Datenschutzerklärung für Kunden
Datenschutzerklärung von Cathay Pacific
Wenn Sie die Dienste von Cathay Pacific1 in Anspruch nehmen, vertrauen Sie uns Ihre persönlichen Informationen (personenbezogene Daten) an. Diese Datenschutzerklärung von Cathay Pacific (Datenschutzerklärung) erklärt, welche Angaben wir erfassen und was wir damit tun.
Diese Datenschutzerklärungen gelten auch, wenn Sie Reisepakete von uns oder von Cathay Holidays Limited oder einer Tochtergesellschaft erwerben.
Cathay Pacific bietet auch das Cathay Mitgliederprogramm an, unser Treueprogramm. Wenn Sie Mitglied des Cathay Mitgliederprogramms oder Inhaber eines registrierten Kontos sind, erfahren Sie in dieser Datenschutzerklärung auch, wie Cathay Pacific Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft verwendet und weitergibt.
1. Wir schützen Ihre Privatsphäre
Bei Cathay Pacific verpflichten wir uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre. Um sicherzustellen, dass Sie fundierte Entscheidungen treffen und sich sicher fühlen, uns gewisse persönliche Angaben mitzuteilen, lesen Sie bitte diese Datenschutzerklärung, um zu wissen, mit wem und warum wir Ihre personenbezogenen Daten teilen und welche Kontrollmöglichkeiten Sie darüber haben, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben und von uns verwendet werden. Möglicherweise informieren wir Sie in der Zukunft auch über weitere Datenerhebungen, wobei wir gewisse Verwendungszwecke Ihrer personenbezogenen Daten hervorheben. Sie werden dabei jedoch die Möglichkeit haben, zu kontrollieren, mit welchen Verwendungszwecken Sie einverstanden sind und mit welchen nicht.
Die gesetzlichen Regelungen bestimmter Länder erfordern es, dass wir Ihnen zusätzliche Informationen zukommen lassen, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Hierfür haben wir separate Anhänge erstellt. Lesen Sie bitte neben diesem Dokument auch alle Anhänge, die auf Sie zutreffen.
Wir werden Sie über jede Änderung unserer Datenschutzerklärung benachrichtigen. Auch werden wir geänderte Richtlinien auf www.cathaypacific.com veröffentlichen. Die Änderungen gelten ab dem Veröffentlichungsdatum.
2. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?
2.1 Wir erfassen und verarbeiten einige oder alle der folgenden personenbezogenen Daten:
Ihre personenbezogenen Daten, z. B. Ihr vollständiger Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Nationalität, Ihre Reisedokumentdaten, einschließlich der Reisepassnummer, des Reisepassablaufdatums, des Landes, das Ihren Reisepass ausgestellt hat, und Ihr Heimatland (diese Informationen sind auch als erweiterte Fluggastdaten (API) bekannt), Ihre Kontaktdaten, die Namen und Kontaktdaten Ihrer Eltern/Erziehungsberechtigten, Adressen und Fotografien und sonstige Bilder;
Zahlungsinformationen, die zum Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen dienen, wie etwa Kreditkarten und deren Ablaufdaten, Kontoangaben im Zusammenhang mit anderen Zahlungsdiensten (etwa Online oder mobile Zahlungsdienste oder virtuelle Währungen) sowie Rechnungsdaten
Informationen über Ihre Reisevorkehrungen wie etwa Ihren Reiseverlauf, Hotelauswahl, Tour-Auswahl, Autovermietung und andere zusätzliche Services zu Ihrem Reisepaket, Angaben zu Ihren Reisebegleitern oder Personen, die Ihnen helfen, Ihre Aktivitäten in der Abflug- und Ankunftshalle eines Flughafens, die Mitglieder Ihrer Meilen-Nutzergruppe, Ihre Sitz- und Verpflegungspräferenzen, Ihre Notfallkontakte sowie sämtliche Angaben im Zusammenhang mit besonderer Unterstützung, die Sie benötigen, wie etwa wegen Ihrer Ernährung oder Gesundheit.
Informationen, die Sie in Ihrem Antrag auf die Teilnahme am Cathay Mitgliederprogramm angegeben haben, Ihre Mitgliedsnummer, Ihren Benutzernamen und Informationen zum Sammeln und Einlösen von Statuspunkten oder Asia Miles sowie Einzelheiten zu von Ihnen benannten Begleitpersonen.
