ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าโดยดำเนินการร่วมกับการจองเที่ยวบินของท่านภายในเส้นทางเดียวกัน หากท่านเปลี่ยนแปลงการจองเที่ยวบินทางออนไลน์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อโอนน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าของท่านไปยังเที่ยวบินใหม่ โดยดำเนินการล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินใหม่

หากท่านเปลี่ยนแปลงการจองเที่ยวบินของท่านไปเป็นเส้นทางอื่น หรือยกเลิกการจองของท่าน ค่าธรรมเนียมสำหรับน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าที่ท่านได้ชำระเงินแล้วจะถูกริบ และไม่มีการคืนเงินค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง

นโยบายการคืนเงินของเรา

การซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้าจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นในบางกรณีดังต่อไปนี้

• หากเราได้แจ้งยกเลิกเที่ยวบินของท่าน
• ถ้าท่านอัปเกรดที่นั่งไปเป็นชั้นโดยสารที่สูงขึ้นโดยใช้ไมล์สะสม Asia Miles, การอัปเกรดที่นั่งที่จองได้ หรือโดยการชำระเงินส่วนต่างค่าโดยสารในเส้นทางเดียวกัน
• หากท่านเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารของท่านใหม่จากบัตรโดยสารประเภท Economy Light ไปเป็นประเภท Economy Essential หรือ Economy Flex ในเส้นทางเดียวกัน
• หากท่านเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือวันเดินทางในเส้นทางเดียวกันซึ่งอยู่ภายในช่วงเวลายกเว้นการเดินทาง (Blackout Period)
• หากเราจองเที่ยวบินใหม่ให้ท่านเป็นเที่ยวบินที่ดําเนินการโดยสายการบินอื่น

หากกรณีของท่านเข้าข่ายกรณีใดกรณีหนึ่งข้างต้น ท่านสามารถขอรับการคืนเงินค่าสัมภาระเพิ่มเติมที่ซื้อล่วงหน้าได้

โปรดทราบว่าหากท่านมีสัมภาระจริงน้อยกว่าน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าของท่าน ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

โปรดทราบว่ามีกฎและข้อบังคับที่เฉพาะเจาะจงซึ่งอาจให้สิทธิ์ท่านในการได้รับการคืนเงินและเงินชดเชยเพิ่มเติมเนื่องจากการยกเลิก ความล่าช้า และการปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องในบางเขตอํานาจศาลที่เราให้บริการเที่ยวบิน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่เงื่อนไขการขนส่งโดยทั่วไป ของเรา เงื่อนไขของสัญญา และ สิทธิของลูกค้าและระเบียบข้อบังคับ

วิธีการขอคืนเงิน

การขอคืนเงินนี้ต้องแจ้งภายใน 30 วันหลังจากวันที่ออกเดินทางของเที่ยวบินเริ่มแรกของท่าน โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินและวิธีการชำระเงินแบบเดียวกันกับที่ท่านใช้ในการสั่งซื้อ หากท่านได้สั่งซื้อด้วย Miles Plus Cash น้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าของท่านที่ใช้ไปแล้ว ถ้ามี จะถูกหักออกจากจํานวนเงินที่ชําระเป็นเงินสดก่อน จากนั้น จะหักยอดเงินคงเหลือออกจากจำนวนเงินที่ชำระด้วยไมล์* จํานวนเงินคงเหลือสําหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้จะได้รับการคืนเป็นไมล์สะสมและ/หรือเงินสด

_{*โปรดทราบว่าจํานวนเงินที่ชําระเป็นเงินสดและไมล์ในระหว่างการซื้อจะได้รับการจัดสรรตามสัดส่วนของบัตรโดยสารทั้งหมดและอุปกรณ์พิเศษด้านการเดินทางที่สั่งซื้อภายในธุรกรรมรายการเดียว}

1. โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ น้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าจะช่วยให้ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารที่ออกโดย Cathay Pacific (หมายเลขบัตรโดยสารที่ขึ้นต้นด้วย 160) สำหรับบางเส้นทางที่ระบุ (โดยเที่ยวบินทั้งหมดในการจองที่ทำการตลาดและดําเนินงานโดย Cathay Pacific) สามารถซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้าได้ทางออนไลน์ ในอัตราส่วนลดจากค่าธรรมเนียมน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมมาตรฐานที่เรียกเก็บที่เคาน์เตอร์เช็คอิน
2. การสั่งซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้านั้นไม่สามารถทำได้สำหรับเที่ยวบินเชื่อมต่อแต่ละเที่ยว และท่านต้องซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้าสําหรับแต่ละช่วงการเดินทางที่เช็คอินแล้ว (การเดินทางเที่ยวเดียวตลอดเส้นทาง) ของการจองของท่าน
3. การซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้านี้ต้องดำเนินการล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางตามตารางเวลาของเที่ยวบินแรกของแต่ละช่วงการเดินทางที่เช็คอินแล้วของการจองของท่าน
4. น้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าต้องเป็นไปตามข้อจำกัดด้านขนาดและน้ำหนักของสัมภาระที่ทางสายการบิน Cathay Pacific กำหนดไว้ Cathay Pacific จะไม่รับสัมภาระใด ๆ ที่มีขนาดและน้ำหนักเกินกว่าที่กำหนด
5. บริการน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าจะไม่มีให้สำหรับการจอง/บัตรโดยสารประเภทต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
   • การจองที่ยังไม่ได้ออกบัตรโดยสาร
   • บัตรโดยสารสําหรับทารกที่ไม่มีที่นั่งของตนเอง
   • บัตรโดยสารสําหรับที่นั่งพิเศษที่จองไว้สําหรับผู้โดยสารคนเดียวกัน
   • บัตรโดยสารสำหรับหมู่คณะ
   • บัตรโดยสารลดราคาสําหรับอุตสาหกรรมและตัวแทน
   • บัตรโดยสารที่ออกโดยสายการบินอื่น
6. การซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้าจะไม่เปิดให้บริการในช่วงเวลายกเว้นการเดินทาง (Blackout Period) ช่วงเวลายกเว้นการเดินทางบางช่วงจะมีผลบังคับใช้กับบางเส้นทางบินและในระยะเวลาการเดินทางที่กำหนดไว้
7. ผู้โดยสารไม่สามารถใช้การสั่งซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้าเพื่อชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับสัมภาระทางการทูตได้
8. ในกรณีที่ผู้โดยสารตั้งแต่สองท่านขึ้นไปจองบัตรโดยสารร่วมกัน และได้ชำระเงินสำหรับน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อแบบรวมหรือแบ่งปันน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมในกลุ่มเดียวกัน สมาชิกทุกคนในกลุ่มจะต้องเช็คอินพร้อมกันเพื่อเป็นการยอมรับอัตราค่าธรรมเนียมของน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้า หากไม่ปฏิบัติตาม อาจส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมสัมภาระเพิ่มเติมเพิ่มขึ้นมา
9. การซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้าเป็นบริการที่ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ หากผู้โดยสารตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน/วันเดินทางในเส้นทางเดิม ผู้โดยสารสามารถโอนค่าธรรมเนียมของน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าไปยังเที่ยวบิน/วันเดินทางใหม่ได้ โดยดำเนินการล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินใหม่ น้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้านี้ไม่สามารถโอนไปยังเมืองต้นทาง เมืองปลายทาง รายการจองอื่น หรือไม่สามารถโอนให้ผู้โดยสารท่านอื่นได้ และจะถูกริบหากไม่มีการใช้บริการ
10. หากมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่สมัครใจ สิทธิ์สำหรับน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าจะโอนไปยังเที่ยวบินใหม่ที่ดำเนินงานโดย Cathay Pacific
11. ค่าน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้านี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ Cathay Pacific จะดำเนินการคืนเงินค่าธรรมเนียมการซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้าให้แก่ท่านถ้าไม่มีการใช้บริการดังกล่าวภายใต้เงื่อนไขดังนี้
    • เที่ยวบินถูกยกเลิกโดย Cathay Pacific
    • ผู้โดยสารอัปเกรดไปยังชั้นโดยสารที่สูงขึ้นโดยใช้ไมล์สะสม Asia Miles, การอัปเกรดที่นั่งที่จองได้ หรือโดยการชำระส่วนต่างของค่าโดยสารในเส้นทางเดียวกัน
    • ผู้โดยสารเปลี่ยนแปลงการจองใหม่จากบัตรโดยสารประเภท Economy Light ไปเป็นประเภท Economy Essential หรือ Economy Flex ในเส้นทางเดียวกัน
    • ผู้โดยสารเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเป็นเที่ยวบินอื่น/วันเดินทางอื่นในเส้นทางเดียวกันซึ่งอยู่ภายในช่วงเวลายกเว้นการเดินทาง (Blackout Period)
    • Cathay Pacific ได้เปลี่ยนแปลงให้ผู้โดยสารเดินทางโดยเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่น
