カスタマーケアおよびキャセイホリデージャパン ゴールデンウイーク期間中の営業時間

以下のことでお困りですか？

１．「キャセイ」会員特典の48時間前からのオンラインチェックインをしようとしたのですが、予約記録が見つかりません。

予約の記録に「キャセイ」会員番号が入っていないか、他社のマイレージ番号を登録されている可能性がございます。チェックイン新しいウィンドウを開くはゲストとしてお名前（ローマ字）と予約番号（英数6桁）またはEチケットの番号（160から始まる10桁の数字）を使用して、お手続きを進めることができます。

２．「キャセイ」会員ですが「予約の確認新しいウィンドウを開く」にサインインしても、予約が見つかりません。

 上記と同様の原因が考えられます。 

3．「キャセイ」の会員口座にサインインしようとしたら、ロックがかかりました。

サインインに3回失敗するとロックがかかりますが、パスワードを再設定新しいウィンドウを開くしていただくとロックをご自身で解除することができます。