Правила и условия

Добро пожаловать в систему онлайн-бронирования/мобильного бронирования Cathay Pacific. Внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже правилами и условиями. Вы должны подтвердить согласие с ними, прежде чем процесс бронирования будет продолжен или принят Cathay Pacific Airways Limited (далее — "Cathay Pacific").

Настоящие правила и условия распространяются на все аспекты процесса бронирования Cathay Pacific и регулируются законодательством Гонконга. Они не влияют на сам договор на перевозку Открыть в новом окне. Они могут быть изменены в любое время без уведомления (если только оно не требуется по действующему законодательству), и к вашему бронированию будет применяться версия, действующая на момент бронирования. Вы обязаны проверять наличие изменений при каждом бронировании.
Правила и условия веб-сайта cathaypacific.com распространяются на все соответствующие страницы и функции бронирования.
Приведенная здесь информация может изменяться без предупреждения. Cathay Pacific делает все возможное для обеспечения точности всей информации. Тем не менее, Cathay Pacific не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно точности или полноты данных или сведений, отправляемых через систему онлайн-бронирования/мобильного бронирования или веб-сайт Cathay Pacific. Тарифы указаны справочно и не отражают наличие мест на рейсах.
Данная система бронирования предназначена для бронирования и оформления билетов только на рейсы, выполняемые Cathay Pacific и ее партнерами.
Всех пользователей, регистрирующихся для использования услуги онлайн-бронирования/мобильного бронирования, просят предоставить пароль для идентификации. Участники программы уровня Cathay используют заранее присвоенный PIN-код (личный идентификационный номер), предоставленный им во время регистрации. В целях безопасности никому не сообщайте этот пароль. Если вы забыли пароль, мы поможем его восстановить, если вы ранее указали ответ на специальный вопрос в соответствии с инструкциями, которые приводятся на странице регистрации. Если вы забыли и логин, и пароль, в целях безопасности будет необходимо создать новую учетную запись.
За один раз можно забронировать не более 9 мест (для взрослых и детей), при этом все пассажиры должны путешествовать вместе. Детские билеты (для детей с 2 до 11 лет включительно) доступны, но при бронировании детского билета вместе с ним должен быть забронирован как минимум один взрослый билет, а при регистрации на рейс будет проверен возраст ребенка. Все билеты, бронируемые в рамках одной транзакции, должны иметь одинаковый маршрут. Если какой-либо рейс должен отличаться, потребуется отдельное бронирование.
Для завершения онлайн-транзакции необходимо выбрать допустимую форму оплаты. После нажатия вами кнопки "Я согласен (-на)" и "Подтвердить и оплатить" Cathay Pacific будет вправе списать средства в выбранной вами форме оплаты. Перед утверждением транзакции Cathay Pacific применяет средства управления рисками, что может вызвать задержки и отклонение транзакции. При утверждении транзакции сразу же заключается договор на перевозку и Cathay Pacific направляет вам сообщение с подтверждением бронирования. Если вы не получили сообщение с подтверждением, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Мы принимаем к оплате большинство международных кредитных карт. Допустимые формы оплаты могут варьироваться в зависимости от стран и указываются на странице оплаты. Обращает ваше внимание на то, что банки, выдавшие карту, могут взимать комиссию за операцию в зависимости от страны вылета и валюты кредитной карты. За информацией о комиссиях обращайтесь в банк, выдавший вашу карту. По вопросам безопасности платежей ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и безопасности данных Cathay Pacific или обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Для проверки данных при регистрации на рейс или получении билетов владелец карты должен предъявить саму кредитную карту, использованную для оплаты билетов. В противном случае владелец карты должен предъявить для проверки до вылета рейса непосредственно саму карту, использованную при бронировании, в ближайшем офисе продаж билетов Cathay Pacific. Владелец карты может не являться пассажиром, указанным в билете(-ах). При успешном проведении оплаты путем ввода клиентом разового пароля в таких системах аутентификации платежей, как Verified by Visa, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey или ProtectBuy, владельцу карты не потребуется предъявлять оригинал карты для подтверждения. Cathay Pacific оставляет за собой право отказать в посадке на рейс и аннулировать билет(ы) и договор на перевозку Открыть в новом окне либо потребовать повторную оплату (наличными или другой кредитной картой), если указанные в билетах пассажиры не предъявят кредитную карту, изначально использованную для бронирования билетов, если это потребуется при регистрации на рейс. При аннулировании договора на перевозку или осуществлении повторной оплаты, как указано выше, стоимость билетов (или эквивалент этой суммы), уже списанная с соответствующей кредитной карты, возвращается и зачисляется на ту же кредитную карту в течение 14 дней с даты повторной оплаты или аннулирования договора на перевозку (в зависимости от обстоятельств). Cathay Pacific не несет ответственности перед указанным пассажиром, владельцем кредитной карты и/или третьей стороной в связи или вследствие вышеуказанного аннулирования билетов и договора на перевозку.