12. หากต้องการขอคืนเงิน ผู้โดยสารต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ภายใน 30 วันนับจากวันที่ออกเดินทางเดิมของเที่ยวบินที่ได้สั่งซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้า 
13. หาก Cathay Pacific พิจารณาแล้วเห็นว่าผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน การคืนเงินดังกล่าวจะดําเนินการเฉพาะในจํานวนที่เรียกเก็บแต่แรกเท่านั้น โดยดำเนินการในรูปแบบและสกุลเงินแบบเดิมที่ผู้โดยสารได้ดำเนินการ ณ เวลาที่สั่งซื้อ ถ้าทําการซื้อด้วย Miles Plus Cash ส่วนของน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าและใช้ไปแล้ว ถ้ามี จะถูกหักออกจากจํานวนเงินที่ชําระด้วยเงินสดก่อน จากนั้น จํานวนเงินคงเหลือที่ต้องชําระและเป็นส่วนของน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าและใช้ไปแล้วโดยมียอดสูงกว่ายอดเงินสดที่ชำระ จะถูกนำไปหักออกจากจํานวนเงินที่ชำระด้วยไมล์สะสม (ในอัตราการแลกไมล์ที่เท่ากัน) จํานวนเงินคงเหลือของเงินสดหรือไมล์สะสม (ถ้ามี) จะได้รับการคืนไปยังผู้โดยสาร ไมล์สะสมที่ได้รับคืนใด ๆ จะถูกส่งกลับไปยังบัญชีสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์ของ Cathay ของท่าน หากท่านได้ซื้อ/แลกน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้า หรือน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าพร้อมกับบัตรโดยสารหรือบริการอื่น ๆ ในธุรกรรมรายการเดียวโดยใช้ Miles Plus Cash จํานวนไมล์สะสมและจํานวนเงินสดที่ใช้ชําระเงิน/แลกบัตรโดยสารดังกล่าว, น้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าและ/หรือบริการอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาตามสัดส่วนของราคาของบัตรโดยสารแต่ละใบ และบริการพิเศษด้านการเดินทางที่สั่งซื้อเมื่อ Cathay Pacific ทําการหักเงินและคืนเงิน
    “Miles Plus Cash” มีความหมายเหมือนกับที่ระบุไว้ในข้อกําหนดและเงื่อนไขการจองออนไลน์/การจองผ่านโทรศัพท์มือถือของ Cathay Pacific
14. หากท่านตัดสินใจที่จะยกเลิกการจองของท่าน หรือนำสัมภาระไปน้อยกว่าจำนวนสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าของท่าน น้ำหนักสัมภาระส่วนที่ไม่ได้ใช้บริการจะไม่สามารถขอคืนเงินและไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
15. เมื่อเช็คอิน หากน้ำหนักสัมภาระของท่านเกินจากน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตรวมทั้งสิ้น ซึ่งรวมน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้า และน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตเดิมซึ่งได้รับตามบัตรโดยสาร จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมตามอัตรามาตรฐานที่เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน
16. การขนส่งสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าจะเป็นไปตามเงื่อนไขการขนส่งและกฎระเบียบของ Cathay Pacific ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดของ Cathay Pacific เรื่องวัตถุต้องห้ามและไม่เป็นที่ยอมรับ
17. Cathay Pacific ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขนส่งสัมภาระไม่ว่าด้วยเหตุผลใด โดยเป็นไปตามข้อมูลเกี่ยวกับสัมภาระที่ต้องควบคุมและวัตถุต้องห้าม ผู้โดยสารไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินในกรณีการปฏิเสธใด ๆ โดย Cathay Pacific เกี่ยวกับสัมภาระที่สั่งซื้อล่วงหน้า
18. หากเป็นไปได้สัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้านั้นจะขนส่งไปในเครื่องบินลำเดียวกันกับที่ท่านโดยสาร เว้นแต่มีเหตุผลด้านความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย หรือเหตุผลด้านการปฏิบัติงานที่ทำให้ต้องขนส่งสัมภาระดังกล่าวไปกับเครื่องบินลำอื่น หากสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้าของท่านนั้นขนส่งไปกับเที่ยวบินอื่น เราจะดำเนินการจัดส่งสัมภาระดังกล่าวให้แก่ท่าน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับระบุว่าท่านต้องไปแสดงตัวในการเดินพิธีการทางศุลกากร
19. ยอดเงินค่าธรรมเนียมน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมนี้จะไม่สามารถสะสม Asia Miles ได้
20. ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้ทำได้ Cathay Pacific ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเส้นทางและ/หรือเที่ยวบินที่ผู้โดยสารมีสิทธิ์สั่งซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้า และค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้า รวมทั้งขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
21. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายของฮ่องกง ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลฮ่องกงแต่เพียงผู้เดียว
22. ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในฉบับภาษาอังกฤษกับในฉบับแปล ให้ถือว่าฉบับภาษาอังกฤษมีผลเหนือกว่า