Informationen über frühere Reisevorkehrungen, Rückmeldungen über Ihre Erfahrungen, Einzelheiten zu verlorenem Gepäck und andere Reklamationen, Ihre Verwendung des Bordunterhaltungssystems und der Verbindungsmöglichkeiten an Bord sowie Bildaufnahmen von Ihnen durch Überwachungskameras in unseren Flughafen-Lounges und im Flugzeug, Ihre Nutzung unserer Frachtdienstleistungen, einschließlich Details der Frachtsendungen, und Ihre Einkäufe unserer zollfreien Produkte und Markenartikel.
Informationen über Ihre Interessen, Vorlieben und Anschauungen wie etwa Ihre Hobbys, Reiseziele, die Sie interessieren, und Produkte und Dienstleistungen, die Sie an Bord erworben haben.
Eine Aufzeichnung sämtlicher Interaktionen und Korrespondenzen zwischen Ihnen und uns, wie etwa Anrufe über unser Callcenter, sämtliche Interaktionen mit unseren Mitarbeitern und Vertretern, auch an Bord während des Flugs, und sämtliche Interaktionen mit uns oder Posts in den sozialen Medien, die auf uns verweisen.
Ihre Antworten auf Marktanalysen und Preisausschreiben, die von uns oder in unserem Auftrag durchgeführt wurden.
Einzelheiten zu Ihren Besuchen auf unserer Website, Ihrer Nutzung von Social-Media-Plattformen und unseren mobilen Anwendungen sowie sonstige Informationen, die durch Cookies, Gerätelokalisierung und andere Tracking-Technologien erhoben werden, einschließlich der von Ihnen aufgerufenen Informationen, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Des Weiteren sind wir berechtigt, Informationen über Sie zu erheben, die online öffentlich verfügbar sind, darunter Ihr(e) Profil(e) in den sozialen Medien; und
Wenn Sie als Angestellter oder anderweitig in Verbindung mit unseren Firmen-/Geschäftsreisediensten oder einem unserer Firmen- oder Regierungskunden reisen oder Produkte oder Dienstleistungen erwerben, erheben wir bestimmte Daten über Ihre Beschäftigung, Ihr Unternehmen oder Ihr Verhältnis mit unserem Firmen- oder Regierungskunden, etwa den Namen Ihres Unternehmens oder Arbeitgebers, Ihre Berufsbezeichnung und Ihre geschäftlichen Kontaktdaten.
2.2 Bestimmte personenbezogene Daten (vor allem Details Ihrer Reiseunterlagen, Zahlungsdetails und Kontaktinformationen) sind für viele unserer Produkte und Dienstleistungen erforderlich. Wenn Sie diese für bestimmte Dienstleistungen erforderliche personenbezogenen Daten nicht angeben, können wir die Produkte und Dienstleistungen möglicherweise nicht in vollem Umfang bereitstellen.
3. Wie wir personenbezogene Daten erheben
3.1 Einige personenbezogene Daten erheben wir direkt von Ihnen. Wir erfassen andere personenbezogene Daten von Dritten, darunter: (a) Reiseveranstalter (dazu gehören auch Reisemanager eines Unternehmens) und andere Personen, die in Ihrem Namen Buchungen durchführen oder anderweitig mit uns interagieren; (b) unsere Dienstleister und andere Mitarbeiter wie etwa Mitarbeiter der Bodenabfertigung, die Ihnen beim Check-in und Boarding behilflich sind, oder unsere Callcentermitarbeiter, die Ihnen gegenüber Kundenservice leisten; (c) Dritte wie andere Fluggesellschaften und Anbieter anderer Reisedienstleistungen; (d) unsere externen Marketingpartner; (e) Dritte, mit denen wir im Rahmen des Cathay Mitgliederprogramms zusammenarbeiten, wie etwa Kreditkartenunternehmen, Hotelbetreiber, Händler und Restaurants; (f) Betreiber unserer Treueprogramme (wie etwa Asia Miles Limited); (g) Unternehmen, die Kreditprüfungen, Betrugsüberwachung und andere Passagierkontrollen durchführen; (h) Einreise-, Zoll-, Grenzschutz- und Strafverfolgungsbehörden, Flughafenbehörden und andere staatliche und Aufsichtsbehörden; sowie (i) Anbieter von Websites Dritter, Apps und soziale Medien.
