การเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารจะขึ้นอยู่กับข้อจำกัดเรื่องจำนวนผู้เข้าใช้บริการ Cathay Pacific ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิกถอน/จำกัดสิทธิ์ในการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารเป็นระยะ ๆ
3. บัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารนี้สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวสําหรับห้องรับรองผู้โดยสารที่ระบุในการซื้อบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารเท่านั้น
4. สมาชิกที่มีสิทธิ์และ/หรือผู้ร่วมเดินทางที่สั่งซื้อบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสาร จะได้รับเอกสิทธิ์และได้รับสิทธิประโยชน์เช่นเดียวกันนี้ในฐานะผู้อุปถัมภ์อื่นๆ ของห้องรับรองผู้โดยสาร
5. คุณลักษณะและเงื่อนไขของการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารจะแตกต่างกันไปตามห้องรับรองผู้โดยสารแต่ละแห่ง โปรดไปที่เว็บไซต์ของเราเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
6. ค่าธรรมเนียมนี้ไม่มีส่วนลดสำหรับเด็กหรือผู้สูงอายุ เด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ฟรี
7. โปรดเผื่อเวลาที่มากพอในการรับบริการที่น่าพอใจจากสิ่งอำนวยความสะดวกของห้องรับรองผู้โดยสาร บัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่ไม่ได้ใช้ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
8. บัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารแบบชําระเงิน จะไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ หากผู้โดยสารตัดสินใจเปลี่ยนเที่ยวบิน/วันเดินทางในเส้นทางเดียวกัน ค่าธรรมเนียมของบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารสามารถโอนไปยังเที่ยวบิน/วันเดินทางอื่นได้ภายในการจองรายการเดียวกัน บัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่สั่งซื้อนี้ไม่สามารถโอนไปยังเมืองต้นทาง เมืองปลายทาง รายการจองอื่น หรือไม่สามารถโอนให้ผู้โดยสารท่านอื่นได้ และจะถูกริบคืนหากไม่มีการเข้าใช้บริการ
9. ค่าธรรมเนียมบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารไม่สามารถขอคืนเงินได้ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้
   • เที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุขัดข้องบางประการ
   • เที่ยวบินถูกยกเลิกโดย Cathay Pacific
   • ผู้โดยสารอัปเกรดที่นั่งไปเป็นชั้นที่นั่งโดยสารที่สูงขึ้น (ชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่ง) โดยการประมูลการอัปเกรดที่นั่ง, การแลก Asia Miles, การอัปเกรดที่นั่งที่จองได้ หรือโดยการชำระเงินส่วนต่างค่าโดยสารในเส้นทางเดิม
10. หากต้องการขอคืนเงิน ผู้โดยสารต้องกรอกและส่งแบบฟอร์มขอคืนเงินทางออนไลน์* หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ออกเดินทางเดิมของเที่ยวบินที่ได้สั่งซื้อบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสาร โปรดทราบว่าหากผู้โดยสารส่งแบบฟอร์มขอคืนเงินทางออนไลน์ บัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารของผู้โดยสารจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หาก Cathay Pacific พิจารณาแล้วเห็นว่าผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน การคืนเงินดังกล่าวจะดําเนินการเฉพาะในจํานวนที่เรียกเก็บแต่แรกเท่านั้น โดยดำเนินการในรูปแบบและสกุลเงินแบบเดิมที่ผู้โดยสารได้ดำเนินการ ณ เวลาที่สั่งซื้อ
11. ยอดเงินค่าธรรมเนียมบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารนี้จะไม่สามารถสะสม Asia Miles ได้
12. และต้องเป็นไปตามข้อกําหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของโปรแกรมสมาชิก Cathay
13. ทั้งนี้ ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้ทำได้ Cathay Pacific ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนรายชื่อห้องรับรองผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องและจำนวนเงินค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
14. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายของฮ่องกง ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลฮ่องกงแต่เพียงผู้เดียว
15. ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในฉบับภาษาอังกฤษกับในฉบับแปล ให้ถือว่าฉบับภาษาอังกฤษมีผลเหนือกว่า

^{*หากผู้โดยสารได้อัปเกรดเป็นชั้นโดยสารที่สูงขึ้นโดยการอัปเกรดที่นั่งที่จองได้ จะสามารถยื่นเรื่องขอคืนเงินได้โดยติดต่อผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้น}