Aviso de privacidad del cliente: Anexo sobre países no pertenecientes a la Unión Europea

1.1.          Destinatarios extranjeros de sus datos personales

(a)        Cuando le proporcionemos nuestros productos y servicios, podremos divulgar sus datos personales a los siguientes destinatarios extranjeros:

i. empresas de Cathay Pacific, nuestras filiales y sus subsidiarias, y proveedores de servicios externos que se encuentren en el extranjero y nos ayudan a proporcionar nuestros viajes (incluso en tránsito) y los servicios asociados; y

ii. fuerzas policiales, autoridades reguladoras y gobiernos con fines de seguridad, aduanas e inmigración.

(b)        Estos destinatarios pueden estar ubicados en cualquier país al que viaje o por los que haga conexión, ya sea a través de nosotros o de nuestras aerolíneas asociadas.

(c)        Podemos revelar sus datos personales a destinatarios de los países a los que va a viajar o a los que va a enviar mercancía, o desde estos, para proporcionar servicios de viaje, carga y reservas. Los destinatarios extranjeros incluyen destinatarios de países a través de los cuales está transitando, o cuando viaje en vuelos operados por otras aerolíneas, o países en los que nuestros proveedores de servicios operan o tienen su sede.

(d)        También podemos otorgar sus datos personales a encargados del tratamiento de datos (incluidos operadores de sistemas de distribución de viajes globales), proveedores de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing externos. Las regiones en las que se encuentran estos terceros incluyen países de la Unión Europea, Asia, América del Norte, Australia, América del Sur y Oriente Próximo.

1.2.          Acceder a su información personal y corregirla

(a)        Si usted es un miembro del Programa de afiliación de Cathay o un titular de una cuenta registrada, puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y actualizarla o corregirla entrando a su cuenta electrónica y editando su perfil, preferencias o configuración. También puede acceder a su información personal o corregirla contactando con nuestros representantes de clientes, o contactando con la Oficina de Protección de Datos usando los datos de contacto en el Aviso de Privacidad.

1.3.          Quejas

(a)        Puede solicitar más información sobre la forma en que gestionamos sus datos personales o presentar una queja contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos usando los datos de contacto de la sección 8.4 del Aviso de privacidad.

(b)        Trataremos cualquier queja investigándola y ofreciéndole una respuesta dentro de un tiempo razonable, siempre que tengamos toda la información necesaria y hayamos completado la investigación requerida. En algunos casos, es posible que tengamos que pedirle que presente su queja por escrito para estar seguros de que la entendemos, y es posible que también debamos pedirle más información o verificar su identidad. En los casos en que se requiera más información o una mayor evaluación o investigación, intentaremos acordar un plazo alternativo con usted.

(c)        Si no queda satisfecho con el resultado, póngase en contacto con nosotros. Alternativamente, puede presentar su queja al Comisionado de Privacidad en la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC, por sus siglas en inglés). Los datos de contacto de la OAIC están disponibles en su sitio web: www.oaic.gov.au.

2.1.          Consentimiento y retirada del consentimiento:

Si ha dado su consentimiento a nuestro uso de sus datos personales, puede retirarlo si así lo desea.  Puede hacerlo contactando con nosotros como se establece en la sección 8.4 del Aviso de privacidad.

Podemos seguir utilizando y revelando sus datos personales cuando sea necesario para proporcionarle los servicios que ha solicitado o que hemos acordado proporcionarle, o cuando así lo requiera la ley.

2.2.          Marketing e información sobre perfiles:

En relación con nuestras actividades comerciales, analizamos parte de la información que recopilamos sobre nuestros clientes (junto con la información sobre los clientes que recopilamos mediante nuestros programas de fidelidad y otros colaboradores) para determinar qué ofertas pueden resultarle de mayor interés a las diferentes categorías de clientes en circunstancias y momentos distintos. A este proceso lo denominamos elaboración de “segmentos”. Con este propósito, combinamos datos personales recopilados directamente de los clientes con datos personales obtenidos de nuestros socios y colaboradores —también de Asia Miles— relacionados con su historial de compras y con las interacciones con nosotros. Ocasionalmente, evaluaremos los datos personales que almacenamos sobre usted para asignarlo a un segmento concreto. Utilizaremos el segmento al que ha sido asignado para adaptar nuestras comunicaciones comerciales e incluir ofertas y contenido que le resulten de interés.

2.3.          Consentimiento para comunicaciones de marketing electrónicas:

Solo le enviaremos comunicaciones electrónicas en relación con las actividades de marketing si usted ha otorgado su consentimiento de forma expresa para que lo podamos hacer.  Esto no incluye las comunicaciones transaccionales que facilitan o confirman compras o servicios, ni las respuestas a sus consultas.

2.4.          Exclusión del marketing directo:

En cualquier momento, tiene el derecho de optar por dejar de recibir comunicaciones comerciales directas y por no aceptar que se realice el análisis subyacente de sus datos personales que utilizamos para adaptar las comunicaciones comerciales directas que le enviamos. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros, de acuerdo con la sección 8.4 del Aviso de privacidad, o cancelando o actualizando sus suscripciones de correo electrónico, de conformidad con la sección 8.2 del Aviso de privacidad.

2.5.          Uso de sus datos personales para tomar decisiones: 

En el marco de nuestras operaciones, utilizaremos sus datos personales para tomar diversas decisiones relativas a usted y a su elegibilidad para acceder a nuestros servicios y para evitar un uso abusivo de estos, así como para garantizar la seguridad de nuestros sistemas o detectar un fraude. Algunas de estas decisiones pueden tomarse de forma automática como, por ejemplo, cotejando sus datos personales con la información de ciertos modelos de riesgo elaborados según el comportamiento de otros individuos y utilizando sus datos personales para realizar mejoras en esos modelos.