3.2 Falls Sie uns Informationen über andere Personen zukommen lassen, müssen Sie diese Personen darüber in Kenntnis setzen und sie wissen lassen, wo sie diese Datenschutzerklärung finden.
3.3 Wenn Sie Mitglied bei den Treueprogrammen von Asia Miles oder des Marco Polo Club waren, haben wir Ihre personenbezogenen Daten über diese Programme bereits erfasst, um Ihnen weiterhin im Rahmen des Cathay Mitgliederprogramms unsere Dienste anbieten und Ihren Mitgliedsstatus und Ihr Meilenguthaben aufrechterhalten zu können.
4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und was wir damit tun
4.1 Wenn Sie Informationen an uns weitergeben, helfen Sie uns, unsere Dienstleistungen für Sie besser zu machen. Hier einige Beispiele dafür, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten machen:
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und Ihre Reisevorbereitungen und Dienstleistungen zu verwalten und zu verarbeiten, um Sie über Ihre Reisevorbereitungen und Dienstleistungen zu kontaktieren und um Ihnen dienstleistungsbezogene Nachrichten zukommen zu lassen, um Ihnen die Vorteile und Leistungen Ihres Reisepakets oder angeforderter Dienstleistungen zukommen zu lassen, um Ihre Identität in Verbindung mit den Dienstleistungen, die wir anbieten, festzustellen und zu verifizieren, um besondere Hilfen bereitzustellen oder zu ermöglichen, um die Sie möglicherweise gebeten haben.
Um unsere Produkte und Dienstleistungen Ihnen anzupassen und zu personalisieren, darunter auch, um Ihre genauen Angaben unseren Mitarbeitern und Flugbegleitern bereitzustellen, damit sie Sie persönlich begrüßen und Ihre Treue honorieren können, etwa wenn Sie Diamond Mitglied des Cathay Mitgliederprogrammes sind. Wir können auch unsere Kommunikation mit Ihnen und was wir Ihnen vorstellen an Sie anpassen, um Ihren Vorlieben und Interessen besser zu entsprechen.
Für die Kundenbetreuung, etwa zur Beantwortung Ihrer Anfragen und Bitten, und um Sie zu unterstützen, falls es Probleme mit dem Gepäck oder Flugverspätungen gibt.
Um Ihnen Marketingkommunikation zukommen zu lassen, wie nachstehend in Abschnitt [6] beschrieben.
Sofern Sie Mitglied des Cathay Mitgliederprogrammes sind, verwenden wir personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben, um das Cathay Mitgliederprogramm durchführen zu können, etwa für die Bearbeitung Ihres Mitgliedschaftsantrags, und um sicherzustellen, dass Sie die Vorteile unseres Treueprogramms nutzen können. Dazu gehören auch Ihre Sammel- und Einlösetransaktionen in Bezug auf Statuspunkte oder Asia Miles sowie die Aufzeichnung Ihres Meilenguthabens.
Um von uns durchgeführte Kampagnen, Wettbewerbe und Gewinnspiele verwalten zu können, wenn Sie daran teilnehmen, darunter die öffentliche Bekanntgabe der Gewinner solcher Veranstaltungen.
Um unsere Produkte und Dienstleistungen zum Nutzen unserer Kunden im Allgemeinen zu verbessern, etwa die Gewährleistung, dass unsere Websites (auch soziale Medien) korrekt funktionieren und mit Ihren Vorlieben und Umständen übereinstimmen.
Um die Sicherheit all unserer Mitarbeiter und Passagiere zu gewährleisten und um während Notfällen alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen zu können.
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen und aus rechtlichen und administrativen Gründen, wie z. B. Verifizierung und Verarbeitung der Zahlung, Prüfung auf Betrug, Prüfung auf missbräuchliche Buchungen, Geldwäsche und sonstige kriminelle oder ungesetzliche Tätigkeiten, zu Zwecken im Rechnungswesen, Rechnungsstellung und im Audit, zur Entwicklung, Pflege und zum Testen unserer Systeme, zur Bearbeitung von Ansprüchen und zum Verständnis, zur Ausübung, Durchsetzung oder zum Schutz unserer uns gesetzlich zustehenden Rechte und der Rechte anderer.
