Conditions Générales d’adhésion à Cathay

1. Le programme d’adhésion de Cathay est fourni par AML. AML est entièrement détenue par CPA, une compagnie aérienne de portée mondiale ayant des opérations, des bureaux, des filiales et des partenaires partout dans le monde.
2. Le programme d’adhésion de Cathay est ouvert aux personnes âgées de deux ans ou plus. Les mineurs (personnes âgées de moins de 18 ans) doivent obtenir le consentement d’un parent ou d’un responsable légal pour adhérer au programme d’adhésion de Cathay. L’adhésion est acceptée à la seule discrétion d’AML.
3. Les Membres recevront un numéro de membre et une carte d’adhésion numérique, tous deux consultables sur le compte du Membre via l’appli Cathay Pacific ou l’appli Asia Miles by Cathay. Les Membres peuvent demander une carte d’adhésion physique et AML peut décider d’émettre des cartes d’adhésion physiques. L’utilisation de ce numéro/de cette carte et des avantages associés est considérée comme l’acceptation des présentes Conditions Générales au bénéfice d’AML, de CPA et de tous les Partenaires.
4. L’adhésion au programme d’adhésion de Cathay et les cartes d’adhésion ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisées que par le Membre. L’utilisation abusive des avantages de l’adhésion, de la carte d’adhésion ou du programme, y compris, mais sans s’y limiter, la fraude et la faute, peut entraîner la résiliation ou la suspension de l’adhésion, ou le retrait des avantages.
5. AML se réserve le droit de modifier la structure, les avantages et autres caractéristiques du programme d’adhésion de Cathay, y compris les présentes Conditions Générales, ou de mettre fin au programme d’adhésion de Cathay à tout moment. Bien qu’AML fasse des efforts raisonnables pour informer les Membres des changements importants apportés au programme d’adhésion de Cathay et/ou aux présentes Conditions Générales, il est de la responsabilité des Membres de se tenir au courant du programme d’adhésion de Cathay et des présentes Conditions Générales. Toute utilisation d’Asia Miles par un Membre sera considérée comme l’acceptation de toute modification. AML, CPA et/ou les Partenaires ne seront pas responsables des pertes ou dommages résultant de toute modification du programme d’adhésion de Cathay ou des présentes Conditions Générales.
6. Les Membres de moins de 18 ans ne recevront aucun matériel promotionnel.
7. Les Membres sont responsables de la sécurité de leurs mots de passe et AML et CPA ne seront pas tenues pour responsables si le mot de passe d’un Membre est divulgué, intentionnellement ou non, afin de permettre à une tierce personne d’accéder au compte du Membre pour effectuer des transactions.
8. AML se réserve le droit d’enquêter ou de vérifier le compte d’un Membre à tout moment et sans préavis pour s’assurer du respect des présentes Conditions Générales, des Conditions Générales du Partenaire et des autres règles, règlements ou Conditions Générales applicables. Au cours d’une enquête ou d’un audit, le compte du Membre sera temporairement suspendu et le Membre ne sera pas autorisé à accéder à son compte ni à effectuer de transaction. 
9. La vente et le troc d’Asia Miles, de primes ou d’autres avantages du programme sont interdits et entraîneront la perte de tous les Asia Miles ou primes, ainsi que l’annulation de l’adhésion. Les contrevenants seront responsables des dommages subis ou encourus par AML, CPA et/ou les Partenaires.

1. Les particuliers peuvent déposer leur demande d’adhésion en ligne sur le site Web ou sur l’appli Cathay Pacific ou l’appli Cathay, et peuvent indiquer leur numéro de membre et cumuler des Asia Miles immédiatement. Toutefois, les Asia Miles cumulés ne seront honorés que sous réserve de l’acceptation par AML de la demande d’adhésion au programme d’adhésion de Cathay. AML peut exiger des informations et/ou des documents supplémentaires à la personne ayant soumis une demande, avant d’accepter la demande d’adhésion au programme d’adhésion de Cathay.
2. Les personnes de moins de 18 ans devront indiquer le nom et le numéro de téléphone portable de leur responsable légal dans la demande. Un mot de passe à usage unique sera envoyé au numéro de téléphone portable du responsable légal et la personne devra fournir ce mot de passe à usage unique pour finaliser la demande. 
3. Les formulaires de demande ne sont valables et ne seront traités que s’ils sont correctement remplis par le demandeur.
4. L’adhésion au programme d’adhésion de Cathay reste à la seule discrétion d’AML, et AML est en droit de refuser l’adhésion à tout demandeur.
5. Les adhésions multiples ne sont pas autorisées. Chaque Membre ne peut avoir qu’un seul compte.
6. Lors du surclassement vers le statut Silver ou supérieur, les Membres recevront un ensemble d’étiquettes pour bagage personnalisées. Les Membres peuvent demander des jeux supplémentaires d’étiquettes pour bagages personnalisées sur le site Web et peuvent se voir facturer des frais supplémentaires pour chaque jeu d’étiquettes en fonction du statut du Membre au programme d’adhésion de Cathay. Des frais d’expédition peuvent s’appliquer. Le détail des frais applicables est consultable sur le site Web, et ces derniers peuvent être modifiés par AML de temps à autre. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la section « Points Statut et statut d’adhésion » des présentes Conditions Générales. 

1. Un compte d’adhésion au programme d’adhésion de Cathay pourra être clôturé si le compte n’a enregistré aucune activité pendant une période consécutive de 36 mois, et tout solde d’Asia Miles, de Points Statut et d’avantages non utilisés sur le compte sera annulé.
2. Les Membres peuvent résilier leur adhésion à tout moment en suivant les étapes indiquées sur le site Web, l’appli Cathay Pacific ou l’appli Asia Miles by Cathay, ou encore en contactant notre équipe du Service client. Le cas échéant, tous les Asia Miles, Points Statut et avantages non utilisés ou non réclamés seront annulés. Nous procéderons normalement à la vérification et au traitement de la résiliation de votre compte dans un délai de 15 jours ouvrés suivant la vérification de votre identité.
3. AML peut mettre fin à l’adhésion d’un Membre, à son droit d’utiliser sa carte d’adhésion (le cas échéant) et à son accès ou utilisation des services, installations et avantages du programme d’adhésion de Cathay sans préavis si AML estime que ledit Membre commet une faute ou une fraude, utilise abusivement les avantages ou les primes du programme d’adhésion de Cathay et/ou ne respecte pas les présentes Conditions Générales. Dans de telles circonstances, AML peut annuler tous les Asia Miles et Points Statut et/ou primes échangés (le cas échéant) par ledit Membre.
4. Afin d’éviter toute ambiguïté, AML se réserve le droit de résilier les comptes d’adhésion en double si un Membre a ouvert plusieurs comptes d’adhésion, et d’annuler le solde d’Asia Miles sur le compte et/ou l’échange de toute prime (le cas échéant). 
5. AML peut également mettre fin à l’adhésion d’un Membre à sa seule discrétion ; dans de telles circonstances, le Membre devra recevoir un préavis de résiliation aussi long que cela est raisonnablement possible. À l’expiration du préavis, tous les Points Statut et Asia Miles non utilisés seront annulés. AML peut également résilier ou suspendre le droit du Membre d’utiliser les installations du programme d’adhésion de Cathay, ainsi que tous les avantages et services auxquels le Membre peut avoir droit. 
6. La résiliation de l’adhésion, quelle qu’en soit la raison, se fera sans préjudice aux droits et recours cumulés d’AML, de CPA, des Partenaires et du Membre à la date de résiliation.
7. Dans le cas où un Membre décéderait, son compte d’adhésion serait clôturé et tous les Points Statut et Asia Miles cumulés, ainsi que tous les avantages non utilisés sur le compte seraient annulés.
8. Si un Membre échange un billet prime ou d’autres primes pour lui-même ou d’autres personnes de manière frauduleuse, ledit Membre sera intégralement responsable envers AML, CPA ou les partenaires de l’acquittement du prix total du billet prime ou d’autres produits ou services obtenus, ainsi que de tous les coûts et dommages encourus ou subis par AML, CPA ou les partenaires consécutifs à la fraude.

1. Les Membres peuvent gagner des Points Statut sur les vols CPA et les vols des compagnies aériennes de l’alliance oneworld. Les vols éligibles permettant aux Membres de gagner des Points Statut seront désignés par CPA et AML, et pourront être modifiés de temps à autre sans préavis. CPA et AML peuvent identifier des méthodes supplémentaires pour que les Membres puissent gagner des Points Statut de temps à autre.
2. Le nombre de Points Statut d’un Membre détermine le statut de ce Membre dans le cadre du programme d’adhésion de Cathay. 
3. Le programme d’adhésion de Cathay compte quatre statuts :
   i. Green
   ii. Silver
   iii. Gold
   iv. Diamond
   Le statut obtenu lors de l’adhésion est Green. Les Membres peuvent passer au statut supérieur en gagnant des Points Statut. 
4. Des informations détaillées sur le nombre de Points Statut nécessaires pour se qualifier pour chaque statut du programme d’adhésion de Cathay et sur les avantages (y compris l’accès aux salons) associés à chaque statut sont disponibles sur le site Web et sont soumises aux présentes Conditions Générales. 
5. L’accès aux salons est soumis à la législation en vigueur dans le pays où se trouve le salon et aux politiques de l’opérateur du salon.
6. AML peut modifier le nombre de Points Statut nécessaires pour se qualifier pour chaque statut du programme d’adhésion de Cathay de temps à autre.  
7. Pour gagner des Points Statut, les Membres doivent indiquer leur numéro de membre au moment de la réservation. Les Membres peuvent être invités à fournir leur numéro de membre au moment de l’enregistrement. 
8. Les Points Statut ne seront crédités qu’aux Membres effectivement inscrits au programme d’adhésion de Cathay. 
9. Les Points Statut ne sont pas transférables à d’autres programmes de compagnies aériennes et ne sont pas transférables à un autre Membre.
10. Pour être éligible aux Points Statut, les Membres doivent s’assurer de fournir leur numéro de Membre et leur nom, qui doit correspondre exactement au nom qu’ils ont indiqué lors de leur inscription au programme d’adhésion de Cathay.
11. La période de cumul des Points Statut est de 12 mois à compter du premier jour de la période d’adhésion de chaque Membre ou, si le Membre a cumulé le nombre de Points Statut requis pour passer au prochain statut, de 12 mois à compter du jour où le Membre a atteint le statut suivant.  
12. Les Points Statut expireront et seront remis à zéro à la fin de la période d’adhésion de chaque Membre si le Membre n’a pas cumulé le nombre de Points Statut requis pour passer au prochain statut ou pour conserver son statut actuel (à l’exception du statut Green) pendant la période d’adhésion du Membre, et le statut du Membre repassera au statut Green.    
13. Si un Membre a cumulé le nombre de Points Statut requis pour passer au prochain statut, le Membre passera automatiquement au prochain statut et ses Points Statut seront remis à zéro lors du passage au prochain statut. Le Membre doit cumuler le nombre de Points Statut requis pour conserver ou passer au prochain statut au cours des 12 mois suivant le jour où le Membre a atteint le prochain statut, faute de quoi le statut du Membre expirera et repassera au statut Green. 
14. Les Membres ne peuvent pas gagner de Points Statut sur les vols pour lesquels ils cumulent en même temps des points de voyageur fréquent d’autres compagnies aériennes. 
15. Les Membres peuvent cumuler des Points Statut avec des Asia Miles lorsqu’ils voyagent avec une compagnie aérienne de l’alliance oneworld. 
16. Les Membres cumuleront des Points Statut sur la classe tarifaire réellement utilisée et non sur la classe tarifaire surclassée, à moins que le billet n’ait été réservé et surclassé via un surclassement réservé à l’avance. Les Membres cumuleront des Points Statut sur la classe tarifaire surclassée si le billet a été réservé et surclassé via un surclassement réservé à l’avance. 
17. Les Membres ne peuvent pas cumuler de Points Statut sur les billets échangés contre des Asia Miles ou contre d’autres points de voyageur fréquent.
18. Les Membres peuvent bénéficier de certains avantages de statut intermédiaire s’ils cumulent suffisamment de Points Statut. Veuillez consulter le site Web pour en savoir plus. 
19. Si le voyage en avion d’un Membre est perturbé pour des raisons indépendantes de la volonté de CPA ou d’une compagnie aérienne de l’alliance oneworld, y compris, sans toutefois s’y limiter, en raison de conditions météorologiques extrêmes, de guerre, de pandémie ou de catastrophes naturelles, et que le Membre est placé sur un autre transporteur par CPA ou la compagnie aérienne de l’alliance oneworld, le Membre cumulera des Points Statut sur les segments perturbés des billets achetés selon l’itinéraire d’origine. 
20. Les Membres qui n’accumulent pas le nombre de Points Statut requis pour passer au statut suivant ou pour conserver leur statut actuel (hormis pour le statut Green) resteront des Membres Green.

