Asistencia médica

Si tienes la intención de usar algún equipo médico durante el vuelo (incluidos los dispositivos de ayuda respiratoria), comunícaselo a nuestra oficina de reservas al menos 48 horas antes de la hora programada de despegue de tu vuelo. Tendrás que proporcionar información sobre la marca, el modelo y las dimensiones físicas del dispositivo.

Pasajeros frecuentes

Si eres un viajero habitual de Cathay Pacific puedes solicitar una tarjeta médica para pasajeros frecuentes (FREMEC). Si ya posees una tarjeta FREMEC no tendrás que volver a aportar los detalles de tu dispositivo cada vez que vueles con nosotros, siempre que tu situación o la asistencia que necesitas no hayan cambiado. Para consultas sobre la tarjeta FREMEC, contacta con atención al cliente.

Los pasajeros que tengan intención de utilizar dispositivos médicos a bordo deberán enviar una autorización médica (MEDA) que certifique que son aptos para volar.

Excepción: Los pasajeros que solo necesitan utilizar un CPAP o BIPAP a bordo no necesitan autorización médica.

Los usuarios de concentradores portátiles de oxígeno (POC) deben aportar un certificado médico (pdf), El enlace se abre en una nueva ventana suministrada por terceros que puede no seguir las mismas políticas de accesibilidad que Cathay Pacific, emitido en los 10 últimos días previos al primer vuelo, en el que conste que el pasajero es capaz de utilizar el concentrador de manera adecuada y que lo debe utilizar por razones médicas, y donde se indique el flujo de oxígeno y si lo debe utilizar en todas las fases del vuelo. Este certificado debe indicar también si se considera que el pasajero “será capaz de completar el vuelo con total seguridad sin ayuda médica extraordinaria durante el vuelo”.

Si eres un usuario de POC y cuentas con una tarjeta FREMEC válida no tendrás que aportar un certificado médico cada vez que vueles, siempre que tu situación médica y la asistencia que necesitas no hayan cambiado.

Ponte en contacto con atención al cliente para obtener más información.

Si viajas con equipos médicos que funcionen con baterías de litio —del tipo de los concentradores portátiles de oxígeno (CPO), desfibriladores externos semiautomáticos (DESA), nebulizadores o los dispositivos de presión positiva continua o de dos niveles en la vía aérea (CPAP o BIPAP)—, consulta la tabla siguiente para ver si el dispositivo se puede aceptar como equipaje de mano o de bodega:

* Las baterías de litio de repuesto (20 piezas por pasajero) se pueden llevar en el equipaje de mano, pero no en el facturado.
# Las baterías de litio de repuesto (2 piezas por pasajero) se pueden llevar en el equipaje de mano, pero no en el facturado.
^ Las baterías de litio (de más de 160 Wh u 8 g) se deben presentar y transportar como mercancía según la normativa de la IATA para mercancías peligrosas.

Nota:

El número máximo de equipos con baterías de litio (máximo por pieza: 100 Wh o 2 g) que se puede transportar en el equipaje facturado es de 15 piezas por pasajero, con un máximo de 15 piezas por bulto.

Por ejemplo:

Un pasajero puede llevar 15 unidades en total (con una o dos maletas facturables)
Dos pasajeros pueden llevar 15 unidades en total (con una maleta facturable)

Para obtener más información, consulta Baterías de litio.

En el caso de equipos médicos de uso no intensivista (p. ej., dispositivos de CPAP o BIPAP, nebulizadores, neuroestimuladores, monitores de frecuencia cardíaca/tensión arterial, bombas de infusión/alimentación, dispositivos de aspiración o los estimuladores neurológicos externos o transcutáneos, es decir, los dispositivos TENS), ten en cuenta lo siguiente:

• Todos los equipos médicos de uso no intensivista se pueden conectar a la fuente de alimentación de a bordo para los ordenadores portátiles de 110 V CA (si la hubiese) o funcionar con su propia batería autorizada, ya sea de celda seca o de gel, siguiendo todas las disposiciones pertinentes.
• La potencia máxima que se puede obtener de la toma de a bordo para ordenadores portátiles es de 100 vatios y, si tu dispositivo consume más, la toma de abordo se desactivará automáticamente. No podemos garantizar que todos los aviones estén equipados con tomas de alimentación para ordenadores portátiles de 110 V CA, ni que se encuentren en funcionamiento todas las tomas de alimentación que existen a bordo, por lo que deberías traer un número suficiente de baterías cargadas. Para obtener más información sobre la fuente de alimentación de a bordo, consulta este enlace.
• Ten en cuenta que las tomas eléctricas en los asientos del avión pueden no estar disponibles u operativas en todos los vuelos. Cathay Pacific no se hace responsable de ningún daño o lesión que pueda sufrir el pasajero por intentar utilizar las fuentes de alimentación en los equipos médicos ni por los fallos en las fuentes de alimentación de a bordo. Los pasajeros utilizarán las fuentes de alimentación bajo su propia responsabilidad.
• Cualquier batería adicional que embarques para los dispositivos que funcionen con batería deberá ir embalada según las disposiciones vigentes y siguiendo las normas de seguridad para mercancías peligrosas. Consulta este enlace para ver más información.

Por seguridad, los pasajeros no podrán conectar ningún equipo médico de uso intensivista del tipo de concentradores de oxígeno, ventiladores, respiradores, incubadoras o desfibriladores a las fuentes de alimentación de a bordo y deberán llevar su propia fuente de alimentación, cumpliendo toda la normativa vigente.

Existen restricciones específicas de uso de equipos médicos (MEQT) durante ciertas fases del vuelo.

Los equipos médicos de uso intensivista están permitidos durante todas las fases del vuelo, siempre que se puedan colocar según las normas de seguridad pertinentes y estén alimentados por batería. NOTA: Si necesitas usar el dispositivo continuamente durante todas las fases del vuelo, las normas de seguridad dictan que no puedes ir sentado en las filas de salida o en las primeras filas.

Los equipos médicos de uso no intensivista solo se pueden utilizar después de que la tripulación de cabina haya informado a los pasajeros de que se pueden encender los dispositivos electrónicos, y hasta que se encienda la señal de abrocharse los cinturones como preparación para el aterrizaje. Deberán estar guardados durante el despegue, aterrizaje y el rodaje en pista.

Al igual que con el resto de los dispositivos electrónicos que hay en cabina, el capitán puede pedir que se apague dicho dispositivo si se considera que su funcionamiento está afectando a los sistemas del avión. Si te piden que lo apagues, deberás hacerlo de manera inmediata.

Lee la siguiente información sobre las restricciones en el uso de dispositivos específicos.

Nebulizadores

El uso de estos dispositivos estará prohibido durante el brote de cualquier enfermedad respiratoria infecciosa para evitar el contagio.

Humidificadores

No está permitido el uso de humidificadores personales a bordo puesto que no son dispositivos médicos.

Solo se podrán utilizar a bordo los humidificadores conectados a dispositivos médicos.

Máquinas de diálisis

No está permitido el uso de ningún tipo de máquina de diálisis a bordo.

Los pasajeros tienen permitido llevarlos en cabina siempre que se puedan guardar según la normativa de seguridad y mercancías peligrosas aplicable para el equipaje de mano.

Se recomienda a los pacientes que necesiten diálisis que la realicen si es posible en tierra, antes o después del vuelo.

Los pasajeros pueden transportar una cantidad razonable de líquidos utilizados en diálisis sin coste adicional. Se considera una cantidad razonable la necesaria para realizar la diálisis durante 2 días.

Aquellos pasajeros que necesiten realizar diálisis peritoneal (continua y sin estar unido a una máquina) a bordo deberán vaciar el contenido de la bolsa de residuos por el retrete y después depositar dicha bolsa, así como la bolsa del líquido de diálisis vacía y las cánulas, en el contenedor de desechos biológicos. Las agujas, jeringas y demás objetos punzantes utilizados deberán depositarse en el recipiente de objetos punzantes que va a bordo de todos los vuelos. La autorización médica (MEDA) es obligatoria para todos aquellos pasajeros que deban usar equipos de diálisis peritoneal a bordo a fin de garantizar que son aptos para volar.