5. Mit wem wir Ihre personenbezogenen Daten teilen
Unter gewissen Umständen geben wir Ihre personenbezogenen Daten wie nachstehend beschrieben an Dritte weiter:
Wir genehmigen es Dienstleistern dritter Anbieter, einschließlich Reiseveranstaltern, Kontraktoren und anderen Unternehmen der Cathay Pacific Group, Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag zu den in Abschnitt 4 beschriebenen Zwecken zu nutzen. Beispiele solcher Drittparteien sind u. a. Mitarbeiter der Bodenabfertigung, die Ihnen beim Check-in und beim Boarding behilflich sind, die Betreiber unserer Flughafen-Lounges, Betreiber unserer IT-Systeme und Callcentermitarbeiter. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Drittparteien weitergeben, um besondere Hilfen, um die Sie möglicherweise gebeten haben, zu ermöglichen, als da wären: Vermittlung mit Flughafenbehörden, um Ihnen einen Rollstuhl zu ermöglichen, oder mit unseren Catering-Anbietern, um besondere Verpflegungswünsche zu erfüllen.
Wenn Sie Mitglied des Cathay Mitgliederprogramms sind, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere hundertprozentige Tochtergesellschaft Asia Miles Limited für die Bereitstellung und Verwaltung des Mitgliederprogramms weiter, unter anderem um Ihnen Marketingmaterialien zuzusenden, sofern Sie in den Erhalt solcher Mitteilungen eingewilligt haben.
Um Ihre Reisevorkehrungen zu erleichtern und zu verwalten, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte, wie andere Fluggesellschaften (einschließlich oneworld-Partnergesellschaften, andere Partner und Codeshare-Fluggesellschaften im Zusammenhang mit Codeshare- und Interline-Vereinbarungen [bei denen wir die vermarktende Fluggesellschaft sind]), Hotels, Betreiber von Verkehrsmitteln an Land und zur See sowie Reiseveranstalter oder andere Personen weitergeben, die in Ihrem Namen mit uns zusammenarbeiten. Ihre personenbezogenen Daten werden von solchen Drittparteien in Einklang mit deren Datenschutzrichtlinien genutzt. Die Datenschutzrichtlinien unserer Interline- und Codeshare-Fluggesellschaften finden Sie im Datenschutzrichtlinien-Verzeichnis der International Air Transport Association (IATA) unter http://www.iatatravelcenter.com/privacy. Für andere besuchen Sie bitte die Websites der Drittparteien für weitere Details. Wir können Ihre personenbezogenen Daten zur Erbringung und Verwaltung Ihres Versicherungsschutzes, wenn Sie mit uns fliegen, an unseren Versicherungspartner AXA übermitteln, damit medizinische Kosten im Zusammenhang mit einer COVID-19-Diagnose gedeckt werden können. Ihre personenbezogenen Daten werden von AXA gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie verwendet.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Drittparteien weitergeben, sodass sie Marketing-Services liefern oder in unserem Namen marketingbezogene oder soziale Interaktionen durchführen können, wie etwa Kampagnen, Wettbewerbe, Gewinnspiele, Marktforschung, Kundenumfragen und Datenanalysen, um uns dabei zu helfen, unsere Marketingaktivitäten, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und unseren Kunden besser anzupassen. Unter der Voraussetzung Ihrer entsprechenden Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an unsere externen Marketingpartner weitergeben, sodass sie Ihnen ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten können. Falls Sie Mitglied bei Asia Miles sind, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch mit Asia Miles für die obigen Zwecke teilen, und wir werden Asia Miles befähigen, Ihre personenbezogenen Daten mit den personenbezogenen Daten zu verbinden, die sich in ihrem Besitz befinden.
