Servizio impeccabile
Prendere una coincidenza tra compagnie aeree diverse e aeroporti sconosciuti può essere un’esperienza stressante, soprattutto in caso di ritardo del volo. Cathay Pacific è consapevole dell’impatto che i ritardi e le coincidenze perse possono avere sui tuoi programmi e sulla tua vita. Ecco perché le compagnie aeree dell’alleanza oneworld si sono riunite per creare un team di esperti in coincidenze: oneworld Global Support.
Presso aeroporti selezionati all’interno della rete dell’alleanza, i membri di questo team monitorano preventivamente i voli in coincidenza e, ove possibile, ti forniranno assistenza se la tua coincidenza fosse a rischio. I team di oneworld Global Support faranno del loro meglio per consentirti di utilizzare le corsie per l’imbarco prioritario attraverso i controlli di sicurezza e immigrazione e aiutarti a prendere il volo successivo. I nostri team, inoltre, faranno tutto il possibile per trasferire il tuo bagaglio in modo che arrivi in tempo alla tua destinazione finale.
Se perdi il tuo volo in coincidenza, il team di oneworld Global Support ti fornirà informazioni di viaggio aggiornate, una nuova carta d’imbarco e, ove necessario, l’assistenza per trovare una sistemazione per la notte.
oneworld Global Support è attualmente disponibile a Londra Heathrow, Madrid-Barajas, New York-JFK, Miami, Dallas-Fort Worth, Chicago-O’Hare, Los Angeles, Tokyo-Narita, Hong Kong e Sydney. Il servizio viene offerto in questi aeroporti laddove possibile ed è soggetto a limitazioni operative.
Trasferimenti senza problemi nella rete oneworld
Il nostro obiettivo è offrire servizi, assistenza e riconoscimento senza eguali ai passeggeri oneworld ogni volta che viaggiano all’interno della vasta rete della nostra alleanza.
Il personale delle compagnie aeree dell’alleanza ha il compito di assicurarsi che il tuo viaggio sia più agevole possibile quando effettui un trasferimento fra voli in coincidenza delle nostre compagnie aeree: dal check-in dei bagagli fino al raggiungimento della destinazione finale e all’assistenza nella ricerca della lounge giusta per te.
Gli sportelli dei trasferimenti e i banchi del servizio clienti di oneworld sono situati negli aeroporti principali di tutto il mondo e sono contrassegnati visibilmente dal logo oneworld per consentirne una facile identificazione.
