추가 수하물 사전 구매는 동일한 노선의 항공편 예약을 수정하는 경우에만 수정이 가능합니다. 온라인으로 항공편 예약을 변경하는 경우 늦어도 새 항공편 출발 시각 24시간 전에는 고객관리팀에 문의하여 추가 수하물 사전 구매를 새 항공편으로 이전하시기 바랍니다.

항공편 예약을 다른 노선으로 변경하거나 예약을 취소하는 경우, 추가 수하물 사전 구매는 무효화되며 해당 요금은 환불되지 않습니다.

환불 규정

추가 수하물 사전 구매는 다음 몇 가지 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

• 캐세이퍼시픽에서 항공편을 취소한 경우
• 아시아 마일즈, 좌석 승급 예약 또는 동일 노선에 대한 운임 차액을 지불하고 더 높은 좌석 등급으로 승급하는 경우
• 동일 노선으로 일반석 라이트 운임에서 일반석 이센셜 운임 또는 일반석 플렉스 운임으로 항공권을 재예약하는 경우
• 탑승 제한 기간에 해당하는 동일 노선의 다른 항공편/날짜로 재예약하는 경우
• 캐세이퍼시픽에서 다른 항공사에서 운항하는 항공편으로 재예약한 경우

위의 상황에 해당하는 경우, 결제한 추가 수하물 사전 구매에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.

사전에 구매한 수하물 허용량보다 적은 수하물을 가져가는 경우, 사용하지 않은 수하물 허용량은 환불되지 않습니다.

당사가 운항하는 일부 지역에서는 항공편 취소, 지연, 탑승 거부로 인해 환불 권리와 보상 자격이 부여될 수 있는 특정 규칙 및 규정이 있습니다. 자세한 내용은 일반 운송 조건 , 계약 조건 및 고객 권리 및 규정 을 참조하시기 바랍니다.

환불 신청 방법

환불은 원래 항공편 출발일로부터 30일 이내에 고객관리팀에 연락하여 신청하실 수 있습니다.

환불은 결제 당시 사용하신 통화와 결제 수단으로 이루어집니다. 마일즈 플러스 캐시로 구매한 경우 해당 사항에 따라 추가 수하물 사전 구매 시 사용한 부분이 먼저 현금으로 지불한 금액에서 차감됩니다. 그다음 미지불된 금액이 마일리지로 결제한 금액에서 차감됩니다.* 사용하지 않은 부분에 대한 나머지 금액은 마일리지 및/또는 현금으로 환불됩니다.