Wenn Sie als Mitarbeiter von oder anderweitig in Verbindung mit einem unserer Geschäfts- oder Regierungskunden reisen oder Produkte oder Dienstleistungen erwerben, werden wir die Einzelheiten Ihrer Reise sowie Angaben zu Ihrer Verwendung unserer Dienstleistung an unsere Geschäfts- oder Regierungskunden weitergeben.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Regierungsbehörden und Aufsichtsbehörden und -ämter und an andere Einzelpersonen, Behörden und Organisationen wie z. B. Einwanderungsbehörden, Zollbehörden, Grenzschutzbehörden, Flughafenbehörden, Streitbeilegungsorganisationen, Strafverfolgungsbehörden, Rechtsberater, Organisationen, die Kredit-, Betrugs- und Passagierprüfungen durchführen, sowie weitere Einzelpersonen, Behörden und Organisationen für die Zwecke der Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen weitergeben, beispielsweise wo wir gesetzlich in den Vereinigten Staaten von Amerika, Frankreich und anderen Ländern dazu verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit Ihrem Reisedokument, Ihren Buchungsdetails und Ihrem Flugreiseverlauf (auch bekannt als Passenger Name Record [PNR] und/oder erweiterte Fluggastdaten [API]) an die entsprechenden Zoll- und Einwanderungsbehörden wie vom Gesetz vorgeschrieben weiterzugeben. Auch können wir aus Sicherheitsgründen Ihre personenbezogenen Daten an solche Personen, Behörden und Organisationen weitergeben, die uns ermöglichen, unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten, sowie aus legalen und administrativen Gründen.
6. Marketing
6.1 Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Aktionszwecke verwenden, u. a.: (i) senden und präsentieren wir Ihnen aktuelle Nachrichten, Angeboten und Werbeaktionen in Verbindung mit unseren Produkten und Dienstleistungen (und den Produkten und Dienstleistungen unserer Firmengruppe wie etwa Asia Miles und Dritte), (ii) senden und präsentieren wir Ihnen gemeinsame Marketingangebote über unsere Reisedienste und -pakete, Treueprogramme, Wettbewerbe und Gewinnspiele, zollfreie Verkäufe sowie zusätzliche Dienste wie Reiseversicherung, Hoteltransfers und Autovermietung oder (iii) individuelle Anpassung und Nachverfolgung Ihrer Interaktionen mit Internet-Bannerwerbung und Links von Websites Dritter auf unsere Website.
6.2 Auch können wir Ihre personenbezogenen Daten dazu verwenden, die Vorlieben unserer Kunden und Markttrends zu analysieren und daraus Einsichten zu gewinnen, die wir dazu verwenden können, die Arten der Produkte und Angebote anzupassen, die wir Ihnen präsentieren. Dazu kann gehören, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Ihre Verwendung unserer Dienstleistungen haben, mit Informationen kombinieren, die wir über Ihre Web-Verwendung eingeholt haben. Wir können auch Informationen, die wir über Sie eingeholt haben, mit Informationen kombinieren, die wir über unsere anderen Kunden eingeholt haben, um diese Erkenntnisse abzuleiten und Markttrends zu etablieren. Wir können diese Erkenntnisse an unsere externen Partner und Asia Miles zu deren Marketing- und Aktionszwecken weitergeben. Auch nutzen wir für Marketing- und Aktionszwecke Werbedienstleistungen und -produkte, die durch externe Dienstleister angeboten werden (wie etwa Marketingagenturen und Social-Media-Plattformen), wozu wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person weitergeben.
6.3 Wir können Ihnen Marketingbotschaften, Werbeaktionen und Studieneinladungen per Post, Telefon oder online (einschließlich E-Mail oder über Ihr Mobilgerät oder als Bannerwerbung) zusenden und, wo angemessen und erforderlich, holen wir dazu Ihre Einwilligung ein oder geben Ihnen anderweitig bei der Erfassung Ihrer Daten die Möglichkeit, den Erhalt von Marketingmaterial abzulehnen.
6.4 Wir geben Ihnen bei jeder Direktmarketingmitteilung die Möglichkeit, sich abzumelden oder den Erhalt weiterer Mitteilungen abzulehnen. Sie können sich auch abmelden, indem Sie uns kontaktieren, wie nachstehend in Absatz 8 beschrieben.
