乘客協助服務

國泰航空一直致力提供最優質的服務，滿足乘客多種不同的旅遊需要，讓你的旅程更臻圓滿。

如需任何乘客協助服務或特殊旅遊要求，請在起飛前盡早通知我們，讓我們盡力迎合你的需要。

旅遊前

請注意，必須在國泰航空航班起飛前至少 48 至 72 小時預先通知，方可迎合特定要求。有關通知及規定的詳情，已列於以下各節。

在機場

在乘搭航班之前，我們的櫃位職員或會要求核實你的特別協助需要（一般形式為檢查清單或健康證明）。如你的健康狀況被確認為不適宜乘搭航機或不符合我們的安全規定，國泰航空保留權利拒絕讓你乘搭航機。當然，我們會盡力為你安排退回部分或全額票價（如可行）。有關進一步資訊，請於下方各個相關部分查看核實要求的更多詳情。