1. Les avantages de statut ne s’appliquent qu’aux vols commercialisés et opérés par CPA, sauf indication contraire dans les présentes Conditions Générales. 
2. Réservation d’un siège avec plus d’espace pour les jambes/d’un siège préféré :
   i. La réservation de siège avec plus d’espace pour les jambes/d’un siège préféré permet aux Membres Gold et Diamond de bénéficier d’avantages, notamment la réservation gratuite de sièges avec plus d’espace pour les jambes/d’un siège préféré conformément aux présentes Conditions Générales. Veuillez consulter le site Web pour en savoir plus.
   ii. Pour bénéficier d’un siège avec plus d’espace pour les jambes/d’un siège préféré, les Membres Gold et Diamond doivent réserver cette catégorie de siège lors de l’achat du billet ou lors de la sélection du siège après l’achat du billet, si l’option est disponible via la fonction « Gérer ma réservation » sur le site Web, en contactant l’équipe du Service client de CPA pour demander un siège avec plus d’espace pour les jambes ou un siège préféré, ou en formulant une demande au comptoir d’enregistrement à l’aéroport.
   iii. Des sièges avec plus d’espace pour les jambes/des sièges préférés sont disponibles pour les échanges de billets primes.
   iv. Pour bénéficier de cet avantage (siège avec plus d’espace pour les jambes/siège préféré), vous devez en faire la demande au moins 24 heures avant le départ du vol.
   v. Les mineurs voyageant avec les services pour mineurs non accompagnés et les réservations avec des enfants et/ou des bébés ne sont pas éligibles à la réservation d’un siège avec plus d’espace pour les jambes/un siège préféré.
3. Réservation de siège :
   i. L’avantage de réservation de siège permet aux Membres Silver, Gold et Diamond de réserver leur siège au moment de l’achat d’un billet éligible, sous réserve des présentes Conditions Générales.
   ii. Le compagnon de voyage d’un Membre peut également bénéficier d’une réservation de siège s’il figure sur la même réservation que le Membre.
   iii. Les Membres doivent s’enregistrer au moins 20 minutes avant la fermeture des comptoirs d’enregistrement de leur vol ou les sièges réservés seront libérés.
   iv. Les mineurs voyageant avec les services pour mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés à réserver un siège.
   v. Les tarifs de groupe ne sont pas éligibles.
4. Enregistrement et embarquement prioritaires sur les vols opérés par Air New Zealand :
   i. Les Membres Silver, Gold et Diamond voyageant sur les vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par CPA entre Auckland et Hong Kong sont éligibles à l’enregistrement et l’embarquement prioritaires.
5. Enregistrement en ligne prioritaire :
   i. Tous les Membres peuvent s’enregistrer pour les vols commercialisés et opérés par CPA en ligne sur le site Web ou sur l’appli Cathay Pacific dans les 48 heures précédant le départ. 
6. Enregistrement prioritaire :
   i. Tous les Membres peuvent s’enregistrer pour les vols commercialisés et opérés par CPA aux comptoirs dédiés au programme d’adhésion Cathay, lorsque ces derniers sont disponibles.
   ii. Les Membres Silver, Gold et Diamond peuvent s’enregistrer aux comptoirs Classe Affaires.
   iii. Les Membres Diamond peuvent s’enregistrer aux comptoirs Première Classe lorsque ces derniers sont disponibles.
   iv. Le compagnon de voyage d’un Membre peut également bénéficier de l’enregistrement prioritaire s’il figure sur la même réservation que le Membre.
   v. D’autres règles et restrictions peuvent s’appliquer, notamment aux titulaires de cartes de crédit co-marquées CPA et/ou AML. Veuillez consulter le site Web pour obtenir des détails ou les Conditions Générales applicables à la carte de crédit co-marquée CPA et/ou AML concernée. 
7. Embarquement prioritaire :
   i. Les Membres Silver, Gold et Diamond sont éligibles à l’embarquement prioritaire.
   ii. Le compagnon de voyage d’un Membre peut également bénéficier de l’embarquement prioritaire s’il figure sur la même réservation que le Membre.
   iii. D’autres règles et restrictions peuvent s’appliquer, notamment aux titulaires d’une carte de crédit co-marquée CPA et/ou AML. Veuillez consulter le site Web pour obtenir des détails et les Conditions Générales applicables à la carte de crédit co-marquée CPA et/ou AML concernée. 
   