Все тарифы и налоги списываются в валюте страны вылета первого рейса за исключением Китая, где тарифы и налоги взимаются в китайских юанях (RMB), если первый рейс вылетает из Гонконга. Если Cathay Pacific предоставляет альтернативный вариант оплаты, например, возможность оплаты в другой валюте, цена, указанная Cathay Pacific, может включать расходы, сборы и/или комиссии, включая разницу между ценой спроса и предложения и наценку. При определении любых цен или их компонентов Cathay Pacific может учитывать свои затраты и риски по операции, включая курсовые риски. Например, разница между ценой спроса и предложения и маржа могут зависеть от различных факторов, включая выбранную валютную пару, ликвидность, волатильность рынка, кредитный риск, внутренние расходы и коэффициент прибыльности, а также любые другие соответствующие факторы. Все цены в исходной или альтернативной валюте указаны на странице оплаты для справки и сравнения. Нажимая кнопку «Подтвердить и оплатить» после выбора альтернативной валюты, вы соглашаетесь на списание суммы в выбранной валюте вместо исходной валюты.
Указанные различные тарифы будут регулироваться разными правилами. Возможны ограничения по сроку действия билета, правилам возврата средств и т. д. Кроме того, могут взиматься разные сборы за отмену бронирования. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами по каждому типу тарифа, чтобы решить, подходит ли вам соответствующий тип билета. После отправки вами своих платежных данных нам и нажатия кнопки «Я согласен (-на)» и «Подтвердить и оплатить» тарифные правила считаются принятыми, а бронирование подтвержденным. При последующей отмене бронирования взимается сбор за отмену (при наличии).
Вы получите электронный билет по электронной почте. Если вы не получите его в течение 2 часов, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
В редких случаях может произойти сбой, при котором банком не будет авторизован платеж и средства не будут списаны, а билеты будут оформлены. В этом случае сотрудники нашей службы поддержки клиентов свяжутся с вами для проведения оплаты. Если они не смогут связаться с вами, предприняв несколько попыток, или вы откажетесь произвести оплату в полном объеме, Cathay Pacific сможет аннулировать или приостановить действие любых неиспользованных частей билетов и принять дальнейшие меры для возмещения неоплаченной суммы с процентами и расходами, понесенными в процессе взыскания.
Отмена бронирования возможна онлайн, при этом частичная отмена не допускается. Обращаем ваше внимание на то, что после отмены онлайн-бронирования все последующие действия (включая возврат средств) должны осуществляться через нашу службу поддержки клиентов. В некоторых случаях ваш билет может быть действителен для будущих перелетов, поэтому обратитесь в службу поддержки клиентов Cathay Pacific для изменения бронирования или возврата средств.
В процессе оплаты авиабилета будет указана полная стоимость билета со всеми налогами и сборами, не включенными в тариф. Налоги и сборы налагаются на авиакомпанию или пассажира и взимаются нами от имени правительственных или иных органов власти или руководства аэропорта. В случае уменьшения или отмены любого из этих налогов и/или сборов после оформления билета, а также в случае возврата билета, в соответствии с действующим законодательством, вы имеете право потребовать частичного или полного возврата неиспользованной суммы сборов и/или налогов (в зависимости от обстоятельств) без уплаты каких-либо административных сборов. В случае увеличения или введения новых налогов и/или сборов после оформления билета вы будете обязаны уплатить их, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством.
Невзирая ни на какие положения правил и условий бронирования и/или тарифных правил об обратном, при осуществлении бронирования на сайте США Открыть в новом окне за 7 и более дней до вылета по маршрутам в/из США вы можете отменить оплаченное бронирование в течение 24 часов после его оплаты с полным возвратом средств в соответствии с нашей процедурой возврата средств, изложенной в разделе «Внесение изменений, отмена и возврат средств» Открыть в новом окне.