6.5 Hinweis: Wenn Sie sich von Marketingkommunikation abmelden, senden wir Ihnen trotzdem Mitteilungen über Ihre Reise mit uns sowie sämtliche andere Dienstleistungen, die wir Ihnen bereitstellen. Sofern Sie Mitglied des Cathay Mitgliederprogramms oder registrierter Kontoinhaber sind, erhalten Sie auch weiterhin administrative E-Mails, Kontoüberblicke und Aktualisierungen unserer Dienstleistungen.
7. Übertragung, Speicherung und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten
7.1 IT-Sicherheit
Datenübertragungen über das Internet, eine Website, mobile Anwendung oder per E-Mail oder andere Nachrichtendienste sind vor Fremdeingriffen niemals ganz geschützt. Wir verfügen jedoch über wirtschaftlich angemessene physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen der Rechtsvorschriften zum Datenschutz.
Alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, werden auf unseren sicheren Servern oder auf denen unserer Subunternehmer gespeichert. Wenn wir auf diese Informationen zugreifen oder sie verwenden, halten wir uns an unsere Sicherheitsrichtlinien und -standards und beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf Mitarbeiter, die sie für die Zwecke verwenden müssen, zu denen wir sie erhoben haben. Sie sind verantwortlich dafür, alle Informationen, die wir Ihnen senden, vertraulich zu behandeln, und alle anderen Sicherheitsmaßnahmen, über die wir Sie informieren, einzuhalten. Sie sind besonders dafür verantwortlich, die Passwörter zu schützen, die wir Ihnen gegeben haben (oder die Sie selbst ausgewählt haben), die dazu dienen, auf bestimmte Teile unserer Website oder mobilen Anwendung zuzugreifen. Geben Sie Passwörter niemals an andere weiter.
7.2 Export Ihrer persönlichen Daten
Ihre personenbezogenen Daten können außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, übertragen werden, darunter an Länder, die ein geringeres Datenschutzniveau bieten als das Land, in dem Sie sich befinden.
7.3 Aufbewahrungszeitraum
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie für die Verarbeitungszwecke, für die sie erhoben wurden, und für jeden anderen zulässigen, damit verbundenen Zweck erforderlich (wir müssen zum Beispiel personenbezogene Daten eventuell länger als für den Verwendungszweck, für den sie erhoben wurden, speichern, um bestimmte behördliche Anforderungen zu erfüllen). Unser Aufbewahrungszeitraum basiert auf geschäftlichen Anforderungen und Ihre Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden entweder unwiderruflich anonymisiert (und dann als solche aufbewahrt) oder sicher vernichtet.
8. Ihre Rechte und wie Sie uns erreichen
8.1 Allgemeine Rechte
Sie haben das Recht (unterliegt verschiedenen Ausnahmen und ist im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen in Ihrem Land), auf bestimmte personenbezogene Daten zuzugreifen, die über Sie gespeichert sind, um Unrichtigkeiten zu korrigieren, die Löschung oder Aussetzung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen oder die Zustimmung zur Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten zu widerrufen. Sofern dies gesetzlich zulässig ist, können Sie diese Rechte über Ihren gesetzlichen Vertreter oder eine Person ausüben, die von Ihnen zur Ausübung dieser Rechte autorisiert wurde. In diesem Fall betrachten wir die Person, die diese Rechte ausübt, als betroffene Person oder als legitimen gesetzlichen Vertreter. Wir können in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen in Ihrem Land eine angemessene Gebühr für die Verarbeitung solcher Anfragen auf Datenzugriff berechnen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde über unsere Verarbeitung bei dem Datenschutzbeauftragten in Ihrem Geltungsbereich einzureichen.
8.2 Ihr Recht, sich von Direktmarketing abzumelden
Sie haben das Recht, uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken zu untersagen. Durch Ankreuzen eines bestimmten Kästchens auf den Formularen, die wir zur Erhebung Ihrer Daten verwenden, können Sie Ihr Recht ausüben, einer solchen Verwendung zu widersprechen. Sie können dieses Recht auch zu jeder Zeit ausüben, nachdem wir Ihre Daten erfasst und zum Zweck des Direktmarketings verwendet haben, indem Sie:
(a) die Opt-out-Anweisungen in den entsprechenden Mitteilungen befolgen oder
(b) Ihre E-Mail-Abonnements unter https://www.cathaypacific.com/cx/en_HK/membership/my-account/profile.html?tab=communication-preference aktualisieren oder
8.3 Informationen aktualisieren.
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt sind. Um uns dabei zu helfen, teilen Sie uns bitte sämtliche Änderungen an Ihren personenbezogenen Daten mit.
