Hilfe für Fluggäste

Da wir stets um den besten Service bemüht sind, unterstützen Cathay Pacific Sie bei einer Vielzahl an Anliegen rund um Ihre Reise.

Wenn Sie als Passagier Hilfe benötigen oder besondere Reiseanforderungen haben, dann teilen Sie uns das so früh wie möglich vor Ihrer Reise mit, damit wir unser Bestes tun können, um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.

Vor dem Reisetag

Bitte beachten Sie, dass Sie uns mindestens 48 bis 72 Stunden vor Ihrem Flug mit Cathay Pacific benachrichtigen müssen, damit Ihre spezifischen Anforderungen beachtet werden können. Weitere Einzelheiten zu Benachrichtigungen und Anforderungen werden nachstehend innerhalb jedes Abschnitts aufgeführt.

Am Flughafen

Vor dem Flug kann unser Personal gegebenenfalls eine Verifizierung Ihrer speziellen Hilfestellungsanforderungen verlangen, normalerweise in Form einer Prüfliste oder eines medizinischen Attests. Wenn Sie aus medizinischen Gründen als reiseunfähig eingestuft werden oder unsere Sicherheitsrichtlinien nicht erfüllen, behalten sich Cathay Pacific das Recht vor, die Beförderung zu verweigern. Wir werden selbstverständlich unser Bestes tun, Ihr Reiseticket entweder teilweise oder wenn möglich vollständig zu erstatten. Weitere Informationen dazu können Sie in den Erläuterungen bezüglich Verifizierungsanforderungen nachlesen, die Sie innerhalb der jeweils relevanten Abschnitte nachstehend finden.