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可選的服務及費用

國泰航空可選的服務及費用

對於涉及往返美國及美國境內航段的任何行程,如你購買任何(所列)可選服務後更改行程,將要以屆時的價格為新行程重購服務。

持有由我們發出的機票(機票號碼以 160 開頭)及乘搭由我們營銷及營運的航班之經濟客艙乘客可額外付費或免費提前預選座位(視乎其是否符合要求而定)。

如要查詢更多資訊,包括適用費用,請瀏覽預選座位

如個別寄艙行李重量超過 32 公斤/70 磅或總尺寸超過 203 厘米/80 吋,乘客必須於預訂/訂位時預先通知我們及獲得批准。

如於辦理登機手續時發現有任何過重/過大物品,乘客須即時重整有關行李或將之細分為較輕巧的行李,始可安排行李寄艙。以下各項可作特別安排:運動器材、樂器、寄艙寵物、自動行動輔助裝置、醫療器材及外交使節行李。

有關收費及購買超額行李限額的更多資訊,請參閱超額行李頁面。

運動器材是否須收取標準超額行李費視乎有否超出你的標準免費寄艙行李限額。

按此以查看超額行李費用詳情。

適用於香港特別行政區及奧克蘭之間不含其他航段(只往返香港特別行政區及紐西蘭)且不停站的國泰航空及新西蘭航空之航班:

  • 槍械處理費:每件 200 紐西蘭元/港幣 1,300 元

除了服務犬,任何類型的寵物或動物均不得進入客艙。狗、貓及雀鳥等寵物將需置於籠中,並以寄艙行李處理。如打算攜帶寵物乘搭航班,請向當地政府辦事處查詢所需的全部文件(如健康證明書及旅行證件)。

我們目前不接受寵物作為寄艙行李運送的新預訂,直至另行通知。

不便之處,敬請原諒。作為替代方案,你可經國泰貨運運送寵物。

請聯絡你的當地國泰貨運開啟新視窗辦事處以了解更多資訊及尋求協助。

自動行動輔助裝置 的定義為一個協助步行障礙者的輔助器具,例如手杖、助行器、拐杖和輪椅。

輔助器具 的定義為任何一種協助身體障礙患者應付障礙對生活影響的器具。有關器具是為了協助有身體障礙的乘客去聽、看、溝通、行動或進行日常生活的其他活動,亦可能包括醫療器材和藥物。服務犬工作上使用的設備(例如牽犬繩、胸背式牽犬繩、服務犬背心)也視為輔助器具。然而,食物不屬於器具,因此當作手提行李或寄艙行李處理時,可能受到一般行李的標準尺寸、重量和限額的限制。

乘客攜帶的自動行動輔助裝置和輔助器具只要是該旅程必須,便可以享有額外的免費行李限額,如下表所列。

 

往返美國目的地

  • 免費寄艙行李限額以外可攜帶的輔助器具和自動行動輔助裝置數量不限


其他目的地

  • 每位乘客可在免費寄艙行李限額以外攜帶一個輔助器具和兩個自動行動輔助裝置。


乘客的行程若包括兩個或以上的航段,例如馬尼拉 - 香港特別行政區 - 洛杉磯,每個航段可能會對自動行動輔助裝置及輔助器具採用不同的行李政策,我們會採用各航段間最寬容的政策。

此新規則行李收費準則(第 302 決議)下的主要變動在於當旅程涉及多家航空公司時,行李限額及收費由按照航空同業設定和同意的標準,改為按照最主要航空公司的標準。此外,若旅程由美國出發,或以美國為最遠目的地,最主要負責營銷的航空公司的定義亦有不同。

最主要航空公司是:

首家飛越國際航空運輸協會不同關稅區的航空公司(就旅途跨越不同關稅區而言)。


例子:

航段 國際航空運輸協會關稅區 航空公司
航段
悉尼 - 香港特別行政區(不中途停留)
國際航空運輸協會關稅區
關稅區 3 往關稅區 3
航空公司
澳洲航空
航段
香港特別行政區 - 倫敦
國際航空運輸協會關稅區
關稅區 3 往關稅區 2
航空公司
國泰航空

國泰航空為最主要航空公司。

      

首家飛越國際航空運輸協會副區的航空公司(就旅途屬同一關稅區而言)。

例子:

