Điều gì khiến không thể thiết lập kết nối Internet?

Dịch vụ Internet vệ tinh có thể không hoạt động hoặc bị gián đoạn vì một trong các lý do sau:

• Máy bay đang ở độ cao dưới 10.000 feet (3.000 mét) hoặc bay trong không phận bị giới hạn
• Điều kiện thời tiết hoặc tắc nghẽn đường truyền có thể làm gián đoạn kết nối
• Máy bay đang bay trên một vùng không phủ sóng vệ tinh hoặc theo quy định của chính phủ*
• Hệ thống Wi-Fi gặp trục trặc kỹ thuật

Trang chủ Wi-Fi trong trình duyệt web của quý khách sẽ luôn hiển thị trạng thái dịch vụ.

*Xin lưu ý rằng khu vực cực bắc không được phủ sóng, do đó các chuyến bay đến và từ bờ đông của Hoa Kỳ và Canada sẽ bị ảnh hưởng nhiều. Ngoài ra, do các quy định của chính phủ, khu vực Ấn Độ không có kết nối Internet.