U kunt uw vooraf betaalde extra bagage wijzigen tezamen met uw vluchtboeking op dezelfde route. Als u uw vluchtboeking online wijzigt, neem dan contact op met de klantenservice om uw vooraf betaalde extra bagage ten minste 24 uur voor de vertrektijd van uw nieuwe vlucht naar uw nieuwe vlucht om te zetten.

Als u uw vluchtboeking naar een andere route wijzigt of uw boeking annuleert, vervalt uw vooraf betaalde extra bagage en worden de betreffende kosten niet gerestitueerd.

Ons restitutiebeleid

Aankopen van vooraf betaalde extra bagage zijn niet restitueerbaar, behalve in de volgende gevallen:

• Als uw vlucht door ons is geannuleerd
• Als u upgradet naar een hogere reisklasse door gebruik te maken van Asia Miles, bij te boeken upgrades of door het tariefverschil te betalen op dezelfde route
• Als u uw ticket omboekt van Economy Light-tarieven naar Economy Essential-tarieven of Economy Flex-tarieven op dezelfde route
• Als u omboekt naar een andere vlucht/datum op dezelfde route, die binnen de uitzonderingsperiode valt
• Als we u omboeken naar een vlucht die door een andere luchtvaartmaatschappij wordt uitgevoerd

In de bovenstaande gevallen kunt u om restitutie van uw vooraf betaalde extra bagage vragen.

Als u minder bagage dan de hoeveelheid vooraf betaalde extra bagage meeneemt, is het ongebruikte deel niet overdraagbaar.

Houd er rekening mee dat er specifieke regels en voorschriften zijn die u recht kunnen geven op betere restitutierechten en compensatie als gevolg van annulering, vertraging en geweigerde boarding in bepaalde jurisdicties waar we naartoe en vandaan vliegen. Zie voor meer informatie onze Algemene Vervoersvoorwaarden , Contractvoorwaarden en Klantenrechten en -voorschriften .

Een restitutieverzoek indienen

Restituties kunnen binnen 30 dagen vanaf de oorspronkelijke vertrekdatum van uw vlucht worden aangevraagd door contact op te nemen met de klantenservice.

Restituties geschieden in de valuta en het oorspronkelijke betaalmiddel zoals voor de aankoop gebruikt. Als u de aankoop met Miles Plus Cash heeft gedaan, wordt het gebruikte deel van uw vooraf betaalde extra bagage, indien van toepassing, in mindering gebracht op het bedrag dat eerst contant is betaald. Het uitstaande bedrag wordt dan in mindering gebracht van het bedrag dat met Miles betaald is*. Het resterende bedrag voor het ongebruikte deel wordt terugbetaald in miles en/of contant geld.

_{*Houd er rekening mee dat de bedragen die tijdens de aankoop in contant geld en Miles zijn betaald, evenredig worden verdeeld over alle vliegtickets en reisextra’s die binnen één transactie zijn aangeschaft.}

