Cancelación gratuita en un plazo de 24 horas exclusiva para miembros

Términos y condiciones

1. La “Cancelación gratuita en un plazo de 24 horas” (el “Servicio”) es una opción y un servicio que ofrece Cathay Pacific para permitir a los miembros del programa de afiliación de Cathay (“Cathay”) cancelar reservas de vuelos de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este documento. Además de estos términos y condiciones, consulte las condiciones contractuales que aparecen impresas en el recibo de su itinerario y las condiciones generales de transporte para pasajeros y equipaje de Cathay Pacific.
2. El Servicio solo está disponible para reservas realizadas en el sitio web oficial de Cathay Pacific (cathaypacific.com), en la aplicación móvil oficial (aplicación de Cathay Pacific) o en el miniprograma WeChat de Cathay Pacific.
3. El Servicio solo está disponible las primeras 24 horas posteriores a la realización de la reserva. La fecha y hora límite para cancelar la reserva sin pagar tasas adicionales se mostrará en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación.
4. A partir del 3 de junio de 2024, el Servicio no estará disponible para billetes reservados con un código de descuento.
5. El Servicio solo se aplica a billetes no utilizados en su totalidad. Los billetes reemitidos, divididos o que hayan sido objeto de un cambio de reserva no cumplen los criterios.
6. El Servicio no es aplicable a los billetes “Mantener la tarifa”.
7. Solo los miembros de Cathay que hayan añadido su número de afiliación o que se hayan inscrito en el programa de afiliación durante el proceso de reserva pueden optar a esta ventaja. Si el número de afiliación se añadió después del proceso de reserva, el cliente no podrá optar a la cancelación gratuita de 24 horas.
8. El Servicio no está disponible para vuelos (primer tramo) con salida en un plazo de ocho días (192 horas).
9. Los vuelos de compañías aéreas asociadas y de código compartido reservados a través del sitio web oficial de Cathay Pacific (cathaypacific.com), de la aplicación móvil oficial (aplicación de Cathay Pacific) o del miniprograma WeChat de Cathay Pacific cumplen los requisitos de esta política.
10. Los extras de viaje, incluidos, entre otros, el seguro de viaje y la tasa del servicio “Mantener la tarifa”, no son reembolsables en virtud de esta política.
11. El Servicio no es aplicable a reservas de hotel, reservas de paquetes, reservas de grupo, reservas de premios de vuelo de Asia Miles, reservas MICE (reuniones, incentivos, conferencias, exposiciones), transporte terrestre ni marítimo (servicios de código compartido). La disponibilidad de la opción “Cancelación gratuita en un plazo de 24 horas” para cualquier vuelo, paquete o reserva queda a la exclusiva y absoluta discreción de Cathay Pacific.
12. En la “Cancelación gratuita en un plazo de 24 horas” también se reembolsarán los impuestos y los recargos por combustible.
13. Las solicitudes de reembolso deben realizarse en el sitio web oficial de Cathay Pacific o a través de la aplicación móvil en Gestionar reserva > Nueva reserva y reembolso. Las solicitudes de reembolso que se realicen a través de nuestro formulario de reembolso en línea, Atención al Cliente o en el chat en directo no podrán optar al beneficio y no se procesarán.
14. El reembolso de transacciones con tarjeta de crédito y PayPal tardará siete días hábiles. En el resto de los casos, el plazo será de 20 días naturales.
15. Si ha pagado con Miles Plus Cash, la parte canjeada con millas se reembolsará a la cuenta de afiliación de Cathay de la que se descontaron las millas. 
16. Si ha comprado su billete directamente a través del sitio web oficial de Cathay Pacific, la aplicación móvil o el miniprograma WeChat y ha realizado sus solicitudes de reembolso a través de Gestionar reserva, puede iniciar sesión en Gestionar reserva para comprobar el estado de los reembolsos de los últimos 90 días.
17. Estos términos y condiciones no se aplican a la versión para EE. UU. del sitio web oficial de Cathay Pacific, ya que las reservas en línea realizadas a través del sitio web de EE. UU. siete días antes de la salida tienen derecho a un reembolso íntegro en un plazo de 24 horas tras la creación de la reserva.
18. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Cathay Pacific se reserva el derecho de revisar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
19. En el caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión traducida de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
20. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Hong Kong.
21. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos y condiciones y/o el Servicio que no pueda resolverse de forma amistosa entre Cathay Pacific y el pasajero se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Hong Kong.