我們的退款政策

除以下情況外，貴賓室使用券不予退款：

• 若你的航班因受阻而更改
• 若你的航班被我們取消
• 若你選擇使用智選升級、「亞洲萬里通」里數、艙位提升預訂券或支付票價差額以升級至相同航線的更高客艙級別（商務或頭等）

如遇到上述任何情況，你可以申請退還所付的貴賓室使用券費用。

請注意，根據特定規則及規例，你可能有權因在我們航班往返的若干司法管轄區取消、延誤和被拒登機而獲得更大的退款權利及補償。有關進一步資訊，請參閱我們的一般載運條款 、合約條款 及客戶權利及規例 。

如何提出退款申請

退款申請可於原定航班出發日期起計 30 天內透過網上填寫我們的退款申請表*或聯絡客戶服務團隊提出。

請注意，經網上提交退款申請表格後，你將放棄已付費的貴賓室使用券。

退款將以你購買時所用的貨幣及原本付款方式退回。

^{*若你已使用艙位提升預訂券提升客艙級別，請聯絡客戶服務團隊提出退款要求。}

1. 根據本條款及細則，乘客如為國泰銀卡、金卡或鑽石卡會員的同行旅伴（與符合要求的會員屬相同預訂），並持有由國泰航空發出的機票（機票號碼以 160 開頭），可於乘搭由國泰航空營銷及營運之航班時付費享用適用貴賓室的服務。
2. 貴賓室受空間限制。國泰航空保留不時撤回／限制貴賓室使用券禮遇供應之權利。
3. 由於貴賓室使用券僅供購買，因此貴賓室使用券只限一次性進入指定貴賓室。
4. 符合要求購買貴賓室使用券的會員及／或其同行旅伴與貴賓室其他使用人士擁有相同尊享優惠及禮遇。
5. 貴賓室的服務與設施和使用細則視乎貴賓室而定。請瀏覽我們的網站以了解更多詳情。
6. 不設兒童或長者折扣。兩歲以下兒童可免費使用貴賓室。
7. 請預留充裕時間享用貴賓室設施。未使用的貴賓室使用券將不獲退款。
8. 付費貴賓室使用券不可轉讓。若乘客決定重新預訂相同航線的航班／日期，可於同一預訂中將貴賓室使用券轉移至新的航班／日期上。付費貴賓室使用券不可轉移至其他出發地、目的地、預訂或乘客，而如此轉移將被視為放棄貴賓室使用券。
9. 除以下情況外，貴賓室使用券不予退款：
   • 航班因受阻而更改。
   • 國泰航空取消航班。
   • 乘客使用智選升級、「亞洲萬里通」里數、艙位提升預訂券或支付票價差額以升級至相同航線的更高客艙級別（商務或頭等）。
10. 如要申請退款，乘客必須自購買貴賓室使用券之航班的原定出發日期起計 30 天内在網上填寫並提交退款申請表*，或者聯絡客戶服務團隊。請注意，若乘客在網上提交退款申請表，該乘客的貴賓室使用券將自動取消。若國泰航空認為乘客符合要求可獲退款，該退款將只按照原本購買時所收取的款項及以原來的付款方式以及所付貨幣作出
11. 支付貴賓室使用券之費用不符合要求可賺取「亞洲萬里通」里數。
12. 受其他國泰會員計劃條款及細則約束。‏
13. 在適用法律許可的最大範圍內，國泰航空保留隨時調整適用貴賓室名單、適用費用金額以及修訂本條款及細則之權利，而不作另行通知。
14. 本條款及細則受香港之法律管限。任何因本條款及細則引起或與之相關的爭議，均須接受香港法院之專屬司法管轄權管轄。
15. 如本條款及細則的英文版本與任何翻譯版本出現任何不一致之處，概以英文版本為準。

^{*若乘客已使用艙位提升預訂券提升客艙級別，則只可聯絡客戶服務團隊提出退款要求。}