年末年始のカスタマーケア(日本)の営業時間について

最終更新日: 2024年12月20日 14:00 日本時間（GMT+9）

カスタマーケアおよびキャセイホリデージャパン年末年始の営業時間

2024年～2025年の年末年始のカスタマーケアおよびキャセイホリデージャパンの営業時間は下記の通りです。

カスタマーケア

2024年12月31日(火)〜2024年1月5日(日)　休業

2025年1月6日(月)より通常営業 (09:00～17:30)

上記休業期間中も24時間対応の英語による予約ホットラインをご利用になれます。

キャセイホリデージャパン

2024年12月30日(月)〜2025年1月5日(日)　休業

2025年1月6日(月)より通常営業 (09:00～17:30)

Ｑ：「キャセイ」会員の優先オンラインチェックイン（48時間前）をしようとしましたが、予約記録が出ません。

Ａ：予約記録に「キャセイ」会員番号が登録されていないか、または他社のマイレージ番号を登録されている可能性があります。オンラインチェックインの際には、お名前（ローマ字）と予約番号（英数6桁）またはEチケット番号（160から始まる続き10桁の数字）を入力してお進みください。

Ｑ：「キャセイ」会員ですが、「予約の確認」で予約が見つかりません。

Ａ：予約記録に「キャセイ」会員番号が入っていないか、または他社のマイレージ番号を登録されている可能性があります。

Ｑ：「キャセイ」口座にサインインをしたいが、ロックされました。

Ａ：サインインに3回失敗するとロックされますが、パスワードを再設定すればロックをご自身で解除することができます。