請升級您的網頁瀏覽器 你正在使用我們不支援的瀏覽器。如要享受最佳網站使用體驗，我們建議你升級至更新版本的瀏覽器—請參閱我們的支援瀏覽器清單。

搜索

協助與支援

登入／登記

環宇一家

請升級您的網頁瀏覽器 你正在使用我們不支援的瀏覽器。如要享受最佳網站使用體驗，我們建議你升級至更新版本的瀏覽器—請參閱我們的支援瀏覽器清單。

檢視資料

管理行程

智選升級

何謂智選升級？

智選升級如何運作？

若我的智選升級成功，我會得到什麼？

若我已作出競投，但決定更改預訂，將會如何處理？

作為國泰會員，我的競投會增加多少分數？

什麼準則釐定出價是否成功？

若我成功升級，會否累積額外會籍積分或「亞洲萬里通」里數？

智選升級是否需要任何費用？

我的升級出價是否必須符合最低金額要求？

除了升級金額之外，還有沒有任何額外稅項及燃油附加費需要支付？

我可否就旅程的各個航班航段提交不同的出價金額？

作出出價是否有時間限制？

若我的預訂有多位乘客，我是否需要為所有乘客出價？

我可否在出價後作出修改？

出價接受哪種付款方式？

我的信用卡何時會被扣取款項？

哪些航班符合智選升級的要求？

我是否符合要求參與智選升級？

是否有任何原因會令我可能不符合參與智選升級競投的要求？

若我與兒童同行，我可否出價以獲得升級？

我可否經智選升級連升兩個客艙級別，例如由經濟客艙升級至商務客艙？

若我使用「亞洲萬里通」里數兌換航班機票，是否符合升級出價的要求？

哪個行李限額適用於我的已升級航段？

我可否因智選升級而累積「亞洲萬里通」里數或會籍積分？

當我的升級獲得確認後，我可否選擇已升級級別的座位？

我的升級預訂適用哪項票價規則？

我可否作出任何進一步的升級要求？

你們是否仍能配合我在最初預訂所作出的任何特別要求？

我希望以早前提交的信用卡以外的另一張信用卡支付出價費用。我應怎辦？

我需要更改已成功獲得升級的航班。我可否轉移我的升級？如不能，我的升級會如何處理？

我已取消原有出價，但我現在希望作出新出價。我可否這樣做？

我已收到電郵確認我已提交/更改我的升級出價，但我並無這樣做。

我希望修改或取消我的出價，但系統未有允許。為何如此？

如何獲邀競投？

我希望改為以里數升級。這是否可行？

若我未有收到邀請電郵，我仍能出價嗎？

我不知道如何登記收取國泰網上通訊。請告訴我登記方法。

若我的出價成功，我將於何時獲得通知？

若我的出價並不成功，我將獲告知原因嗎？

我的出價未有成功。我可否作出第二次出價？

選擇語言及位置

中國 - 中國內地、香港特別行政區、澳門特別行政區及台灣地區
Hong Kong SAR - English
Chinese Mainland (China) - English
Taiwan China - English
香港特別行政區 - 繁體中文
中国內地 - 简体中文
中國台灣 - 繁體中文

非洲
South Africa - English

回頁首

意見

若你有問題需要我們回答，請聯絡我們尋求協助。