8. Liste d’attente prioritaire pour les vols opérés par Air New Zealand :
   i. Les Membres Silver, Gold et Diamond voyageant sur les vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par CPA entre Auckland et Hong Kong sont éligibles à la liste d’attente prioritaire.
   ii. Les Membres Diamond ont une priorité supérieure à celle des Membres Gold et Silver, et les Membres Gold ont une priorité supérieure à celle des Membres Silver pour les billets sur liste d’attente prioritaire.
9. Siège garanti en Classe Économique :
   i. Les Membres Gold et Diamond sont éligibles aux sièges garantis en Classe Économique sur les vols CPA achetés dans la classe tarifaire Y.
   ii. Les Membres Gold doivent réserver ces billets jusqu’à 72 heures avant le départ.
   iii. Les Membres Diamond doivent réserver ces billets jusqu’à 24 heures avant le départ.
   iv. Le siège garanti en Classe Économique n’est pas applicable aux tarifs de groupe, aux remises ID/AD, aux billets d’échange ou d’accord commercial, aux billets reçus sous forme de prix, aux billets donnés ou aux billets échangés dans le cadre de billets primes.
   v. Tous les sièges garantis doivent correspondre à un billet et sont limités à un siège par Membre et par vol.
   vi. CPA se réserve le droit de suspendre cet avantage sans préavis, mais s’efforcera de proposer une solution de remplacement.
   vii. Pour réserver un siège garanti en Classe Économique, les Membres doivent appeler l’équipe du Service client de Cathay. 
10. Siège garanti en Classe Économie Premium :
    i. Les Membres Diamond peuvent bénéficier de sièges garantis en Classe Économie Premium sur les vols CPA achetés dans la classe tarifaire W.
    ii. Les Membres Diamond doivent réserver ces billets jusqu’à 24 heures avant le départ.
    iii. Le siège garanti en Classe Économique Premium n’est pas applicable aux tarifs de groupe, aux remises ID/AD, aux billets d’échange ou d’accord commercial, aux billets reçus sous forme de prix, aux billets donnés ou aux billets échangés dans le cadre de billets primes.
    iv. CPA se réserve le droit de suspendre cet avantage sans préavis, mais s’efforcera de proposer une solution de remplacement.
11. Siège garanti en Classe Affaires :
    i. Les Membres Diamond peuvent bénéficier de sièges garantis en Classe Affaires sur les vols CPA achetés dans la classe tarifaire J.
    ii. Les Membres Diamond doivent réserver ces billets jusqu’à 24 heures avant le départ.
    iii. Le siège garanti en Classe Affaires n’est pas applicable aux tarifs de groupe, aux remises ID/AD, aux billets d’échange ou d’accord commercial, aux billets reçus sous forme de prix, aux billets donnés ou aux billets échangés dans le cadre de billets primes.
    iv. CPA se réserve le droit de suspendre cet avantage sans préavis, mais s’efforcera de proposer une solution de remplacement.
12. Siège préféré sur les vols opérés par Air New Zealand :
    i. Les Membres Silver, Gold et Diamond voyageant sur les vols opérés par Air New Zealand commercialisés par CPA et reliant Auckland à Hong Kong peuvent profiter d’un siège préféré dans une zone dédiée située à l’avant de la cabine, sous réserve de disponibilité.
13. Avantages concernant les bagages :
    i. Les avantages concernant les bagages pour une franchise bagage supplémentaire en soute sont proposés aux Membres Gold et Diamond.
    ii. Les avantages concernant les bagages pour une franchise bagage en cabine spéciale sont proposés aux Membres Silver, Gold et Diamond.
    iii. Cet avantage supplémentaire concernant les bagages est proposé aux Membres au départ de vols commercialisés ou opérés par CPA uniquement et ne s’applique pas aux vols communs ou en partage de code opérés par un transporteur tiers (à l’exception des vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par Cathay Pacific entre Auckland et Hong Kong).
14. Franchise bagage Air New Zealand :
    i. Les Membres Gold et Diamond voyageant sur les vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par CPA entre Auckland et Hong Kong peuvent bénéficier d’une franchise bagage en soute supplémentaire.
15. Accès aux salons Classe Affaires CPA :
    i. Les Membres Silver partant sur des vols commercialisés et opérés par CPA peuvent accéder aux salons Classe Affaires CPA avant leur vol.
    ii. Les Membres Gold partant sur des vols commercialisés et opérés par CPA et/ou des vols commercialisés et opérés par les compagnies aériennes de l’alliance oneworld peuvent accéder aux salons Classe Affaires CPA avant leur vol et peuvent inviter un compagnon dans le salon Classe Affaires CPA.
    iii. Les Membres Diamond partant sur des vols commercialisés et opérés par CPA et/ou des vols oneworld peuvent accéder aux salons Classe Affaires CPA avant leur vol et peuvent inviter deux compagnons dans le salon Classe Affaires CPA.
    iv. Les enfants de moins de deux ans peuvent être admis au salon sans être considérés comme des invités à condition d’être accompagnés par un Membre éligible de plus de 18 ans.
    v. Les invités doivent figurer sur la même réservation que le Membre éligible ou voyager sur le même trajet à la même date. Les invités doivent entrer dans le salon avec le Membre éligible.
16. Accès aux salons Première Classe CPA :
    i. Les Membres Diamond partant sur des vols commercialisés et opérés par CPA et/ou des vols oneworld peuvent inviter deux compagnons dans le salon Première Classe CPA.
    ii. Les invités doivent figurer sur la même réservation que le Membre éligible ou voyager sur le même trajet à la même date. Les invités doivent entrer dans le salon avec le Membre éligible.
    iii. Les enfants de moins de deux ans peuvent être admis au salon sans être considérés comme des invités à condition d’être accompagnés par un Membre éligible de plus de 18 ans.
17. Salons des arrivées :
    i. Les Membres Gold et Diamond arrivant sur des vols commercialisés et opérés par CPA et/ou des vols oneworld peuvent accéder au salon des arrivées de CPA, s’il est disponible, à leur arrivée.
    ii. Les Membres ne peuvent pas venir dans les salons accompagnés d’invités.
    iii. L’accès aux salons des arrivées est limité au jour de l’arrivée.
    iv. Les Membres Gold et Diamond doivent obtenir une carte d’invitation au point d’origine pour accéder aux salons des arrivées. 
18. Restrictions d’accès aux salons et consommation d’alcool dans les salons :
    i. Les Membres éligibles à l’accès aux salons peuvent être tenus de prouver leur âge avant d’entrer dans les salons.
    ii. Si de l’alcool est servi dans le salon, les personnes n’ayant pas atteint l’âge légal pour consommer de l’alcool dans le pays où se trouve le salon ne pourront pas être servies d’alcool ni consommer de l’alcool. 
19. Accès aux salons Classe Affaires Air New Zealand :
    i. Les Membres Silver, Gold et Diamond voyageant dans toutes les classes cabines sur les vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par CPA reliant Auckland à Hong Kong peuvent accéder au salon Classe Affaires Air New Zealand dans les aéroports d’Auckland et de Hong Kong.
    ii. L’accès aux salons domestiques d’Air New Zealand est réservé aux Membres Diamond et Gold voyageant de Christchurch ou Wellington à Hong Kong via Auckland et vice versa. Le secteur domestique doit être commercialisé et opéré par Air New Zealand. Les Membres Silver se verront proposer l’accès aux salons dans les aéroports d’Auckland et Hong Kong.
    iii. Les Membres Gold peuvent venir au salon Classe Affaires Air New Zealand avec un invité.
    iv. Les Membres Diamond peuvent venir au salon Classe Affaires Air New Zealand avec deux invités.
    v. Les invités doivent figurer sur la même réservation que le Membre éligible ou voyager sur le même trajet à la même date. Les invités doivent entrer dans le salon avec le Membre éligible.
20. Statut Vacances de l’adhésion :
    i. Les Membres Silver, Gold et Diamond peuvent bénéficier du statut Vacances de l’adhésion.
    ii. Pour activer le statut Vacances de l’adhésion, les Membres éligibles doivent contacter l’équipe du Service client pour en faire la demande. Les demandes doivent être effectuées entre 7 et 90 jours avant la date de commencement du statut Vacances.
    iii. Le statut Vacances de l’adhésion ne peut pas débuter au cours du mois d’expiration de la période d’adhésion en cours ou hors de la période d’adhésion en cours.
    iv. Chaque statut Vacances de l’adhésion doit durer un mois minimum et 12 mois maximum.
    v. Chaque Membre est autorisé à activer jusqu’à 3 fois le statut Vacances de l’adhésion pendant la durée de son adhésion.
    vi. Pendant le statut Vacances de l’adhésion, le statut du Membre sera conservé sans qu’il soit nécessaire de cumuler le nombre de Points Statut requis pour conserver le statut.
    vii. À l’expiration du statut Vacances de l’adhésion, le statut du Membre ne sera plus conservé et le Membre redeviendra sujet aux exigences applicables pour conserver son statut actuel ou passer à un statut supérieur.
    viii. Pendant le statut Vacances de l’adhésion, les Membres ne pourront pas cumuler de Points Statut, mais pourront continuer à cumuler et à échanger des Asia Miles.
    ix. Les Membres peuvent demander une nouvelle carte d’adhésion physique pour refléter la nouvelle date d’expiration après la fin du statut Vacances de l’adhésion.
    x. Les Membres reprenant leur adhésion après un statut Vacances de l’adhésion peuvent toujours réclamer et utiliser leurs avantages de mi-statut avant l’expiration de leur période d’adhésion.
    xi. Une fois le statut Vacances de l’adhésion commencé, aucune demande de changement, d’extension ou d’annulation du statut Vacances de l’adhésion ne peut être faite.
    xii. Les périodes du statut Vacances de l’adhésion ne peuvent pas se chevaucher. 
21. Accès au salon :
    i. Tous les accès aux salons mentionnés dans cette section doivent être réservés lors de la réservation d’un billet.
    ii. 1 accès aux salons Classe Affaires sera attribué aux Membres Green ayant atteint 200 Points Statut.
    iii. 2 accès aux salons Classe Affaires seront attribués aux Membres Silver ayant atteint 450 Points Statut.
    iv. 2 accès aux salons Classe Affaires seront attribués aux Membres Gold ayant atteint 800 Points Statut.
    v. 2 accès aux salons Première Classe ou Classe Affaires seront attribués aux Membres Diamond ayant atteint 1 400 Points Statut.
    vi. Pour les Membres Green, les accès aux salons ne seront attribués au Membre ou à son compagnon de voyage que sur les vols opérés et commercialisés par CPA.
    vii. Pour les Membres Silver, les accès aux salons ne seront attribués au compagnon de voyage que sur les vols opérés et commercialisés par CPA.
    viii. Pour les Membres Gold, les accès aux salons ne seront attribués au compagnon de voyage ou aux personnes désignées dans le groupe d’échange du Membre que sur les vols opérés et commercialisés par CPA.
    ix. Pour les Membres Diamond, les accès aux salons ne seront attribués au compagnon de voyage ou aux personnes désignées dans le groupe d’échange du Membre que sur les vols opérés et commercialisés par CPA.
    x. Les compagnons de voyage pouvant bénéficier des accès aux salons sont des invités voyageant avec le Membre et figurant sur la même réservation, ou voyageant à la même date et de la même origine vers la même destination que le Membre du programme d’adhésion de Cathay.
    xi. Les personnes désignées dans le groupe d’échange peuvent bénéficier d’un accès au salon sans voyager avec le Membre.
    xii. Vous devez demander les accès au salon en ligne car ils ne sont pas disponibles à l’enregistrement à l’aéroport.
    xiii. Chaque accès au salon est valable 12 mois à compter de la date d’émission.
    xiv. Les accès aux salons pour les Membres Green, Silver et Gold ne sont applicables qu’aux salons Classe Affaires éligibles au départ.
    xv. Les accès aux salons pour les Membres Diamond ne sont applicables qu’aux salons Première Classe et Classe Affaires éligibles au départ.
    xvi. Aucune annulation ni modification n’est possible après la demande de l’accès au salon. Il est nécessaire de présenter un laissez-passer physique pour l’accès au salon.
    xvii. En cas d’irrégularité de vol, le Membre doit contacter l’équipe du Service client pour obtenir de l’aide.
    xviii. Les accès aux salons ne sont pas disponibles pour les Membres bénéficiant du statut Vacances de l’adhésion.
22. Surclassements réservés à l’avance :
    i. Les Membres éligibles aux surclassements réservés à l’avance peuvent effectuer leur demande de surclassement en ligne en soumettant un formulaire de demande de surclassement réservé à l’avance au Service client.
    ii. Les surclassements réservés à l’avance sont soumis à disponibilité.
    iii. 4 secteurs de surclassement réservé à l’avance seront attribués aux Membres Gold ayant cumulé au moins 1 000 Points Statut.
    iv. 4 secteurs de surclassement réservé à l’avance seront attribués aux Membres Diamond ayant cumulé au moins 1 600 Points Statut.
    v. Les surclassements réservés à l’avance pour les Membres Gold sont disponibles pour les très court-courriers, les court-courriers et les moyen-courriers.
    vi. Les surclassements réservés à l’avance sont disponibles pour toutes les distances de vol pour les Membres Diamond.
    vii. Les surclassements réservés à l’avance pour les Membres Gold sont applicables aux Membres ou à leurs compagnons de voyage sur les vols opérés et commercialisés par CPA.
    viii. Les surclassements réservés à l’avance pour les Membres Diamond sont applicables aux Membres ou à leurs compagnons de voyage ou aux personnes désignées dans leur groupe d’échange sur les vols opérés et commercialisés par CPA.
    ix. Chaque surclassement réservé à l’avance permet à un passager d’obtenir un surclassement dans la classe cabine supérieure à celle de la réservation actuelle pour un secteur.
    x. Les avantages de voyage, les Points Statut et les Asia Miles seront basés sur la classe cabine supérieure une fois le surclassement réservé à l’avance effectivement réservé.
    xi. Les compagnons de voyage pour les surclassements réservés à l’avance sont des invités voyageant avec le Membre et figurant sur la même réservation.
    xii. Chaque surclassement réservé à l’avance est valable 12 mois à compter de la date d’émission.
    xiii. Le vol demandé doit disposer d’une réservation confirmée avec un billet émis dans la classe tarifaire éligible.
    xiv. Les personnes désignées dans un groupe d’échange peuvent bénéficier d’un surclassement réservé à l’avance sans voyager avec le Membre.
    xv. Sous réserve de disponibilité des sièges, les tarifs de type Essential et Flex en Classe Économique, ou les classes tarifaires Y, B, H, K, M, L et V en Classe Économie, seront surclassés en classe tarifaire E en Classe Économie Premium. Les billets Economy Light ne sont pas éligibles aux surclassements réservés à l’avance. Si la Classe Économie Premium n’est pas disponible sur le vol, le billet sera surclassé à la classe de tarifs I de la Classe Affaires.
    xvi. Sous réserve de disponibilité des sièges, les classes tarifaires W et R en Classe Économie Premium seront surclassées à la classe tarifaire I de la Classe Affaires.
    xvii. Sous réserve de disponibilité des sièges, les classes tarifaires J, C, D, P et I en Classe Affaires seront surclassées à la classe tarifaire A de la Première Classe.
    xviii. Les surclassements de vol ou les primes pour compagnon obtenus avec des Asia Miles ne sont pas applicables aux surclassements réservés à l’avance.
    xix. Aucune liste d’attente n’est autorisée pour les surclassements réservés à l’avance.
    xx. Les surclassements réservés à l’avance sont soumis aux taxes et autres surcharges.
    xxi. L’attribution des surclassements réservés à l’avance se fait en fonction du niveau et ils ne sont pas disponibles pour les Membres bénéficiant du statut Vacances de l’adhésion.
    xxii. Les demandes, modifications et annulations doivent être effectuées en ligne entre 3 et 360 jours avant la date de départ du vol.
    xxiii. L’annulation d’un surclassement réservé à l’avance entraînera l’annulation de la réservation du billet confirmé.
    xxiv. Une seule demande de surclassement réservé à l’avance est autorisée pour le même secteur de vol.
    xxv. Tout changement de réservation ou modification de date seront régis par les Conditions Générales du billet de la classe d’origine.
    xxvi. Non disponible à l’échange, pour les récompenses, groupes, remises ID/AD (industrie/agence) ou autres billets gratuits.
    xxvii. Non disponible pour les forfaits Cathay Pacific Holiday.
    xxviii. Le Membre peut vérifier les zones de distance sur notre site Web.
23. Carte compagnon Gold :
    i. Une carte compagnon Gold sera attribuée aux Membres Diamond pour le compagnon de voyage du Membre Diamond une fois que le Membre Diamond aura atteint 1 800 Points Statut.
    ii. Les cartes compagnon Gold ne sont pas disponibles pour les Membres bénéficiant du statut Vacances de l’adhésion.
    iii. Les Membres Diamond éligibles doivent réclamer la carte Gold de leur compagnon de voyage sur le site Web dans les 6 mois suivant la date d’émission.
    iv. Le Membre éligible doit désigner le Membre qui réclamera la carte Gold du compagnon de voyage. Les nominations doivent être effectuées en ligne pour les désignés s’inscrivant à une nouvelle adhésion ou passant à un statut supérieur.
    v. Pour les personnes désignées qui renouvellent leur statut Gold, le Membre effectuant la nomination doit appeler l’équipe du Service client pour procéder à la nomination.
    vi. Le Membre éligible effectuant la nomination doit :
    • être âgé d’au moins 18 ans ;
    • disposer d’une adresse e-mail valable ;
    • avoir obtenu l’accord de la personne désignée qui accepte l’utilisation de ses informations personnelles pour l’inscription à la Carte compagnon Gold ;
    • confirmer l’acceptation des Conditions Générales au nom de la personne désignée et confirmer avoir été autorisé à accepter les Conditions Générales au nom de la personne désignée.
    vii. Les personnes désignées doivent :
    • être âgées d’au moins 12 ans ;
    • disposer d’une adresse e-mail et d’une adresse postale valables.
    viii. Les Membres ayant une carte compagnon Gold bénéficient d’une période d’adhésion de 12 mois à compter de la date de leur inscription officielle en tant que détenteur de la carte compagnon Gold.
24. Modalités d’émission des billets pour les Membres Diamond
    i. Sur les vols commercialisés et opérés par CPA, les Membres Diamond et leurs compagnons de voyage voyageant sur la même réservation peuvent bénéficier d’un délai d’émission prolongé (« Prolongation de la date limite d’émission des billets ») lorsqu’ils réservent leurs billets par l’intermédiaire du Service client, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous. La Prolongation de la date limite d’émission des billets est déterminée par CPA et sera notifiée aux Membres Diamond en temps voulu.
    ii. Si le billet n’est pas émis avant la fin de la Prolongation de la date limite d’émission des billets, la réservation sera automatiquement annulée sans préavis.
    iii. La Prolongation de la date limite d’émission des billets ne s’applique pas aux réservations sur les vols opérés par des transporteurs aériens autres que CPA.
    iv. Une fois qu’une réservation est créée par les Membres Diamond avec la Prolongation de la date limite d’émission des billets, aucune modification ne peut être apportée aux passagers de la réservation, y compris, sans toutefois s’y limiter, la suppression de tout passager de la réservation, la modification du nom de tout passager de la réservation, l’ajout de tout passager à la réservation, etc.
    v. Les Membres Diamond ne seront pas en mesure d’appliquer la Prolongation de la date limite d’émission des billets pour les réservations effectuées par le biais d’une autre méthode de réservation que le Service client, par exemple le site Web ou l’appli Cathay Pacific.
    vi. Concernant l’émission des billets, les Membres Diamond ne doivent pas commettre d’abus.
    vii. CPA peut refuser d’accorder la Prolongation de la date limite d’émission des billets à un Membre Diamond, suspendre ou résilier toute Prolongation de la date limite d’émission des billets accordée à un Membre Diamond, ou prendre d’autres mesures qu’elle juge appropriées si CPA estime qu’un Membre Diamond a enfreint l’une des présentes Conditions Générales ou a commis une fraude liée à la Prolongation de la date limite d’émission des billets ou au Programme d’adhésion de Cathay. Dans la mesure permise par la loi en vigueur, CPA peut refuser d’accorder la Prolongation de la date limite d’émission des billets à un Membre Diamond, suspendre ou résilier toute Prolongation de la date limite d’émission des billets accordée à un Membre Diamond, ou prendre d’autres mesures qu’elle juge appropriées si CPA estime qu’un Membre Diamond a utilisé abusivement la Prolongation de la date limite d’émission des billets.

