Безупречное обслуживание
Пересадка на рейс другой авиакомпании в незнакомом аэропорту может вызывать большой стресс, особенно в случае задержки вашего рейса. Авиакомпания Cathay Pacific понимает, как задержка рейса и опоздание на стыковочный рейс могут отразиться на ваших планах и на вашей жизни. Поэтому совместно с остальными членами альянса oneworld мы создали Международную службу поддержки oneworld, в которую вошли специалисты по стыковочным рейсам.
В некоторых аэропортах, входящих в сеть альянса, эти специалисты активно контролируют стыковочные рейсы и по мере возможности встречают вас и оказывают помощь в случае проблем с вашим стыковочным рейсом. Специалисты международной службы поддержки oneworld приложат все усилия, чтобы вы смогли воспользоваться отдельной ускоренной очередью при прохождении иммиграционного контроля или досмотра и успеть на свой следующий рейс. Наши сотрудники также сделают все возможное для перегрузки вашего багажа, чтобы он прибыл в конечный пункт вашего назначения без задержек.
Если вы пропустите свой стыковочный рейс, международная служба поддержки oneworld предоставит вам обновленные данные по вашей поездке, выдаст новый посадочный билет и (при необходимости) поможет с размещением на ночь.
В настоящий момент международная служба поддержки oneworld работает в Гонконге, Лондоне (Хитроу), Мадриде (Барахас), Нью-Йорке (JFK), Майами, Далласе (Форт-Уорт), Чикаго (О’Хара), Лос-Анджелесе, Сиднее и Токио (Нарита). Данная услуга предлагается в указанных аэропортах по мере возможности и с учетом оперативных ограничений.
Пересадки без проблем на рейсах альянса oneworld
Наша задача — предоставлять вам, пассажиру альянса oneworld, безупречное обслуживание, поддержку и признание во время каждого вашего перелета рейсами нашей обширной сети.
Представители авиакомпаний, входящих в наш альянс, позаботятся о том, чтобы ваше путешествие прошло максимально комфортно, даже при пересадке с рейса одной авиакомпании альянса на рейс другой нашей авиакомпании, начиная с регистрации багажа на рейс до конечного пункта назначения и заканчивая помощью с выбором соответствующего зала ожидания.
Трансферные и информационно-справочные стойки альянса oneworld расположены в крупнейших аэропортах мира и для удобства отмечены логотипом oneworld.