Правило 7 дней при возврате средств, предусмотренное Законом о защите прав потребителей Тайваня, не распространяется на бронирование билетов на рейсы международных авиакомпаний. С информацией о внесении изменений, отмене бронирования и возврате средств за билеты пассажиры могут ознакомиться в правилах и условиях и/или тарифных правилах соответствующего бронирования.
В некоторых пунктах назначения требуется предъявление действительного паспорта и визы, за наличие которых отвечает сам пассажир. За наличие обязательных прививок также отвечает сам пассажир. Cathay Pacific не несет ответственности за убытки или задержки, связанные с отсутствием необходимых проездных документов.
При вылете из некоторых аэропортов может взиматься дополнительный аэропортовый сбор. Cathay Pacific делает все возможное для предоставления актуальной информации о таких сборах, но не несет ответственности за точность этой информации. Вы несете полную ответственность за оплату этих сборов.
Оформляя бронирование через систему онлайн-бронирования/мобильного бронирования Cathay Pacific, вы соглашаетесь соблюдать те же Условия договора и уведомленийОткрыть в новом окне, Общие условия перевозки Открыть в новом окне и применимые тарифы, действующие между Cathay Pacific и ее пассажирами, как и при бронировании по обычным каналам. Обратите внимание на эти условия. Пассажирам, выбравшим электронные билеты в качестве способа доставки билетов, Условия договора и уведомленийОткрыть в новом окне, Общие условия перевозки Открыть в новом окне и тарифы повторно не присылаются. Принимая указанные на этой странице правила и условия путем проставления отметки в соответствующей графе во время оплаты, вы соглашаетесь соблюдать условия, указанные в Условиях договора и уведомленийОткрыть в новом окне, Общих условиях перевозки Открыть в новом окне и применимых тарифах.
Cathay Pacific не гарантирует полноту, коммерческую ценность или пригодность для определенных целей материалов или данных, указанных на данном сайте. Никому не сообщайте свой логин и пароль. Cathay Pacific не несет ответственности за утерю или раскрытие ваших персональных данных вследствие нарушения данного положения.
Cathay Pacific не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, ущерб, потерю прибыли или дополнительные расходы на поездку, возникающие в результате (i) использования данного веб-сайта или любой информации, содержащейся на нем; (ii) невозможности или задержки в предоставлении услуг через сайт; (iii) предоставления нам любых персональных данных, включая данные кредитной карты. В связи с пунктом (iii) просим вас ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности и безопасности данных, где объясняется, как мы обеспечиваем безопасность онлайн-операций.
Cathay Pacific снимает с себя всю ответственность за воспроизведение или косвенный доступ через сторонний веб-сайт или домашнюю страницу, в результате которого неправильно приводятся или опускаются какие-либо сведения или ограничения тарифов, предлагаемых через нашу систему онлайн-бронирования/мобильного бронирования.
Cathay Pacific может отменить или приостановить использование вами онлайн-бронирования/мобильного бронирования в любое время без уведомления, если Cathay Pacific подозревает, что ваш логин и пароль используются или могут использоваться:
a. лицами, которым вы не давали на это разрешения;
b. в нарушение данных Условий использования;
c. в нарушение Общих условий перевозки или Условий договора и уведомлений; или
d. способом, который может причинить ущерб вам или Cathay Pacific;
Cathay Pacific может в любое время прекратить или ограничить ваш доступ к онлайн-бронированию или отказаться от любых бронирований без предварительного уведомления.
Некоторые тарифы не предусматривают начисление миль и баллов по другим программам для частолетающих пассажиров.
Термины, определение которых приводится в данных правилах и условиях, имеют указанное ниже значение.
- «AML» — Asia Miles Limited, дочерняя компания, находящаяся в полной собственности Cathay Pacific.
- «Мили Asia Miles» или «Мили» — единица измерения в Программе лояльности Cathay, при этом мили Asia Miles или мили начисляются Участникам программы в связи с авиаперелетами, приобретенными продуктами и товарами или использованием услуг и товаров, участвующих в программе, в соответствии с определением AML по ее собственному усмотрению.
- «Программа лояльности Cathay» — программа поощрения путешественников и партнеров, принадлежащая Cathay Pacific и находящаяся под контролем и управлением AML (которая может периодически переименовываться, проходить ребрендинг, изменяться или заменяться).