1. Pour gagner des Asia Miles, les Membres doivent indiquer leur numéro de Membre au moment de la réservation et fournir leur numéro de Membre/carte d’adhésion lors de l’enregistrement, lors du paiement de la facture ou à la livraison des produits ou services du Partenaire (le cas échéant). Certains Partenaires peuvent indiquer différentes procédures de gain/crédit que les Membres se doivent de respecter.
2. Seules certaines transactions avec des Partenaires permettent de gagner des Asia Miles. Ces dernières sont décrites sur le site Web et sur l’appli Cathay, mises à jour de temps à autre, et peuvent être spécifiquement publiées par AML et/ou les Partenaires.
3. Pour les promotions limitées à un marché particulier, le lieu de résidence est déterminé par le numéro de téléphone portable du Membre enregistré dans le programme d’adhésion de Cathay.
4. Les Asia Miles peuvent être gagnés dès l’acceptation de la demande d’adhésion au programme d’adhésion de Cathay et la réception par le Membre d’un numéro de Membre.
5. Les Asia Miles ne sont pas transférables aux programmes d’autres compagnies aériennes et AML n’accepte pas la conversion de points de prime d’autres compagnies aériennes en Asia Miles.
6. Les Asia Miles ne sont pas transférables aux programmes de Partenaires hors vol, sauf dans les cas spécifiés par AML sur le site Web et l’appli Cathay.
7. Les points de prime des partenaires peuvent être convertis en Asia Miles. Les détails de ces partenaires et les informations de conversion correspondantes peuvent être obtenus sur le site Web et sur l’appli Cathay.
8. Pour être éligible aux Asia Miles, les Membres doivent s’assurer de fournir au Partenaire leur numéro de Membre et, le cas échéant, leur nom qui doivent correspondre exactement au nom qu’ils ont indiqué lors de leur inscription au programme d’adhésion de Cathay.
9. Le délai de traitement des Asia Miles varie en fonction du Partenaire et du type de transaction. Pour en savoir plus, veuillez consulter les délais indiqués dans les Conditions Générales du Partenaire concerné ou contacter directement le Partenaire.
10. Les Asia Miles peuvent être échangés contre des primes dès lors qu’ils sont crédités sur le compte d’un Membre.
11. Système basé sur le temps pour tous les Miles crédités jusqu’au 31 décembre 2019 inclus
    Les crédits Miles sont valables pendant trois ans à compter du prochain mois d’anniversaire du Membre, sauf disposition contraire de la loi en vigueur.
    
    Système basé sur les activités à partir du 1er janvier 2020
    Les Miles crédités sur le compte d’un Membre à compter du 1er janvier 2020 n’expirent pas lorsqu’un Membre effectue au moins une transaction éligible tous les 18 mois. La date d’expiration du solde de Miles sur le compte du Membre dans le système basé sur l’activité sera automatiquement prolongée de 18 mois chaque fois que le Membre effectuera une transaction éligible.
    
    Les transactions éligibles incluent :
    • Gagner des Miles
    • Échanger des Miles
    • Recharger des Miles
    • Convertir des points d’autres programmes en Miles
    • Transférer des Miles vers ou hors du compte du Membre
    • Gagner des Miles bonus
    • Recevoir des Miles en cadeau sur le compte du Membre
    Les transactions d’inversion de Miles comme l’annulation ou le remboursement ne sont pas éligibles.
    
    Les Membres peuvent renouveler les Miles expirés gagnés dans le cadre du système basé sur le temps moyennant des frais supplémentaires (« Frais de renouvellement de Miles ») et ces Miles renouvelés seront alors pris en compte dans le système basé sur l’activité. Ces frais de renouvellement de Miles sont consultables sur le site Web et sur l’appli Cathay, et peuvent être modifiés par AML de temps à autre. 
    
    Les Miles gagnés dans le cadre du système basé sur l’activité ne peuvent pas être renouvelés par le paiement de frais de renouvellement de Miles.
12. Si AML commet une erreur en créditant les Asia Miles applicables sur le compte d’un Membre, la seule responsabilité d’AML et de CPA sera de fournir au Membre le nombre correct d’Asia Miles.
13. AML se réserve le droit d’ajuster ou d’annuler les Asia Miles crédités sur le compte d’un Membre de manière incorrecte ou non conforme, ou en violation des présentes Conditions Générales ou des Conditions Générales des Partenaires, à tout moment et sans préavis donné au Membre.

1. Les réclamations d’Asia Miles manquants ne seront prises en compte que si le numéro de Membre a été correctement indiqué au moment de la réservation et que le numéro de Membre/la carte d’adhésion a été présenté lors de l’enregistrement, lors du paiement de la facture ou à la livraison des produits ou services du Partenaire (le cas échéant). Certains Partenaires peuvent indiquer différentes procédures de gain et/ou de crédit que les Membres se doivent de respecter.
2. Les Membres peuvent réclamer des Asia Miles manquants en remplissant le formulaire de demande d’Asia Miles manquants en ligne pour toutes les transactions et les Partenaires, à l’exception des dépenses effectuées avec des cartes de crédit éligibles, des achats effectués sur Cathay Shop, des transactions au détail achetées auprès de revendeurs tiers, des transactions liées aux télécommunications et des achats d’assurance.
3. Les Membres doivent réclamer les Asia Miles manquants pour les dépenses effectuées avec des cartes de crédit éligibles, les achats effectués sur Cathay Shop, les transactions au détail achetées auprès de revendeurs tiers, les produits d’assurance à l’exception des achats effectués auprès de Cigna, les transactions liées aux télécommunications et les achats effectués auprès de Partenaires de shopping en ligne en contactant directement le Partenaire concerné. 
4. Les Membres peuvent réclamer les Asia Miles manquants suite à des achats relatifs à Cigna en envoyant un e-mail à wellness-support@cathaypacific.com.
5. Les Membres peuvent être tenus de présenter certains documents lorsqu’ils réclament des Asia Miles manquants. Tous les documents soumis par les Membres seront conservés à des fins de tenue des registres. Les Membres doivent conserver des copies des documents pour référence. AML se réserve le droit de rejeter toute réclamation faite sans les documents justificatifs requis ou si AML estime raisonnablement que les documents justificatifs ne sont pas ceux qui ont été émis par le Partenaire et/ou AML, le cas échéant.
   
