Bantuan untuk penumpang

Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan kami dalam menyediakan layanan terbaik, Cathay Pacific dapat membantu beragam kebutuhan Anda di dalam perjalanan.

Apabila Anda memerlukan bantuan penumpang atau memiliki kebutuhan perjalanan khusus, sampaikanlah kepada kami jauh di muka, sebelum penerbangan Anda, sehingga kami dapat melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhan Anda.

Sebelum tanggal perjalanan Anda

Harap diingat bahwa kami memiliki periode minimum pemberitahuan sebelumnya antara 48 hingga 72 jam sebelum penerbangan Cathay Pacific Anda agar permintaan tertentu dapat terpenuhi. Detail lebih lanjut mengenai pemberitahuan dan persyaratan tercantum dalam setiap bagian di bawah ini.

Di bandara

Sebelum penerbangan, staf kami di loket mungkin meminta verifikasi tentang kebutuhan bantuan khusus Anda, dan biasanya dalam bentuk daftar periksa atau surat keterangan dokter. Apabila Anda diketahui tidak layak terbang atau tidak mematuhi panduan keselamatan kami, Cathay Pacific berhak menolak mengangkut diri Anda. Tentu saja, kami akan berusaha sebisa mungkin untuk mengembalikan uang tiket perjalanan Anda baik sebagian, atau jika memungkinkan, secara penuh. Untuk informasi selengkapnya, silakan membaca detail lebih lanjut mengenai persyaratan verifikasi, di masing-masing bagian yang relevan di bawah ini.