航段 國際航空運輸協會副區 航空公司
航段
悉尼 - 新加坡(不中途停留)
國際航空運輸協會副區
西南太平洋往東南亞
航空公司
澳洲航空
航段
新加坡 - 香港特別行政區
國際航空運輸協會副區
東南亞往東南亞
航空公司
國泰航空

澳洲航空為最主要的航空公司。

      

首家營運國際航段的航空公司(就旅途屬同一副區而言)。

例子:

航段 航空公司
航段
布吉 - 曼谷(不中途停留)
航空公司
泰國國際航空
航段
曼谷 - 香港特別行政區
航空公司
國泰航空

國泰航空為最主要航空公司。

例子:

航段 航空公司
航段
新加坡 - 曼谷(不中途停留)
航空公司
新加坡航空
航段
曼谷 - 香港特別行政區
航空公司
國泰航空

新加坡航空為最主要的航空公司。

國際航空運輸協會已把全球劃分為三個關稅區,每一個關稅區再細分為若干副區:

國際航空運輸協會關稅區 副區
國際航空運輸協會關稅區
北美洲、中美及南美洲、夏威夷
副區
美國、加拿大、墨西哥
國際航空運輸協會關稅區
北美洲、中美及南美洲、夏威夷
副區
加勒比海
國際航空運輸協會關稅區
北美洲、中美及南美洲、夏威夷
副區
中美洲
國際航空運輸協會關稅區
北美洲、中美及南美洲、夏威夷
副區
南美
國際航空運輸協會關稅區
歐洲、中東
副區
歐洲
國際航空運輸協會關稅區
歐洲、中東
副區
中東
國際航空運輸協會關稅區
歐洲、中東
副區
非洲
國際航空運輸協會關稅區
亞洲、關島、西南太平洋
副區
日本、韓國
國際航空運輸協會關稅區
亞洲、關島、西南太平洋
副區
東南亞
國際航空運輸協會關稅區
亞洲、關島、西南太平洋
副區
南亞次大陸
國際航空運輸協會關稅區
亞洲、關島、西南太平洋
副區
西南太平洋

如由美國出發,或以美國為最遠目的地,則列入美國交通部訂定的例外情況。

例如:

航段 例外情況
航段
波士頓 - 洛杉磯 - 香港特別行政區 - 洛杉磯 - 波士頓
例外情況
視作例外情況
航段
香港特別行政區 - 溫哥華 - 紐約 - 香港特別行政區
例外情況
視作例外情況
航段
香港特別行政區 - 洛杉磯 - 多倫多 - 香港特別行政區
例外情況
不列入例外情況

如列入例外情況:

  1. 聯號航班的最主要航空公司必須為負責營銷的航空公司。
    例子:經美國航空購買由國泰航空營運的洛杉磯 - 香港特別行政區航班機票。
    美國航空為最主要航空公司。
  2. 即使旅客在中途卸下行李,最主要航空公司的定義仍以整體旅程為準。
航班航段 每航段費用^
航班航段

香港往返以下地點的機場:

  • 歐洲
  • 南亞、中東及非洲
  • 西南太平洋
  • 美洲
每航段費用^
港幣 1150 元/150 美元
航班航段
其他
每航段費用^
港幣 500 元/65 美元


^費用乃根據購買當日的匯率以當地貨幣等值支付。若干國家/地區(包括印度和尼泊爾)的預訂可能設有銷售稅。

服務類別 網上自助服務網上自助服務 其他途徑*其他途徑*
服務類別
要求或更換國泰航空的國泰實體會員卡或個人行李名牌**
網上自助服務
20 美元
網上自助服務
2,000
其他途徑*
50 美元
其他途徑*
5,000
服務類別
重印結單
網上自助服務
-
網上自助服務
-
其他途徑*
50 美元
其他途徑*
5,000
服務類別
更改兌換名單成員
適用於替換一位現有成員或登記一位新成員以取代已刪除的成員。
網上自助服務
50 美元
網上自助服務
-
其他途徑*
75 美元
其他途徑*
-
服務類別
飛行獎勵機票更改*
  • 更改已確認的航班日期或航班編號,行程相同、相同航空公司及相同機票有效日期。
  • 更改航線、客艙級別或飛行獎勵類別。相關機票的有效日期及所乘航空公司須與原有機票相同(不適用於已部分使用的機票)。
* 每張機票每次收費。
網上自助服務
50 美元
網上自助服務
7,500
其他途徑*
50 美元
其他途徑*
7,500
服務類別
取消飛行獎勵機票航班*
必須於機票有效日期前要求取消,且不適用於已部分使用的機票。