6. Les réclamations d’Asia Miles manquants ne seront acceptées que dans les six mois suivant la date de transaction. Les Asia Miles manquants peuvent prendre jusqu’à 8 semaines après réception de la réclamation avant d’être crédités sur le compte du Membre. 

1. Les Membres recevront par e-mail des relevés de compte mensuels concernant l’activité mensuelle de leur compte et leur solde de Points Statut et d’Asia Miles. Les Membres peuvent demander à recevoir leurs relevés de compte sous forme de copies papier et AML peut fournir ces copies papier. Les copies papier des relevés de compte seront envoyées par courrier à l’adresse indiquée sur le compte du Membre. Les Membres peuvent demander la réimpression de relevés de compte papier dans les 12 mois suivant la date d’émission du relevé de compte en question. Des frais de service seront facturés pour chaque relevé imprimé et ces frais sont susceptibles d’être modifiés par AML de temps à autre. Veuillez consulter la page Services optionnels et frais pour connaître les frais applicables. 
2. Les Membres peuvent également consulter l’activité de leur compte, le solde de Points Statut et d’Asia Miles, ainsi que les relevés mensuels des 12 derniers mois à tout moment en se connectant à leur compte sur le site Web ou sur les applis Cathay ou Cathay Pacific. 

1. Un Membre peut désigner jusqu’à cinq personnes à la fois qui pourront devenir un « désigné du groupe d’échange » et pour qui vous pouvez échanger vos Asia Miles contre des avantages.
2. Pour désigner des personnes pouvant recevoir des billets primes et primes de voyage, les Membres peuvent se connecter à leur compte de Membre sur le site Web ou sur l’appli Cathay en fournissant les informations requises indiquées sur le site Web ou sur l’appli Cathay.
3. Les Membres doivent s’assurer que le nom de la personne désignée est bien enregistré. Si un Membre apporte des corrections au nom d’une personne désignée enregistrée, cette correction sera considérée comme un remplacement de personne désignée. 
4. Les Membres peuvent inscrire gratuitement jusqu’à cinq personnes nominativement désignées pendant toute la durée de leur adhésion. Sous réserve du paiement des frais requis et jusqu’à cinq fois par période d’adhésion, un Membre peut remplacer une personne désignée existante ou ajouter une nouvelle personne désignée pour remplacer une personne désignée qu’il aura supprimée. Ces frais peuvent être modifiés par AML de temps à autre. Veuillez consulter la page Services optionnels et frais pour connaître les frais applicables.
5. En fonction du statut du Membre, des frais de service peuvent être facturés pour remplacer ou enregistrer une personne désignée au-delà du nombre de nominations complémentaires tel que décrit ci-dessus. Ces frais peuvent être modifiés par AML de temps à autre. Veuillez consulter la page Services optionnels et frais pour connaître les frais applicables. 
6. Les bébés et les enfants (de moins de 12 ans) peuvent être des personnes désignées et, à des fins d’échange, être traités de la même manière qu’une personne désignée adulte. Par conséquent, ils auront besoin du même montant d’Asia Miles pour les billets primes. Les sociétés ou autres entités juridiques ne peuvent pas être déclarées comme personnes désignées.
   Les Conditions Générales s’appliquent aux voyages des bébés et des enfants. Ceci inclut les Conditions Générales des transporteurs partenaires, le cas échéant.
7. Les primes doivent être échangées par les Membres au nom des personnes désignées. Les personnes désignées ne peuvent pas effectuer d’échange de primes elles-mêmes.

1. Pour les vols commercialisés par Cathay Pacific, les Asia Miles réels pouvant être gagnés par un Membre sont basés sur la zone de distance entre l’aéroport d’origine et l’aéroport de destination, et la classe tarifaire ou le type de voyage réservé, payé et émis. 
2. Pour les vols commercialisés par des compagnies aériennes partenaires, les Asia Miles réels pouvant être gagnés par un Membre sont basés sur le type de tarif et la classe tarifaire utilisés lors du voyage, et la distance du Grand Cercle en Miles entre l’aéroport d’origine et l’aéroport de destination.
3. Les Asia Miles ne seront crédités au Membre qu’après l’utilisation du billet par le Membre.
4. Certains tarifs et vols ne permettent pas de gagner des Asia Miles. Il s’agit notamment, sans toutefois s’y limiter, des voyages du personnel, des remises industrie/agences, des primes de voyage, des prix, des dons, des billets de groupe et d’autres billets spéciaux à tarif réduit, des billets gratuits, des vols charters et certains vols en partage de code. Les tarifs et les vols éligibles pour gagner des Asia Miles sont déterminés par AML, Cathay Pacific et les compagnies aériennes partenaires (le cas échéant) et peuvent être modifiés sans préavis fourni aux Membres.
5. Pour les tarifs et les vols éligibles au gain d’Asia Miles, les Asia Miles ne peuvent être cumulés que sur la base du tarif et de la classe tarifaire réels payés par le Membre, y compris tout surclassement payé ou déclassement volontaire de la classe cabine. Les Membres ne peuvent pas gagner d’Asia Miles sur les surclassements complémentaires, les surclassements effectués par l’échange d’Asia Miles, les déclassements involontaires ou les tarifs remboursés. 
6. Si le voyage en avion d’un Membre est perturbé pour des raisons indépendantes de la volonté de CPA ou d’une compagnie aérienne partenaire (y compris, sans toutefois s’y limiter, en raison de mauvaises conditions météorologiques, d’événements de force majeure, de dysfonctionnements techniques ou de difficultés de l’appareil, d’arrêt ou de pénurie de main-d’œuvre, de grèves, de guerre, de pandémie, de modification des lois ou des réglementations en vigueur) et que le Membre est placé sur d’autres vols de compagnies aériennes pour le ou les segments perturbés, les Asia Miles et les Points Statut ne seront crédités au Membre que sur la base de l’itinéraire initial réservé par le Membre. Dans de telles circonstances, le Membre devra fournir des pièces justificatives pour réclamer les Asia Miles.

1. Les propositions de gain applicables, l’éligibilité et les exigences pour gagner des Asia Miles avec chaque partenaire Asia Miles hors compagnies aériennes définies sur le site Web et l’appli Cathay, peuvent être modifiées par AML de temps à autre. Les partenaires hors compagnies aériennes peuvent appliquer des Conditions Générales supplémentaires concernant la disponibilité et l’éligibilité au gain d’Asia Miles.
2. Séjours à l’hôtel : Les Membres peuvent gagner des Asia Miles pour chaque séjour hôtelier éligible dans les Partenaires hôteliers participants. Un séjour à l’hôtel est défini comme tout nombre de nuits consécutives à l’hôtel. Les séjours éligibles font référence aux séjours à des tarifs publiés, affichés, d’entreprise ou d’affaires, et non aux séjours à des tarifs spéciaux, de groupe ou réduits. Les Membres peuvent être tenus de s’inscrire au programme de fidélité applicable de certains Partenaires hôteliers pour pouvoir gagner des Asia Miles. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web ou sur l’appli Cathay.
3. Location de véhicules : Les Membres peuvent gagner des Asia Miles pour chaque location de voiture éligible avec les Partenaires loueurs de voitures participants. Les locations de voiture réservées à des tarifs réservés à l’industrie du voyage ou aux employés ne sont pas éligibles. Il se peut que les locations de voiture doivent être effectuées en conjonction avec un voyage en avion éligible pour être éligibles. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web ou sur l’appli Cathay.

1. Tous les Asia Miles nécessaires pour échanger des Miles contre des billets primes doivent se trouver sur le compte du Membre au moment de l’échange. Le regroupement d’Asia Miles de différents comptes de Membre n’est pas autorisé.
2. L’échange d’Asia Miles contre des billets primes est soumis au contrôle de la capacité, ce qui peut limiter le nombre de sièges disponibles pour les billets primes. Les Membres reconnaissent que CPA et ses Partenaires se réservent le droit de limiter le nombre de sièges mis à disposition pour les billets primes à leur entière discrétion.
3. Pour chaque compte de Membre, un maximum de 10 réservations sur liste d’attente pour les primes de surclassement et les primes compagnon peuvent être effectuées à un moment donné.  Une fois le nombre maximum de réservations sur liste d’attente atteint, le Membre doit annuler une réservation sur liste d’attente avant de pouvoir effectuer une nouvelle réservation sur liste d’attente.
4. L’émission des billets pour les billets primes est sujette à des taxes de départ applicables, frais de traitement à l’aéroport ou gouvernementaux, surcharges carburant, frais de sécurité et d’assurance et tous les autres frais facturés par toute entité autorisée qui sont à la charge du passager. Le passager sera également responsable de toutes les autres dépenses et de tous les autres frais, réclamations ou responsabilités découlant de l’utilisation des billets pour les billets primes. Le nombre de Miles effectivement requis et les frais et taxes gouvernementaux ou aéroportuaires, ainsi que les surcharges imposées par le transporteur pour tous les passagers, seront communiqués au moment de la réservation. 
5. Pour les billets primes aller simple (à l’exception des primes multi-transporteurs oneworld et de HK Express), un maximum de 2 secteurs est autorisé, avec un seul transfert à condition que le transfert ne dépasse pas 24 heures. Si l’aéroport d’origine du premier secteur et l’aéroport de destination du dernier secteur sont situés dans des villes différentes, mais que tous les secteurs appartiennent au même pays, cet itinéraire est toujours considéré comme un billet prime aller simple. D’un autre côté, si l’aéroport d’origine du premier secteur et l’aéroport de destination du dernier secteur se trouvent dans des villes différentes mais dans le même pays, mais que l’aéroport de destination du premier secteur se trouve dans un autre pays, cet itinéraire n’est pas considéré comme un billet prime aller simple. Par exemple, JFK-DFW-LAX peut être considéré comme un aller simple alors que JFK-LHR-IAD ne peut pas être considéré comme un aller simple.
6. Pour les billets primes aller-retour (à l’exception des primes multi-transporteurs oneworld et de HK Express), un maximum de 4 secteurs sont autorisés avec une escale. Un maximum de 2 secteurs sont autorisés dans chaque direction, à l’arrivée et au départ.
   