2.6.          Almacenamiento y acceso a datos personales fuera del Canadá:   

Sus datos personales pueden ser consultados y almacenados fuera del Canadá por personal o proveedores, transferidos y/o almacenados fuera del Canadá.  Sus datos personales pueden ser consultados por o revelados a las autoridades gubernamentales y policiales en esos países y de acuerdo con las leyes de estos.

2.7.          Derecho de acceso a los datos personales y su corrección: 

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y a corregirlos, salvo excepciones de acuerdo con la legislación del Canadá. Podemos cobrarle una tasa razonable con respecto a ciertos derechos de acceso y le informaremos de ello en el curso de cualquier solicitud.  Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante la información de contacto de la sección 8.4 del Aviso de privacidad.

2.8.          Responsabilidad:

Si tiene alguna inquietud o pregunta acerca de cómo recolectamos, usamos o revelamos sus datos personales, puede contactar con nosotros de acuerdo con la sección 8.4 del Aviso de Privacidad. Si no está satisfecho con la forma en que respondemos a sus preguntas o inquietudes, puede contactar con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

3.1          La siguiente frase se añadirá en la sección introductoria del Aviso de privacidad antes del inicio de la cláusula 1:

“A los efectos del Aviso de privacidad, "Cathay Pacific” se refiere a Cathay Pacific Airways Limited, Hong Kong Dragon Airlines Limited y Cathay Holidays Limited, así como a sus filiales. Entre estas entidades, Cathay Pacific Airways Limited es responsable de la gestión de sus datos personales y actúa como punto de contacto para cualquier consulta, queja, corrección de datos o solicitudes de actualización”.

3.2          La primera frase de la Sección 5 (Terceros con los que compartimos sus datos personales) del Aviso de privacidad se sustituye por el siguiente texto:

“En ciertas circunstancias, en la medida en que lo permita la Ley de protección de la información personal de Japón (Ley n.º 57 de 2003) y con base en su consentimiento, si así lo exige la ley, revelaremos sus datos personales a terceros como se describe a continuación”.

3.3.          Tratamiento de categorías especiales de datos personales

(a)        Recopilaremos y trataremos datos personales de carácter confidencial, por ejemplo, al gestionar solicitudes de asistencia médica especial o de accesibilidad, o exigencias alimenticias concretas que puedan poner de manifiesto sus creencias religiosas o de otro tipo.

(b)        Por lo general, le pediremos su consentimiento cuando recopilemos, gestionemos o compartamos con un tercero este tipo de datos personales, a menos que se nos permita tratar dichos datos personales en virtud de la Ley de protección de información personal de Japón (Ley n.º 57 de 2003) (APPI, por sus siglas en inglés).

3.4.          Sus derechos

(a)        Además de la Sección 8 (Sus derechos) del Aviso de privacidad, en determinados casos tendrá los derechos que le otorga la APPI para solicitarnos que:

(i)         corrijamos, añadamos o eliminemos datos personales si los datos personales que tenemos no son precisos;

(ii)        detengamos el uso o el intercambio con un tercero de sus datos personales, o los eliminemos, si el uso o el intercambio infringe las reglas de la APPI;

(iii)        Estos derechos están sujetos a ciertas exenciones para salvaguardar la vida, el cuerpo o los activos de usted o un tercero (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses, debido a los requisitos de otras leyes o la disponibilidad de opciones menos onerosas.

4.1          La siguiente frase se añadirá como párrafo final en la sección introductoria del Aviso de privacidad antes del inicio de la cláusula 1:

“Al proporcionarnos sus datos personales y continuar utilizando nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos de este Aviso de privacidad, que puede ser modificada o actualizada de forma oportuna”.

4.2          La siguiente sección 2.3 se añadirá al Aviso de privacidad:

“2.3. Trataremos datos personales de carácter confidencial, por ejemplo, al gestionar solicitudes de asistencia médica especial o de accesibilidad, o exigencias alimenticias concretas que puedan poner de manifiesto sus problemas de salud. Le solicitaremos su consentimiento por escrito cuando tratemos este tipo de datos personales, a menos que se nos permita tratar dichos datos personales sensibles en virtud de la Ley de protección de datos personales de Malasia de 2010".

5.1          La siguiente frase se añadirá como párrafo final en la sección introductoria del Aviso de privacidad antes del inicio de la cláusula 1:

“Usted otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y la revelación de sus datos personales como se describe en este Aviso de privacidad”.

6.1          La siguiente sección 2.3 se añadirá al Aviso de privacidad:

“2.3. Recopilaremos y gestionaremos datos personales de carácter confidencial, por ejemplo, al gestionar solicitudes de asistencia médica especial o de accesibilidad, o exigencias alimenticias concretas que puedan poner de manifiesto sus problemas de salud. Solicitaremos su consentimiento por escrito cuando recopilemos y gestionemos este tipo de datos personales, a menos que se nos permita recopilar, tratar o utilizar dichos datos personales en virtud de la Ley de protección de datos personales de Taiwán”.

6.2          La siguiente sección 4.2 se añadirá al Aviso de privacidad:

“4.2 Sus datos personales pueden ser utilizados en forma electrónica y/o copia impresa o de cualquier manera apropiada”.

6.3.          Se añadirá la siguiente frase a la sección 8.1:

“Además de lo expuesto arriba, tiene el derecho (sujeto a excepciones y de conformidad con la Ley de Protección de datos personales de Taiwán) a solicitar una copia de sus datos personales que tengamos o a pedirnos que eliminemos o cesemos la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante la información de contacto de la sección 8.4 del Aviso de privacidad.”