Đặt chỗ vượt quá số ghế trên chuyến bay

Cách thức chúng tôi xử lý tình trạng đặt chỗ vượt quá số ghế trên chuyến bay

Giống như nhiều hãng hàng không khác, thỉnh thoảng Cathay Pacific cũng gặp phải tình huống đặt chỗ vượt quá số ghế trên chuyến bay. Tình trạng này xảy ra khi khách hàng đã đặt chỗ trên các chuyến bay của chúng tôi nhưng lại chọn bay vào một ngày khác và chưa hủy đặt chỗ của họ.

Chúng tôi luôn nỗ lực để giảm thiểu tác động của tình huống này, tuy nhiên đôi khi chúng tôi có những chuyến bay với nhiều khách hàng hơn số lượng chỗ ngồi.

Trong những tình huống này, trước tiên chúng tôi sẽ cố gắng tìm kiếm những khách hàng tình nguyện thay đổi chuyến bay khác và chúng tôi sẽ thực hiện tất cả những gì có thể để xác nhận chuyến bay tiếp theo còn trống cho quý khách nhằm giảm thiểu gián đoạn trong kế hoạch đi lại của quý khách.