   Un maximum d’un open jaw est autorisé au point d’origine ou au point de retour d’un billet prime aller-retour. 
   a. Un open jaw au point d’origine (pour un itinéraire avec des vols internationaux uniquement) ne peut être effectué qu’entre les différentes villes d’un pays.
   b. Un open jaw au point de retour peut être établi entre différentes villes, qu’elles se trouvent ou non dans le même pays.
   c. Les voyages vers et au départ de différents aéroports au sein de la même ville ne sont pas considérés comme des open jaws. 
   
   Un billet prime aller-retour sans open jaw peut contenir 1 escale maximum et 2 transferts maximum.
   Un billet prime aller-retour avec un open jaw au point de retour peut contenir 1 open jaw et 2 transferts maximum.
   Un billet prime aller-retour avec un open jaw au point d’origine peut contenir 1 open jaw, 1 escale maximum et 2 transferts maximum  
7. Le point de retour d’un billet prime aller-retour (à l’exception des primes multi-transporteurs oneworld et de HK Express) est déterminé par les règles suivantes :
   a. Dans un itinéraire à 2 secteurs, le premier secteur de destination doit être le point d’escale et le point de retour (un open jaw au point de retour est autorisé)* ; ou *par exemple, dans l’itinéraire de HKG-TPE (open jaw et point de retour) KHH-HKG.
   b. Dans un itinéraire à 3 secteurs, si un open jaw n’est pas au point d’origine, l’open jaw doit être le point de retour ; ou par exemple, dans l’itinéraire de HKG-TPE-NRT (open jaw et point de retour) KIX-HKG.
   c. Dans un itinéraire à 3 secteurs, s’il y a un transfert, mais qu’aucun open jaw n’est impliqué, le seul point d’escale doit être le point de retour.
   d. Dans un itinéraire à 4 secteurs, le deuxième point de destination du secteur doit être le point d’escale et le point de retour (un open jaw au point de retour est autorisé).
   e. Un point de transfert ne doit pas devenir un point de retour d’un itinéraire aller-retour.
   f. Un point de retour doit également être le point d’escale.
8. Pour les billets primes aller-retour, les vols aller et retour doivent être réservés en même temps.
9. Il y a deux niveaux (Court - type 1 et Court - type 2) d’exigence de Miles pour tous les billets primes moyen-courriers (à l’exception des billets primes multi-transporteurs oneworld). Le niveau Court (type 1) s’applique lorsque la distance de l’itinéraire aller ou retour est comprise entre 751 et 2 750 Miles et qu’aucun de ses points d’origine, de destination ou de retour n’inclut une ville au Bangladesh, en Inde, en Indonésie, au Japon, au Népal ou au Sri Lanka. Si une ville dans ces pays ne fait que servir de point de transfert ou d’escale (pas de point d’origine, de destination ou de retour), le niveau Court - type 1 reste applicable. Le niveau Court (type 2) s’applique lorsque la distance de l’itinéraire aller ou retour est comprise entre 751 et 2 750 Miles et que ses points d’origine, de destination ou de retour incluent une ville au Bangladesh, en Inde, en Indonésie, au Japon, au Népal ou au Sri Lanka.
10. Les billets primes ne sont pas tous disponibles auprès de toutes les compagnies aériennes partenaires. Les Membres doivent se reporter à la page Tableau des billets primes pour en savoir plus. Les billets primes et les compagnies aériennes partenaires participantes peuvent être modifiés ou retirés.
11. Les vols en partage de code ne sont pas éligibles aux billets primes.
12. Seuls les voyages d’agrément sont éligibles aux billets primes. L’échange de billets primes pour les voyages d’affaires n’est pas autorisé. Les Membres doivent indiquer si le voyage en avion est destiné à un voyage d’agrément ou d’affaires lorsqu’ils échangent leurs points contre des billets primes.
13. Les billets primes seront émis après confirmation de la réservation. Les billets primes ne sont pas autorisés pour les billets ouverts.
14. Les billets primes seront émis automatiquement avant la date limite d’émission des billets, telle que déterminée par CPA et les compagnies aériennes partenaires, une fois que toutes les informations requises auront été fournies. Il convient également de noter ce qui suit :
    a. Toutes les informations requises doivent être fournies au moment de la réservation.
    b. Les billets primes ne seront pas émis pour les vols en liste d’attente.
15. Tous les billets primes sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’émission, sauf indication contraire.
16. La zone de distance entrante/sortante est basée sur la distance aller simple entre l’aéroport d’origine et l’aéroport de destination. Si des secteurs de correspondance sont concernés, les distances des secteurs doivent être additionnées pour déterminer la distance totale aller simple et la zone de distance applicable. Les zones de distance sont applicables à tous les types de billets primes, à l’exception des billets primes multi-transporteurs oneworld et de HK Express.
17. Les billets pour nouvelles réservations de billets primes (à l’exception de HK Express) :
    a. Ils sont disponibles pour les changements d’une date de vol ou d’un numéro de vol confirmé, avec le même itinéraire, la même compagnie aérienne, la même classe cabine et la même date d’expiration du billet.
    b. Des frais de modification de vol s’appliquent lorsqu’une date/un numéro de vol confirmé est remplacé par une autre date/un autre numéro de vol confirmé.
    c. Ils sont disponibles en ligne sur le site Web et hors ligne via le Service client pour les vols Cathay Pacific confirmés.
    d. D’autres frais de service peuvent s’appliquer. Ces frais peuvent être modifiés de temps à autre par AML. Veuillez vous reporter à la page Services optionnels et frais pour en savoir plus. 
18. Un billet prime peut être réémis (à l’exception de HK Express) :
    a. Uniquement pour les voyages effectués par la même personne.
    b. À condition que le billet ne soit pas utilisé.
    c. Sous réserve que des Asia Miles supplémentaires soient nécessaires si le nouveau voyage appartient à une zone de distance supérieure.
    d. Sous réserve d’avoir la même date d’expiration que le billet d’origine et d’être utilisé sur la même combinaison de compagnies aériennes.
    e. Des frais de modification de vol s’appliquent pour la réémission des billets.
    f. D’autres frais de service peuvent s’appliquer. Ces frais peuvent être modifiés de temps à autre par AML. Veuillez vous reporter à la page Services optionnels et frais pour en savoir plus.
19. Une fois les billets primes émis, ils ne sont plus transférables mais restent remboursables (à l’exception de HK Express) :
    a. À condition que le billet ne soit pas utilisé.
    b. Si le remboursement est demandé avant la date d’expiration du billet.
    c. Des frais d’annulation s’appliqueront pour le remboursement du billet.
    d. D’autres frais de service peuvent s’appliquer. Ces frais peuvent être modifiés de temps à autre par AML. Veuillez vous reporter à la page Services optionnels et frais pour en savoir plus.
20. L’utilisation des billets primes est soumise aux conditions de transport et aux autres conditions spécifiées par la compagnie aérienne opérante.
21. De temps à autre, nous pouvons proposer des tarifs promotionnels spéciaux pour les réservations de billets primes. Ces réservations seront soumises aux Conditions Générales publiées avec chaque offre, qui prévalent sur les présentes Conditions Générales.

1. Les Membres peuvent réserver le billet prime de leur choix en ligne sur le site Web (à l’exception de HK Express) ou hors ligne en contactant le Service client.
2. Les billets primes suivants peuvent être réservés en ligne sur la page Billets primes :
   a. Primes standard
   b. Primes de surclassement
   c. Primes pour les billets compagnon
   d. Primes de certaines compagnies aériennes partenaires
   e. Primes de vol à tarif réduit et de vol charter
3. Les Membres ou les parties autorisées effectuant des demandes d’échange auprès du Service client devront répondre à une série de questions de sécurité à des fins de vérification d’identité et d’autorisation avant de pouvoir effectuer une demande d’échange. Les demandes d’échange ne seront traitées que si les Membres ou les parties autorisées sont en mesure de répondre à ces questions. Toute transaction effectuée par une partie autorisée est considérée comme étant effectuée par le Membre. 
4. Le nombre approprié d’Asia Miles sera déduit du compte du Membre au moment de l’émission du billet.
5. Les Membres doivent immédiatement signaler toute suspicion de demande d’échange de prime non autorisée. AML décidera, à sa discrétion, des mesures à prendre, le cas échéant. AML peut refuser d’indemniser le Membre avec des Asia Miles pour tout échange non autorisé, si un Membre contribue à un échange non autorisé de quelque manière que ce soit, par négligence ou autrement, y compris via la divulgation du mot de passe d’un Membre.
6. D’autres conditions s’appliquent à l’émission du billet compagnon et des primes de surclassement.

1. Les récompenses standard sont disponibles sur les vols CPA et les compagnies aériennes partenaires.
2. La récompense standard est disponible sur toutes les distances de vol.
3. La récompense standard permet l’échange de billets en classes mixtes. Le calcul des Miles parcourus est basé sur chaque trajet aller et retour et sur le ratio calculé au prorata de la distance à vol d’oiseau pour chaque secteur. La somme des Miles parcourus est arrondie à la centaine inférieure la plus proche.
4. La récompense standard permet l’échange contre un billet comportant un seul ou plusieurs transporteurs. L’échange d’une récompense standard contre un billet comportant un seul transporteur est possible sur toutes les compagnies aériennes partenaires (à l’exception de HK Express). Pour l’échange d’une récompense standard contre un billet comportant plusieurs transporteurs, deux transporteurs au maximum sont autorisés, l’un d’entre eux devant être Cathay Pacific et sous réserve d’un accord de partenariat avec l’autre compagnie aérienne.
5. Pour l’échange de récompense contre un billet comportant plusieurs transporteurs, sur un itinéraire comportant un trajet aller simple sortant et un trajet aller simple entrant sur des compagnies aériennes partenaires différentes, le nombre d’Asia Miles requis est calculé en additionnant le nombre de Miles parcourus requis pour chaque aller et retour, sur la base du nombre de Miles parcourus requis pour chaque compagnie aérienne partenaire.
6. L’échange contre un itinéraire multi-destination qui comporte une destination intermédiaire plus éloignée que la destination finale n’est pas autorisé.
7. Les billets primes sont ouverts à la réservation selon le type de billet prime.
   1. La récompense standard sur Cathay Pacific peut être réservée jusqu’à 360 jours avant le départ.
   2. Pour les récompenses standard sur une compagnie aérienne partenaire autre que Cathay Pacific, la date d’ouverture des réservations à l’avance est soumise aux règles individuelles de la compagnie aérienne partenaire considérée.
8. Pour connaître le nombre de Miles parcourus nécessaires pour obtenir une récompense standard sur Cathay Pacific et d’autres compagnies aériennes partenaires qui pratiquent l’échange en ligne, veuillez vous reporter aux exigences en matière de Miles indiquées sur la plateforme de réservation par échange en ligne. Pour les récompenses standard sur les compagnies aériennes partenaires qui ne pratiquent pas l’échange en ligne, veuillez contacter l’équipe du Service client.
9. La récompense standard (Cathay Pacific uniquement) permet de réserver un siège en cabine Classe Économie Premium ou supérieure.
10. La section « Échange de billets primes : Conditions Générales » et la section « Échange de billets primes » des présentes Conditions Générales s’appliquent.

