Aiuto per i passeggeri

Nell’ambito del nostro impegno costante verso un servizio di primo livello, Cathay Pacific offrono ai passeggeri aiuto e assistenza per soddisfare le loro esigenze di viaggio.

Se necessiti di assistenza al passeggero o hai delle esigenze di viaggio particolari, avvisaci con largo anticipo prima del volo per consentirci di soddisfare al meglio le tue richieste.

Prima del viaggio

Ricorda che abbiamo bisogno di un periodo minimo di preavviso, da 48 a 72 ore prima del tuo volo Cathay Pacific, per poter accogliere richieste speciali. Per ulteriori dettagli sulle richieste speciali e i periodi di preavviso, consulta le rispettive sezioni qui di seguito.

In aeroporto

Il nostro personale al banco check-in può effettuare una verifica della tua necessità di assistenza speciale, solitamente tramite un questionario o approvazione medica prima del volo. Qualora risultassi non idoneo al volo dal punto di vista medico o non conforme alle linee guida sulla sicurezza, Cathay Pacific si riservano il diritto di applicare il divieto di trasporto. Naturalmente faremo del nostro meglio per rimborsarti il costo del biglietto parzialmente o, se possibile, per intero. Per ulteriori informazioni su questa verifica, consulta i requisiti in ognuna delle sezioni sottostanti.