无缝服务

在不熟悉的机场办理接驳航班令人感到压力，如遇航班延误，则更是令焦虑。国泰航空深刻认识到航班延误、错过接驳航班将对您的出行计划与生活造成极大困扰。因此我们与 “寰宇一家”其他成员共同组建了寰宇一家”全球支援服务团队，专责处理转机事宜。

在“寰宇一家”联盟的指定机场，支援团队会主动监控接驳航班，如果存在困难，他们将随时为您提供服务与协助。“寰宇一家”全球支援团队会竭尽全力安排您使用出入境关口或安检的快速通道，帮助您及时登机。我们的团队将竭尽所能帮您转运行李，让行李准时到达您的目的地。

如果您错过了接驳航班，“寰宇一家”全球支援团队将为您提供最新的出行信息、新登机牌，并尽量为您安排过夜食宿。

“寰宇一家”全球支援团队目前已覆盖香港、伦敦希思罗机场、马德里巴拉哈斯机场、纽约肯尼迪机场、迈阿密、达拉斯/沃思堡、芝加哥奥黑尔机场、洛杉矶、悉尼和东京成田机场 。上述机场会因应营运安排尽力为旅客提供支援服务。

「 寰宇一家」网络，成就无缝转机

贵为“寰宇一家”的乘客，每当您透过我们庞大的联盟网络旅行时，我们都会致力为您提供无与伦比的服务，支援与礼遇。

每当您在成员航空公司的航班之间转机，由托运行李到旅程最终目的地至协助您找到贵宾室，我们的成员航空公司的代表均会全程致力确保您的旅程顺畅。

“寰宇一家”在全球重要机场都设置了转机柜台和服务台，均带有“寰宇一家”标志，十分容易辨识。