1. Les billets primes pour compagnon ne sont disponibles que pour les vols commercialisés et opérés par Cathay Pacific.
2. Si les Membres achètent un billet Première Classe ou Classe Affaires pour voyager, ils peuvent également échanger un billet compagnon. Le compagnon doit voyager sur le même vol, à la même date et dans la même classe de service. Les billets compagnon ne sont disponibles que sur les vols aller-retour.
3. Les billets primes pour compagnon sont valables dans les classes tarifaires éligibles :
   • F, A (Première Classe)
   • J, C, D, I, P (Classe Affaires)
4. Les billets primes pour compagnon sont disponibles pour les réservations avec plusieurs transporteurs pour les secteurs réservés sur les vols commercialisés et opérés par CPA.
5. Les billets primes en classe mixte ne sont pas disponibles avec les billets primes pour compagnon.
6. Les réservations de billets primes pour compagnon peuvent être effectuées jusqu’à 360 jours avant le départ.
7. Le passager compagnon n’a pas besoin d’être un désigné dans le groupe d’échange du Membre.
8. Un Membre peut échanger un billet compagnon pour chaque billet acheté émis au nom du Membre.
9. Lors de la réclamation d’un billet compagnon, le Membre doit fournir à AML tous les détails de son voyage et du billet payant.
10. Les billets échangés, les prix, les remises de groupe, les remises industrie/agence ou autres billets réduits ou gratuits ne peuvent pas être utilisés pour obtenir l’échange d’un billet compagnon.
11. Toutes les restrictions et règles applicables au billet acheté s’appliqueront également au billet compagnon.
12. Le billet compagnon peut être annulé, auquel cas les Asia Miles utilisés pour l’échange du billet compagnon seront remboursés au Membre ayant effectué l’échange. Des frais d’annulation s’appliqueront en cas d’annulation ou de remboursement. D’autres frais de service peuvent s’appliquer et ces derniers pourront être modifiés par AML de temps à autre. Si le billet acheté est annulé, le Membre devra contacter le Service client pour annuler le billet compagnon et les Asia Miles utilisés pour l’échange du billet compagnon seront remboursés au Membre ayant effectué l’échange.
13. La section « Échange de billets primes : Conditions Générales » et la section « Échange de billets primes » des présentes Conditions Générales s’appliquent.

1. Les primes de surclassement et les primes de surclassement à l’aéroport ne sont disponibles que pour les vols commercialisés et opérés par Cathay Pacific.
2. Les primes de surclassement peuvent être échangées en ligne sur la page Échanger les Miles contre un vol ou en contactant l’équipe du Service client.
3. La prime de surclassement et la prime de surclassement à l’aéroport sont limitées à un billet CPA et son numéro de billet doit commencer uniquement par « 160 ».
4. Les primes de surclassement et les primes de surclassement à l’aéroport ne sont pas disponibles pour les réservations de classes mixtes et avec plusieurs transporteurs différents.
5. Le Membre doit vérifier sur le billet s’il est éligible à une prime de surclassement :
   • Pour un surclassement de billet Classe Affaires en Première Classe
     • Type de tarif Flex, Essential, Light ou
     • Classe tarifaire J, C, D, P ou I
   • Pour un surclassement de billet Classe Économie Premium en Classe Affaires
     • Type de tarif Flex ou
     • Classe tarifaire W, R
   • Pour un surclassement de billet Classe Économique en Classe Économie Premium (ou un surclassement en Classe Affaires pour les vols sans Classe Économie Premium)
     • Type de tarif Flex, Essential ou
     • Classe tarifaire Y, B, H, K, M, L ou V (pour les billets sans type de tarif Flex/Essential/Light mentionné)
6. Le nombre de Miles indiqué est basé sur un aller simple uniquement, et est déterminé par le prix des Miles au moment où les Miles sont déduits du compte du Membre avec confirmation de surclassement de siège.
7. Les primes de surclassement peuvent être réservées jusqu’à 360 jours avant le départ. Les primes de surclassement à l’aéroport ne peuvent être réservées que lors de l’enregistrement à l’aéroport.
8. Les Membres peuvent s’inscrire à une liste d’attente pour des primes de surclassement. L’inscription sur la liste d’attente sera annulée si le surclassement ne peut pas être confirmé dans les 96 heures précédant le départ.
9. Les Membres peuvent échanger des Asia Miles contre un surclassement dans la classe de voyage supérieure à celle du billet initialement acheté dans une classe tarifaire ou un type de tarif éligible. Les primes de surclassement et les primes de surclassement à l’aéroport sont soumises à disponibilité au moment de la réservation de la prime de surclassement ou au moment de la demande de la prime de surclassement à l’aéroport (le cas échéant).
10. Pour confirmer la réservation d’une prime de surclassement ou d’une prime de surclassement à l’aéroport, les Membres doivent disposer d’un siège confirmé et d’un billet émis dans une classe tarifaire ou un type de tarif éligible dans la classe de voyage inférieure sur le même vol.
11. Les billets échangés, les prix, les remises de groupe, les remises d’industrie/d’agence ou autres billets réduits ou gratuits ne peuvent pas être utilisés pour obtenir des primes de surclassement ou des primes de surclassement à l’aéroport.
12. Les tarifs pour les bébés de moins de deux ans n’occupant pas de siège ne permettent pas de surclassement. Les Membres doivent acheter un tarif enfant pour les bébés s’ils souhaitent demander une prime de surclassement ou une prime de surclassement à l’aéroport.
13. Pour les vols Cathay Pacific sans Classe Économie Premium, le surclassement de la Classe Économique à la Classe Affaires est autorisé.
14. Les Membres peuvent échanger des primes de surclassement ou des primes de surclassement à l’aéroport pour les personnes désignées de leur groupe d’échange.
15. La personne désignée du groupe d’échange n’est pas tenue de voyager avec le Membre si un surclassement à l’avance a été organisé. Toutefois, pour les primes de surclassement à l’aéroport, la personne désignée dans le groupe d’échange doit voyager sur le même vol que le Membre.
16. Les primes de surclassement à l’aéroport pour les personnes désignées du groupe d’échange ne seront pas acceptées si leur nom n’a pas été enregistré à l’avance. Veuillez compter au moins 24 heures pour que les noms soient mis à jour.
17. Les noms des personnes désignées du groupe d’échange apparaissant sur les réservations doivent correspondre exactement aux noms enregistrés dans le programme d’adhésion de Cathay.
18. Les primes de surclassement et les primes de surclassement à l’aéroport ne sont pas cumulables avec les réservations ayant déjà fait l’objet d’un surclassement ou d’une autre offre promotionnelle.
19. Les primes de surclassement à l’aéroport ne sont pas applicables aux vols en correspondance, mais uniquement au premier vol à partir de l’aéroport de départ.
20. Il se peut que les repas pour les primes de surclassement à l’aéroport ne correspondent pas aux repas pour la classe surclassée.
21. Les restrictions et les règles applicables aux billets achetés peuvent s’appliquer aux primes de surclassement et primes de surclassement à l’aéroport.
22. Les primes de surclassement et les primes de surclassement à l’aéroport peuvent être annulées et les Asia Miles utilisés pour les échanger seront remboursés. Des frais d’annulation s’appliqueront en cas d’annulation ou de remboursement. D’autres frais de service peuvent s’appliquer et ces derniers pourront être modifiés par AML de temps à autre. Veuillez consulter la page Services optionnels et frais pour connaître les frais applicables.
23. Tous les Asia Miles requis pour les primes de surclassement ou les primes de surclassement à l’aéroport doivent être gagnés par le même Membre sur le même compte. Le regroupement de Miles entre plusieurs Membres n’est pas autorisé.
24. Le billet d’origine ne sera pas réémis après l’échange des primes de surclassement à l’aéroport.
25. Si la classe de voyage surclassée est soumise à des taxes/surcharges plus élevées, le Membre peut avoir à payer la différence.
26. Les Asia Miles pour les voyages surclassés seront attribués en fonction de la classe de service initiale achetée et conformément aux présentes Conditions Générales.
27. La section « Échange de billets primes : Conditions Générales » et la section « Échange de billets primes » des présentes Conditions Générales s’appliquent.

1. Une prime multi-transporteurs oneworld est applicable pour :
   a. deux compagnies aériennes de l’alliance oneworld, lorsque Cathay Pacific n’est pas l’un des transporteurs sélectionnés ;
   b. trois compagnies aériennes de l’alliance oneworld ou plus, lorsque Cathay Pacific est l’un des transporteurs sélectionnés.
2. La distance maximale est de 50 000 Miles.
3. Pour échanger une prime multi-transporteurs oneworld, le total d’Asia Miles nécessaire pour déterminer la zone de prime est la somme de la distance secteur (entre les aéroports d’origine et de destination) de tous les secteurs de l’itinéraire. Le Membre ou la personne désignée peut effectuer jusqu’à cinq escales maximum. En outre, deux transferts et deux open-jaws sont autorisés.
4. Une escale/un billet open jaw est autorisé(e) une fois pour une ville de l’itinéraire. Il ne peut pas s’agir de la même ville que le point d’origine ou le point de destination.
5. Pour les billets primes multi-secteurs, les Asia Miles nécessaires pour échanger ces billets primes sont ceux de la classe la plus élevée réservée pour un seul itinéraire.
6. Une prime multi-transporteurs oneworld ne permet pas de voyager en Classe Économie Premium.

1. Les Membres et les titulaires principaux d’une carte de crédit co-marquée Cathay Pacific ou d’une carte de crédit co-marquée Cathay Membership Programme peuvent, de temps à autre, bénéficier de trois ou deux jours d’échange prioritaire pour des billets primes réduits sélectionnés en ligne :
   • La priorité de trois jours s’applique aux Membres Silver et supérieurs titulaires d’une carte de crédit co-marquée Cathay Pacific (non applicable à la carte RBC Cathay Pacific Visa Platinum).
   • La priorité de deux jours s’applique à tous les autres Membres et titulaires principaux d’une carte de crédit co-marquée Cathay Pacific (non applicable à la carte RBC Cathay Pacific Visa Platinum) ou de la carte de crédit co-marquée du programme d’adhésion de Cathay.
2. La section « Échange de billets primes : Conditions Générales » et la section « Échange de billets primes » des présentes Conditions Générales s’appliquent.