_{*구매 시 현금 및 마일리지로 결제한 금액은 단일 거래 내에서 구매한 모든 항공권 및 여행 기타 서비스 중 비례하여 계산합니다.}

1. 약관 및 조건에 따라 추가 수하물 사전 구매는 캐세이퍼시픽에서 발권한 일부 노선(예약한 캐세이퍼시픽에서 판매 및 운항하는 모든 항공편) 항공권을 소지하고 있는 승객이 공항 체크인 카운터에서 부과하는 추가 수하물 표준 요금보다 할인된 금액으로 온라인으로 추가 수하물을 선결제하는 서비스입니다.
2. 개별 연결 항공편의 경우 추가 수하물 사전 구매가 불가능하며, 예약에 포함된 여정을 체크인할 때마다(즉, 전체 편도 여정) 구매해야 합니다.
3. 체크인 구간의 첫 번째 항공편의 예정된 출발 시간 24시간 전까지 추가 수하물 사전 구매를 완료해야 합니다.
4. 사전 구매한 추가 수하물 허용량은 캐세이퍼시픽이 정한 특정 수하물 크기 및 무게 제한이 적용됩니다. 캐세이퍼시픽은 크기 및 무게 제한을 초과하는 수하물은 허용하지 않습니다.
5. 다음 예약/항공권 유형은 추가 수하물 사전 구매가 불가능합니다.
   • 예약 보류
   • 좌석을 점유하지 않는 유아용 항공권
   • 동일한 승객이 예약한 추가 좌석 항공권
   • 단체 항공권
   • 기업 및 여행사 할인 항공권
   • 다른 항공사 발행한 항공권
6. 탑승 제한 기간에는 추가 수하물 사전 구매를 이용하실 수 없습니다. 탑승 제한 기간은 일부 노선 및 여행 기간에 적용됩니다.
7. 외교 행낭과 관련된 추가 수하물 사전 구매는 불가합니다.
8. 함께 예약한 두 명 이상 승객이 단체로 추가 수하물 사전 구매를 한 경우, 모든 인원이 함께 체크인해야 사전 구매 요금으로 추가 수하물이 처리됩니다. 모든 인원이 함께 체크인하지 않는 경우, 초과 수하물에 대해 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
9. 추가 수하물 사전 구매는 양도할 수 없습니다. 승객이 동일 노선으로 항공편/날짜를 재예약하는 경우, 추가 수하물 사전 구매를 새 항공편 출발 시각 최소 24시간 전에 새 항공편/날짜로 이전할 수 있습니다. 추가 수하물 사전 구매는 다른 출발지, 목적지, 예약 및 승객에게 양도할 수 없으며, 그렇게 할 경우 이는 소멸된 것으로 간주됩니다.
10. 비자발적인 이유로 항공편이 변경되는 경우 추가 수하물 사전 구매 내역은 캐세이퍼시픽에서 운항하는 새로운 항공편으로 이전됩니다.
11. 추가 수하물 사전 구매 내역은 다음과 같은 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 캐세이퍼시픽은 다음과 같은 상황에서 추가 수하물 허용량을 이용하지 않은 경우 추가 수하물 사전 구매 요금을 환불해 드립니다.
    • 캐세이퍼시픽에서 항공편을 취소한 경우
    • 동일 노선에서 아시아 마일즈, 좌석 승급 예약 또는 운임 차액을 지불하고 더 높은 좌석 등급으로 승급하는 경우
    • 동일 노선에서 일반석 라이트 운임에서 일반석 이센셜 운임 또는 일반석 플렉스 운임으로 재예약하는 경우
    • 승객이 탑승 제한 기간에 해당하는 동일 노선의 다른 항공편/날짜로 재예약하는 경우
    • 캐세이퍼시픽에서 다른 항공사에서 운항하는 항공편으로 승객의 좌석을 재예약한 경우
12. 환불을 신청하려면 추가 수하물을 사전 구매한 항공편의 원래 출발일로부터 30일 이내에 고객관리팀으로 연락해야 합니다. 
13. 캐세이퍼시픽에서 승객이 환불 대상이라고 판단하면 구매 시점에 사용한 결제 수단 및 통화로 처음 청구한 동일한 금액만큼 환불됩니다. 마일즈 플러스 캐시로 구매한 경우 추가 수하물 사전 구매 시 사용한 부분이 있는 경우 먼저 현금으로 지불한 금액에서 차감됩니다. 추가 수하물 사전 구매에서 현금 부분으로 전액 차감할 수 없는 경우 지불해야 나머지 금액은 마일리지로 사용한 금액에서 차감됩니다(사용한 마일리지와 동일한 비율). 남은 현금 또는 마일리지 금액은 그에 따라 환불됩니다(해당하는 경우). 환불된 마일리지는 캐세이 멤버십 프로그램 멤버십 계정으로 반환됩니다. 단일 거래에서 마일즈 플러스 캐시를 사용하여 항공권 또는 기타 서비스와 함께 두 개 이상의 추가 수하물 사전 구매 서비스를 구매/사용한 경우, 해당 항공권, 추가 수하물 사전 구매 및/또는 기타 서비스를 결제/사용하는 데 사용된 마일리지와 현금 금액은 캐세이퍼시픽이 차감 및 환불할 때, 구매한 각 항공권 및 여행 기타 서비스의 가격에 비례하여 계산됩니다.
    ‘마일즈 플러스 캐시’라는 단어는 캐세이퍼시픽의 온라인/모바일 예약 약관 및 조건에 설명된 것과 동일한 의미를 가집니다.
14. 예약을 취소하거나 사전 구매한 추가 수하물 허용량보다 적은 수하물을 가져가는 경우, 미사용 수하물 허용량은 환불 및 양도가 불가합니다.
15. 체크인 시 총 수하물이 추가 수하물 사전 구매 내역과 기존 항공권의 허용량을 합한 총 허용량을 초과하는 경우, 공항 체크인 카운터에서 표준 추가 수하물 요금에 따른 비용을 징수합니다.
16. ‘추가 수하물 사전 구매’ 수하물의 운송은 캐세이퍼시픽 운송 조건과 항공사 규정의 적용을 받습니다. 캐세이퍼시픽에서 금지하거나 허용하지 않는 품목에 대한 제한 규정을 준수해야 합니다.
17. 캐세이퍼시픽은 제한 및 금지 품목에 대한 수하물 안내에 따라 수하물 운송을 거부할 수 있습니다. 캐세이퍼시픽에서 사전 구매한 수하물을 거부하더라도 승객에게 환불되지 않습니다.
18. 추가 수하물 사전 구매 수하물은 가능한 경우 승객과 동일한 항공기로 운송됩니다. 단, 당사가 안전, 보안 또는 운영상의 이유로 대체 항공편에서 이를 운송하기로 결정한 경우는 예외입니다. 추가 수하물 사전 구매 수하물이 다음 항공편으로 운송되는 경우 당사가 승객에게 이를 배송해 드립니다. 단, 적용되는 법에 따라 승객이 세관 검사에 출석해야 하는 경우는 예외입니다.
19. 추가 수하물 허용량 구매 금액은 아시아 마일즈 적립 대상이 아닙니다.
20. 관련 법률에서 허용하는 최대 범위 내에서 캐세이퍼시픽은 사전 안내 없이 언제든지 승객이 추가 수하물을 사전 구매한 해당 노선 및/또는 항공편과 추가 수하물 사전 구매 요금을 변경하고 본 약관 및 조건을 수정할 수 있습니다.
21. 본 약관 및 조건에는 홍콩 법률이 적용됩니다. 본 약관 및 조건으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 홍콩 법원의 전속 관할에 따릅니다.
22. 본 약관 및 조건의 영문 버전과 번역 버전의 내용이 일치하지 않는 경우 영문 버전이 우선합니다.