Pourquoi mes Points Statut ou mes Asia Miles n’ont-ils pas été crédités après mes vols ?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons. L’une d’entre elles est que vous n’avez pas indiqué votre numéro de membre lors de l’achat, que votre nom n’est pas le bon, que votre numéro de membre n’est pas le bon, que votre classe tarifaire n’est pas admissible ou que vous avez d’autres problèmes similaires.

Il est également possible que votre vol ne permette pas de cumuler des Points Statut ou des Asia Miles. Pour confirmer que vous pouvez effectivement cumuler sur un vol particulier, veuillez vérifier les informations sur les Points Statut ou les Asia Miles pendant le processus de réservation et sur la page Gérer la réservation une fois que vous avez réservé votre vol.

Pour éviter de perdre des Points Statut ou des Asia Miles en raison d’une erreur de nom, veuillez vous assurer que le nom figurant sur votre passeport, votre billet et votre profil de membre correspond exactement.