8.4 Kontakt aufnehmen
Kunden, die ihre Rechte ausüben möchten oder mehr Informationen oder Erläuterungen über die spezifische Nutzung personenbezogener Daten wünschen, können sich gern unter dpo@cathaypacific.com oder schriftlich unter nachstehender Postanschrift an uns wenden. Nach dem Erhalt Ihrer Anfrage ergreifen wir unverzüglich die notwendigen Maßnahmen. Darüber hinaus können Sie die Löschung Ihres Kontos gemäß dem hier beschriebenen Verfahren bei uns beantragen.
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8 Scenic Road
Hong Kong International Airport
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Hong Kong
Für Anliegen, die nicht in Zusammenhang mit dem Datenschutz stehen (z. B. Flugbuchungen, Zusatzleistungen, Beschwerden usw.), wenden Sie sich bitte (über die hier verfügbaren Kanäle) an unser Kundenserviceteam, das Ihnen weiterhelfen kann.
9. Verwendung von Cookies auf Konzern-Websites von Cathay Pacific
Die Websites des Konzerns Cathay Pacific, einschließlich cathaypacific.com, verwenden Cookies, um unter anderem Ihr Erlebnis auf unseren Websites zu verbessern und zu gewährleisten, dass sie wie erwartet funktionieren. Genaue Informationen zu Verwendungsweise und -zwecken von Cookies können Sie in unseren Richtlinien zu Cookies nachlesen.
10. Links auf andere Websites
Diese Website enthält Links auf andere Websites, die von Dritten betrieben werden, deren Datenschutzpraktiken sich von unseren unterscheiden. Bitte bleiben Sie wachsam, wenn Sie unsere Website verlassen, und lesen Sie sich die Datenschutzerklärungen der anderen Websites durch. Wir haben keine Kontrolle über die personenbezogenen Daten, die Sie diesen Dritten übermitteln, und die Sie von ihnen erhalten.
Diese Mitteilung wurde in englischer Sprache verfasst und kann in andere Sprachen übersetzt werden. Falls Unstimmigkeiten zwischen der englischen und einer übersetzten Version dieser Mitteilung bestehen, gilt die englische Version.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 21. November 2022 aktualisiert. Die vorherigen Versionen der Datenschutzerklärung finden Sie nachstehend:
Die Datenschutzerklärung, die bis zum 21. November 2022 gilt, ist hier verfügbar.
HINWEIS 1 Cathay Pacific bezieht sich auf Cathay Pacific Airways Limited, Cathay Holidays Limited (und deren Tochterunternehmen)
Mehr zu rechtlichen Hinweisen und Datenschutz
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Datenschutzerklärung – Anhang für Länder außerhalb Europas
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Beförderungsbedingungen von Cathay Pacific (PDF): Der Link wird in einem neuen Fenster geöffnet, das von externen Anbietern betrieben wird, und entspricht möglicherweise nicht denselben Richtlinien zur Barrierefreiheit wie bei Cathay Pacific.
Mitteilung über die Fluggastrechte-Verordnung für Reisen nach/von Indien (PDF): Der Link wird in einem neuen Fenster geöffnet, das von externen Anbietern betrieben wird, und entspricht möglicherweise nicht denselben Richtlinien zur Barrierefreiheit wie bei Cathay Pacific .
Mitteilung über die Rechte auf Leistungen gemäß dem israelischen Luftverkehrsdienstegesetz (PDF): Der Link wird in einem neuen Fenster geöffnet, das von externen Anbietern betrieben wird, und entspricht möglicherweise nicht denselben Zugangsrichtlinien wie bei Cathay Pacific.
ET-Vertragsbedingungen/-Hinweise und EG-Richtlinie 889 über die Haftung von Fluggesellschaften für Fluggäste/ihr Gepäck (PDF): Der Link wird in einem neuen Fenster geöffnet, das von externen Anbietern betrieben wird, und entspricht möglicherweise nicht denselben Richtlinien zur Barrierefreiheit wie bei Cathay Pacific.
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