- «Участник» — участник Программы лояльности Cathay.
- «Miles Plus Cash» — возможность Участников программы оплачивать денежными средствами и/или милями (в зависимости от обстоятельств) определенные продукты и услуги в следующей форме: (i) определенным количеством миль в сочетании с определенной суммой денежных средств; (ii) только милями; или (iii) только денежными средствами.
При оплате бронирования рейса и/или определенных услуг, связанных с рейсом (например, выбор места в самолете, сверхнормативный багаж) («Дополнительные услуги») по системе Miles Plus Cash действуют следующие правила:
1. После нажатия вами кнопки «Я согласен (-на)» и «Подтвердить и оплатить» Cathay Pacific спишет указанное вами количество миль для оплаты авиабилетов и дополнительных услуг со счета вашей учетной записи участника программы лояльности Cathay.
2. Для использования опции Miles Plus Cash при бронировании билетов на счете вашей учетной записи в программе лояльности Cathay должно быть не менее 5000 миль. Покупка дополнительных услуг отдельно с использованием опции Miles Plus Cash не требует наличия никакого минимального количества миль на счете вашей учетной записи в программе лояльности Cathay.
3. При оплате авиаперелетов опция Miles Plus Cash может использоваться только в следующих случаях:
  1. при бронировании билетов на cathaypacific.com;
  2. при бронировании билетов через службу поддержки клиентов;
  3. при оплате определенных дополнительных услуг в разделе «Управление бронированием» на сайте cathaypacific.com, через службу поддержки клиентов или во время регистрации в аэропорту.
4. Соотношение миль и денежных средств, необходимых для оплаты авиабилетов и дополнительных услуг при использовании опции Miles Plus Cash, определяется исключительно Cathay Pacific и может периодически изменяться Cathay Pacific по своему усмотрению. Cathay Pacific оставляет за собой право периодически изменять стоимость тарифа, соотношение миль/денежных средств, необходимых для оплаты авиабилета или соответствующих дополнительных услуг, а также вводить дополнительные ограничения.
5. Возврат средств за авиабилеты и дополнительные услуги, оплаченные по системе Miles Plus Cash, осуществляется в соответствии с действующими правилами и условиями тарифа. Сборы за отмену бронирования и стоимость использованной части забронированного билета и/или дополнительных услуг (если применимо) удерживаются сначала из суммы, уплаченной денежными средствами, а если этой суммы недостаточно, то далее остаток удерживается из суммы, уплаченной милями (по той же ставке, по которой мили использовались для оплаты), в соответствии с пунктом 25(f). После удержания сборов за отмену бронирования и стоимости использованной части забронированного билета и/или дополнительных услуг возвращается остаток миль и/или денежных средств, использованных для оплаты бронирования. Возврат миль осуществляется на вашу учетную запись в программе лояльности Cathay.
6. Если в рамках одной операции вы оплатили денежными средствами/милями несколько авиабилетов и дополнительных услуг по системе Miles Plus Cash, при осуществлении компанией Cathay Pacific возврата средств и удержаний согласно пункту 25(e) количество миль и денежных средств, использованных для оплаты таких билетов и дополнительных услуг, рассчитывается пропорционально цене каждого приобретенного авиабилета и дополнительной услуги.
7. Опция Miles Plus Cash не может использоваться для оплаты топливных сборов, налогов, сборов за отмену или изменение бронирования, применимой разницы в тарифах при изменении билетов, административных и прочих сборов. Все топливные сборы, налоги, сборы за отмену или изменение бронирования, применимая разница в тарифах при изменении билетов, административные и прочие сборы оплачиваются только денежными средствами.
8. Cathay Pacific оставляет за собой право дополнять, отменять или изменять любые рекламные или специальные предложения в отношении Miles Plus Cash в любое время без предупреждений, если они не требуются по действующему законодательству.
В случае каких-либо расхождений между английской версией данных правил и условий и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет версия на английском языке.
Применяются остальные правила и условия Cathay Pacific и программы лояльности Cathay.
В случае споров Cathay Pacific оставляет за собой право принимать окончательное решение по всем вопросам, связанным с данными правилами и условиями.
Настоящие правила и условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Гонконга.
Любые споры, возникающие в связи с настоящими правилами и условиями, которые не могут быть урегулированы сторонами, должны передаваться на рассмотрение в юрисдикцию судов Гонконга.