Hulp voor passagiers

In het kader van ons voortdurende streven om de allerbeste service te verlenen kunnen Cathay Pacific u op uw reis bij tal van zaken assisteren.

Wanneer u als passagier assistentie nodig heeft of speciale reisvereisten heeft, wordt u verzocht dat zo ver mogelijk voor uw vlucht aan ons door te geven zodat we ons best kunnen doen om aan uw wensen te voldoen.

Voorafgaand aan uw reisdatum

Om aan speciale verzoeken te kunnen voldoen, hanteren we minimale kennisgevingstermijnen van 48 tot 72 uur voorafgaand aan uw vlucht met Cathay Pacific. In elk van onderstaande gedeeltes vindt u meer informatie over kennisgevingen en vereisten.

Op de luchthaven

Voorafgaand aan de vlucht kan ons baliepersoneel u mogelijk vragen om verificatie van uw behoefte aan speciale assistentie, meestal in de vorm van een checklist of een medische verklaring. Als u medisch niet in staat geacht wordt om te vliegen of als u niet voldoet aan onze veiligheidsrichtlijnen, behouden Cathay Pacific zich het recht voor u vervoer te weigeren. Natuurlijk doen we dan ons best om uw reisticket gedeeltelijk of, indien mogelijk, volledig te restitueren. Bekijk voor meer informatie de verificatievereisten in elk van de relevante onderstaande secties.