1. Vooraf betaalde extra bagage, die onderhevig is aan deze algemene voorwaarden, biedt passagiers met een ticket uitgegeven door Cathay Pacific (ticketnummer beginnend met 160) voor geselecteerde vluchten (met alle vluchten in hun boeking verkocht en uitgevoerd door Cathay Pacific) de mogelijkheid om online vooraf te betalen voor extra toegestane hoeveelheid bagage tegen een lager tarief dan de standaardkosten voor extra bagage die bij de incheckbalie op de luchthaven worden toegepast.
2. Vooraf betaalde extra bagage kan niet worden gekocht voor individuele vervolgvluchten en moet worden gekocht voor elk ingecheckt gedeelte (dus de volledige enkele reis) van uw boeking.
3. Vooraf betaalde extra bagage moet ten minste 24 uur voorafgaand aan de geplande vertrektijd van de eerste vlucht van elk ingecheckt traject van uw boeking worden gekocht.
4. Voor alle extra toegestane hoeveelheid bagage die vooraf betaald is, gelden bepaalde afmetings- en gewichtslimieten voor bagage zoals door Cathay Pacific bepaald. Cathay Pacific accepteert geen bagage die de limieten voor afmeting en gewicht overschrijdt.
5. Vooraf betaalde extra bagage is niet beschikbaar voor de volgende soorten boekingen/tickets:
   • Vastgehouden boekingen
   • Tickets voor baby's die geen stoel bezetten
   • Tickets voor extra stoelen geboekt voor dezelfde passagier
   • Groepstickets
   • Branche- of agentschapskortingen
   • Tickets uitgegeven door andere luchtvaartmaatschappijen
6. Vooraf betaalde extra bagage is niet beschikbaar tijdens uitzonderingsperiodes. Er worden bepaalde uitzonderingsperiodes toegepast op bepaalde routes en reisperioden.
7. Passagiers mogen geen vooraf betaalde extra bagage kopen om te betalen voor de kosten van diplomatieke bagage.
8. Als twee of meer passagiers samen geboekt hebben en zij betaald hebben voor een gezamenlijke of gegroepeerde hoeveelheid vooraf betaalde extra bagage, dienen alle leden van de groep tezamen in te checken om te garanderen dat de vooraf betaalde extra bagage wordt geaccepteerd tegen het vooraf betaalde tarief. Wanneer dat niet gedaan wordt, kunnen er extra kosten voor overbagage in rekening worden gebracht.
9. Vooraf betaalde extra bagage is niet overdraagbaar. Als een passagier een vlucht/datum op dezelfde route omboekt, kan vooraf betaalde extra bagage ten minste 24 uur voor de vertrektijd van uw nieuwe vlucht worden omgezet naar de nieuwe vlucht/datum. Vooraf betaalde extra bagage kan niet worden omgezet naar een andere plaats van vertrek, plaats van bestemming, boeking of passagier en zal in dat geval als vervallen worden beschouwd.
10. In geval van onvrijwillige wijzigingen in de vlucht, wordt de hoeveelheid vooraf betaalde extra bagage omgezet naar de nieuwe vlucht uitgevoerd door Cathay Pacific.
11. Vooraf betaalde extra bagage is niet restitueerbaar, behalve in de onderstaande gevallen. Cathay Pacific restitueert de kosten voor vooraf betaalde extra bagage als de extra toegestane hoeveelheid bagage niet wordt gebruikt in de volgende omstandigheden:
    • Vlucht is door Cathay Pacific geannuleerd.
    • Upgrades voor een passagier naar een hogere reisklasse door Asia Miles of een bij te boeken upgrade te gebruiken of door het tariefverschil te betalen op dezelfde route.
    • Passagier boekt om van Economy Light-tarieven naar Economy Essential-tarieven of Economy Flex-tarieven op dezelfde route.
    • Passagier boekt om naar een andere vlucht/datum op dezelfde route die binnen de uitzonderingsperiode valt.
    • Cathay Pacific boekt de passagier om naar een vlucht die door een andere luchtvaartmaatschappij wordt uitgevoerd.
12. Om een restitutie aan te vragen, moeten passagiers binnen 30 dagen na de oorspronkelijke vertrekdatum van de vlucht waarvoor de vooraf betaalde extra bagage is gekocht, contact opnemen met de klantenservice . 
13. Als Cathay Pacific bepaalt dat de passagier in aanmerking komt voor restitutie, wordt die restitutie alleen uitgevoerd voor hetzelfde oorspronkelijk in rekening gebrachte bedrag en in de oorspronkelijke betalingswijze en valuta die zijn gebruikt op het moment van aankoop. Als de aankoop is gedaan met Miles Plus Cash, wordt een eventueel gebruikt deel van de vooraf betaalde extra bagage, indien van toepassing, in mindering gebracht op het bedrag dat eerst contant is betaald. Een eventueel resterend bedrag dat verschuldigd is voor het gebruikte gedeelte van de vooraf betaalde extra bagage en dat niet volledig met het contante gedeelte kon worden betaald, zal dan worden afgetrokken van het bedrag dat in Miles werd ingewisseld (tegen hetzelfde tarief van Miles dat werd gebruikt om in te wisselen). Het resterende bedrag aan contant geld of Miles (indien van toepassing) wordt terugbetaald. Alle terugbetaalde Miles zullen worden teruggestort op de rekening van uw Cathay-lidmaatschapsprogramma. Indien u in één enkele transactie met Miles Plus Cash meer dan één vooruitbetaalde extra bagage of vooruitbetaalde extra bagage samen met een vliegticket of andere diensten heeft gekocht/ingewisseld, worden het aantal Miles en het bedrag aan contant geld dat gebruikt werd om dergelijke tickets, vooruitbetaalde extra bagage en/of andere diensten te betalen/in te wisselen, meegeteld in verhouding tot de prijs van elk gekocht ticket en elke reisextra wanneer Cathay Pacific de inhoudingen en terugbetalingen verricht.
    ‘Miles Plus Cash’ heeft dezelfde betekenis als beschreven in de algemene voorwaarden van Cathay Pacific voor online boekingen/mobiele boekingen.
14. Als u uw boeking annuleert of minder bagage meeneemt dan uw vooraf betaalde extra toegestane hoeveelheid bagage, dan is het ongebruikte deel niet restitueerbaar en niet overdraagbaar.
15. Als u bij het inchecken uw toegestane hoeveelheid bagage overschrijdt, inclusief Vooraf betaalde extra bagage en de oorspronkelijke toegestane hoeveelheid van het ticket, worden aan de incheckbalie op de luchthaven de standaardkosten voor extra bagage in rekening gebracht.
16. Op het vervoer van vooraf betaalde extra bagage zijn de vervoersvoorwaarden van Cathay Pacific en de regels van luchtvaartmaatschappijen van toepassing. Passagiers dienen zich te houden aan de beperkingen van Cathay Pacific met betrekking tot verboden en niet-geaccepteerde artikelen.
17. Cathay Pacific behoudt zich het recht voor bagage om welke reden dan ook te weigeren conform de bagage-informatie over beperkte en verboden artikelen. Geen enkele weigering door Cathay Pacific van vooraf betaalde bagage geeft de passagier recht op restitutie.
18. Vooraf betaalde extra bagage zal waar mogelijk worden vervoerd in hetzelfde vliegtuig als waar u mee vliegt, tenzij wij besluiten om veiligheids-, beveiligings- of operationele redenen het op een alternatieve vlucht te vervoeren. Als uw vooraf betaalde extra bagage wordt vervoerd op een volgende vlucht, bezorgen wij u deze aan u, tenzij de toepasselijke wetgeving vereist dat u aanwezig bent voor douane-inklaring.
19. Bedragen betaald voor extra toegestane hoeveelheid bagage komen niet in aanmerking voor het verdienen van Asia Miles.
20. Voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving, behoudt Cathay Pacific zich het recht voor op elk willekeurig moment en zonder voorafgaande kennisgeving de in aanmerking komende routes en/of vluchten waarvoor passagiers voor vooraf betaalde extra bagage kunnen betalen en de kosten voor vooraf betaalde extra bagage te wijzigen en deze algemene voorwaarden te herzien.
21. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van Hongkong. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden wordt voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Hongkong.
22. In geval van enige discrepanties tussen de Engelse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie leidend.