* 每張機票每次收費。
網上自助服務
120 美元
網上自助服務
17,000
其他途徑*
120 美元
其他途徑*
17,000
服務類別
預訂與票務費*
只適用於經其他途徑要求的所有國泰航空航班變動。

* 每項預訂每次收費。
網上自助服務
-
網上自助服務
-
其他途徑*
40 美元
其他途徑*
6,000
服務類別
特快處理兌換生活品味獎勵通知書
香港境內郵寄地址之兌換通知書特快速遞服務需時約 4 個工作天;香港境外郵寄地址則需時約 10 個工作天,視乎郵寄地址而定。
網上自助服務
50 美元
網上自助服務
5,000
其他途徑*
50 美元
其他途徑*
5,000
服務類別
補發兌換生活品味獎勵通知書
適用於遺失兌換生活品味獎勵通知書。
網上自助服務
-
網上自助服務
-
其他途徑*
50 美元
其他途徑*
5,000
服務類別
「亞洲萬里通」延長里數有效期
以 2,000「亞洲萬里通」里數為一組。
網上自助服務
40 美元
(每組)
網上自助服務
-
其他途徑*
100 美元
(每組)
其他途徑*
-
服務類別
「亞洲萬里通」里數轉贈
首組轉贈 10,000「亞洲萬里通」里數
網上自助服務
170 美元
(首組)
網上自助服務
-
其他途徑*
250 美元
(首組)
其他途徑*
-
服務類別
「亞洲萬里通」里數轉贈
以 5,000「亞洲萬里通」里數為一組進一步轉贈
網上自助服務
140 美元
網上自助服務
-
其他途徑*
200 美元
其他途徑*
-
服務類別
「亞洲萬里通」禮贈里數
最少購買 1,000「亞洲萬里通」里數
網上自助服務
32.5 美元
(首組)
網上自助服務
-
其他途徑*
-
其他途徑*
-
服務類別
「亞洲萬里通」禮贈里數
以 500「亞洲萬里通」里數為一組進一步購買
網上自助服務
16.25 美元
(每組)
網上自助服務
-
其他途徑*
-
其他途徑*
-
服務類別
「亞洲萬里通」禮贈里數
每次購買服務費。
網上自助服務
20 美元
(每次購買)
網上自助服務
-
其他途徑*
-
其他途徑*
-
服務類別
「亞洲萬里通」補購里數
以 2,000「亞洲萬里通」里數為一組
網上自助服務
60 美元
(每組)
網上自助服務
-
其他途徑*
60 美元
(每組)
其他途徑*
-

* 其他途徑包括客戶服務團隊、即時聊天功能服務及任何非網上自助服務途徑。

** 當會籍晉升時,會員將收到一套個人行李名牌,而他們可於網上要求獲發實體會員卡或額外個人行李名牌套裝:

  • 綠卡會員可於網站及流動應用程式查看數碼會員卡。

每張實體會員卡或每套行李名牌(如並非免費)將收取 20 美元或 2,000「亞洲萬里通」里數。標準運送是免費的。在所有情況下,若需要特快速遞運送,每項要求需要收取 50 美元或 5,000「亞洲萬里通」里數的費用。

因自身舒適或醫學理由所需的額外座位 乘客所要求第二個座位的額外收費不得少於乘客就第一個座位所支付的適用票價。
大型手提行李(樂器、外交使節行李及宗教神像) 乘客所要求第二個座位的額外收費不得少於乘客就第一個座位所支付的適用票價。
擔架 國泰航空 - 成人一般經濟客艙單程適用票價八個座位的費用。
蛋糕 港幣 300 元^(或當地貨幣等值)
預訂與票務費
(非國泰航空機票)
每人每次交易費用為 39 美元^(或當地貨幣等值)
例外情況:在香港特別行政區的交易 - 港幣 300 元^
預訂與票務費(經旅行社購票) 透過客戶服務團隊作出更改,每項預訂為 60 美元^/港幣 470 元^

^從香港特別行政區起飛的任何航段,需以港幣付費。就由其他地點出發的任何航段而言,費用會以相等於美元款額的當地貨幣支付(金額使用購買當日銷售點的美元匯率計算),因此當地貨幣費用可能因應貨幣波動而異。若干銷售點(包括印度和尼泊爾)的預訂或須繳付銷售稅。

旅客若去程航班未搭乘,回程或續程航班將被取消,且該張機票將會失效。請按此開啟新視窗查看相關規定。