Pourquoi ne puis-je pas reprogrammer le ticket d’un enfant ou d’un bébé ?
Chaque ticket doit être reprogrammé individuellement. Les enfants et les bébés ne sont pas autorisés à voyager seuls. Veuillez annuler séparément le ticket adulte et le ticket enfant/bébé et effectuer une nouvelle réservation. Pour le processus de remboursement, veuillez soumettre la demande de remboursement du ticket de l’enfant ou du bébé en premier, puis celle du ticket de l’adulte.
En savoir plus sur le remboursement et l’annulation
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Y a-t-il un délai à ne pas dépasser pour le remboursement d’un ticket ?
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Je souhaite changer mon ticket de navette le jour du départ. Que dois-je faire ?
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Le mini-programme WeChat indique « Échec du remboursement », que dois-je faire ?
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À combien s’élèvent les frais de remboursement ?
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Pourquoi ne puis-je pas voir les détails du remboursement après avoir soumis ma demande ?
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Le mini-programme WeChat indique « Ticket remboursé », mais je n’ai reçu aucun remboursement. Que dois-je faire ?
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Dois-je annuler le ticket de navette séparément après avoir été remboursé du billet d’avion ?
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J’ai obtenu mon billet ou ticket grâce à un échange gratuit. Pourquoi ne puis-je pas le reprogrammer ?
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Pourquoi ne puis-je pas reprogrammer le ticket d’un enfant ou d’un bébé ?
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Qui puis-je contacter au sujet d’un remboursement de ticket involontaire ?