1. Les zones de prime dépendent de la distance d’un aller simple par secteur de vol.
2. Il est possible d’échanger des Miles pour un supplément de bagages par secteur sur tous les vols commercialisés et opérés par Cathay Pacific, sauf indication contraire et sous réserve de disponibilité et de chargement.
3. L’échange pour un supplément de bagages n’est pas disponible sur les vols en coentreprise ou en partage de code.
4. Le même taux d’échange s’applique à toutes les classes de voyage pour tous les Membres, sauf indication contraire.
5. L’échange pour un supplément de bagages n’est disponible que sur les trajets dont le premier secteur est un vol Cathay Pacific.
6. L’échange contre des bagages supplémentaires est possible pendant un mois à compter de la date de la demande, mais uniquement pour les voyages sur l’itinéraire initial.
7. Les passagers munis d’un billet des types suivants ne peuvent pas bénéficier de l’échange contre des bagages supplémentaires :
   • Billet bébé (qui n’occupe aucun siège)
   • Billet pour un siège supplémentaire
   • Réservation bloquée
8. Les Asia Miles utilisés pour échanger des bagages supplémentaires ne seront pas remboursés.
9. L’échange contre des bagages supplémentaires est incessible.
10. Les Membres détenteurs de billets émis par Cathay Pacific (numéro de billet commençant par 160) peuvent contacter notre Service client au moins 24 heures avant le départ du vol pour obtenir une franchise bagage supplémentaire. Les Membres doivent indiquer leur numéro de référence de réservation lorsqu’ils demandent un échange contre des bagages supplémentaires, avec un maximum, par secteur de vol, de 50 kg au total (pour les trajets soumis au compte des bagages par poids) ou de trois bagages (pour les trajets soumis au compte des bagages par article).
11. Si la charge de l’appareil le permet, les Membres peuvent également obtenir une franchise bagage supplémentaire instantanée en présentant leur carte d’adhésion à tous les comptoirs d’enregistrement de Cathay Pacific dans le monde au moment de leur départ.
12. La section « Échange de billets primes : Conditions Générales » et la section « Échange de billets primes » des présentes Conditions Générales s’appliquent.

1. Pour obtenir des accès aux salons, les Membres éligibles doivent soumettre une demande sur le site Web au moins 3 semaines avant le départ du vol et disposer du nombre d’Asia Miles requis sur leur compte pour effectuer l’échange au moment de la demande. Si la demande d’échange est acceptée, AML vous enverra une lettre d’échange contre un accès au salon. Vous devez présenter cette lettre au comptoir du salon pour accéder au salon. 
2. Les Membres éligibles à l’échange contre un accès au salon sont les Membres Silver, Gold et Diamond et les Membres éligibles titulaires d’une carte co-marquée. 
3. Les Membres Silver, Gold et Diamond peuvent également faire une demande d’échange contre un accès au salon à la réception du salon. L’acceptation de la demande d’échange est soumise à disponibilité et AML n’est pas tenue d’accepter cette demande.  Les titulaires d’une carte co-marquée éligibles ne peuvent pas faire de demande d’échange contre un accès au comptoir du salon. 
4. Les Asia Miles nécessaires pour effectuer l’échange seront déduits du compte du Membre au moment où ce dernier effectue la demande d’échange. 
5. Veuillez consulter le site Web pour connaître le nombre d’Asia Miles nécessaires pour obtenir un accès au salon Classe Affaires CPA et un accès au salon Première Classe CPA. Ce nombre peut être modifié de temps à autre.  
6. Les Membres Silver, Gold et Diamond peuvent échanger des accès aux salons Classe Affaires CPA dans le monde entier. Les Membres Diamond peuvent échanger des accès au salon Première Classe CPA. 
7. Les Membres éligibles peuvent utiliser des Asia Miles pour échanger des accès aux salons pour leurs compagnons, amis ou Membres de leur famille, lesquels ne sont pas tenus d’être désignés dans le groupe d’échange du Membre éligible. 
8. Les échanges d’accès aux salons ne peuvent pas être annulés. AML ne remboursera pas les Asia Miles qui ont été déduits pour les échanges contre des accès aux salons. 
9. Veuillez consulter le site Web pour en savoir plus sur le salon Classe Affaires CPA et le salon Première Classe CPA. 
10. La section « Échange de billets primes : Conditions Générales » et la section « Échange de billets primes » des présentes Conditions Générales s’appliquent.

1. Les primes de type hôtel, location de voiture et expérience sont organisées par Asia Miles Travel Services Limited (licence n° 353953).
2. Pour consulter l’intégralité des Conditions Générales d’Asia Miles Travel Services Limited, veuillez cliquer ici.

1. L’achat de biens et services sur les Partenaires de shopping en ligne est soumis aux Conditions Générales suivantes et les biens et services achetés sur iShop peuvent être soumis à d’autres Conditions Générales du commerçant concerné fournissant ces biens et services. 
2. Les partenaires de shopping en ligne sont opérés par ValueDynamx Limited (« ValueDynamx »), un prestataire de services tiers. Les présentes Conditions Générales sont au bénéfice d’AML et de ValueDynamx, et sont exécutoires séparément par AML ou ValueDynamx. ValueDynamx peut, à tout moment, publier et appliquer toutes les Conditions Générales supplémentaires que ValueDynamx juge nécessaires dans le cadre du fonctionnement des Partenaires de shopping en ligne.
3. AML n’est pas responsable du contenu des Partenaires de shopping en ligne, des produits et services proposés par les Partenaires de shopping en ligne, ni du contenu ou de la disponibilité des sites Web tiers auxquels renvoient les Partenaires de shopping en ligne, y compris les sites Internet des commerçants.
4. Pour gagner des Asia Miles, vous devez être Membre du programme d’adhésion de Cathay et être connecté avec votre compte d’adhésion aux Partenaires de shopping en ligne pour accéder aux sites Web des commerçants via les liens des Partenaires de shopping en ligne. Vous ne pouvez pas gagner d’Asia Miles pour les achats que vous effectuez avant de vous connecter aux Partenaires de shopping en ligne.
5. Les Asia Miles ne peuvent être gagnés qu’en achetant des biens et des services auprès de commerçants via les Partenaires de shopping en ligne à compter de la date à laquelle le commerçant devient disponible sur les Partenaires de shopping en ligne.
6. Les Asia Miles ne peuvent pas être échangés contre l’achat de biens et de services auprès des Partenaires de shopping en ligne.
7. Les Asia Miles ne peuvent pas être gagnés avec des achats effectués directement auprès d’un commerçant. Vous devez vous connecter aux Partenaires de shopping en ligne par le biais de votre compte du programme d’adhésion de Cathay et vous rendre sur le site Web d’un commerçant par le biais des Partenaires de shopping en ligne avant d’effectuer un achat.
8. Les transactions en attente et approuvées relèvent de la seule responsabilité du commerçant auprès duquel l’achat est effectué. AML ne fait aucune déclaration ou garantie concernant les délais d’approbation d’un achat auprès des Partenaires de shopping en ligne. Le crédit d’Asia Miles varie selon les commerçants. AML ne fait aucune déclaration ou garantie concernant le délai de crédit des Asia Miles. 
9. Après un achat, les Asia Miles gagnés seront affichés comme « En attente », « Approuvé » ou « Annulé » par le commerçant dans l’historique de vos transactions avec les Partenaires de shopping en ligne.
10. Vos achats sont suivis et signalés à AML et ValueDynamx par le commerçant. AML et/ou CPA ne sont pas responsables des erreurs ou des retards dans la déclaration des transactions.
11. AML peut stipuler le calcul d’Asia Miles gagnés par dollar dépensé via les Partenaires de shopping en ligne.
12. AML peut à tout moment modifier la méthode ou la procédure de gain et/ou de calcul des Asia Miles.
13. Si un achat est annulé ou que les marchandises sont retournées à un commerçant avant que les Asia Miles n’aient été crédités, les Asia Miles en attente qui auraient été gagnés pour l’achat seront annulés. Les Asia Miles, s’ils sont crédités, seront alors supprimés du compte d’adhésion. 
14. Les Asia Miles gagnés par l’intermédiaire des Partenaires de shopping en ligne peuvent être annulés pour plusieurs raisons. Les commerçants ne sont pas en mesure de fournir la raison exacte de l’annulation à AML et ValueDynamx. Cette liste non exhaustive contient les raisons les plus courantes pour lesquelles une transaction par le biais d’un Partenaire de shopping en ligne peut être annulée.
    a. Le Membre a retourné le produit au commerçant ou a annulé son service.
    b. Le dernier clic du Membre sur le site Web du commerçant n’a pas été effectué depuis l’un des Partenaires de shopping en ligne.
    c. Le Membre a utilisé un bon de réduction promotionnel pour effectuer son achat et ce bon n’a pas été trouvé sur les Partenaires de shopping en ligne.
    d. Le Membre a utilisé une prime de type « Parrainer un ami » ou similaire offerte par le commerçant.
    e. Le Membre avait déjà des articles dans le panier du commerçant et n’a pas commencé une nouvelle session lors de son achat.
    f. Le Membre a effacé son historique de cookies/Internet avant d’effectuer son achat ou dispose d’un logiciel de blocage des publicités/fenêtres contextuelles pouvant affecter le suivi.
    g. La nouvelle inscription du Membre auprès du commerçant n’a pas été considérée comme authentique par le commerçant.
    h. Le paiement du Membre a échoué ou n’a pas satisfait aux exigences de la vérification de crédit du commerçant.
    i. Le Membre a effectué ou modifié son achat en téléphonant au commerçant.
    j. L’achat du Membre ne répondait pas aux Conditions Générales du commerçant.
15. Si AML ou ValueDynamx soupçonne une activité frauduleuse ou suspecte en lien avec votre compte d’adhésion, AML peut geler ou suspendre les transactions de votre compte.
16. Les Membres qui choisissent d’accéder aux Partenaires de shopping en ligne le font à leurs propres risques. AML n’est pas responsable des communications de ValueDynamx et/ou des commerçants.
17. Toutes les informations et données affichées par AML, ValueDynamx ou les commerçants concernant les Partenaires de shopping en ligne ne sont proposées qu’à titre informatif et ne sont contraignantes que dans la mesure où le contenu de ces informations ou données est expressément incorporé par écrit dans les présentes Conditions Générales.
18. Tous les achats de biens et services auprès des Partenaires de shopping en ligne seront soumis aux Conditions Générales du commerçant auprès duquel ils sont achetés, y compris, sans toutefois s’y limiter, aux politiques de livraison et de retour. En cas de questions ou de réclamations concernant votre achat, veuillez contacter directement le commerçant.
19. Les déclarations et garanties, le cas échéant, sont fournies par les commerçants et non par AML. AML n’accepte aucune responsabilité pour les défauts de qualité ou d’état des marchandises et ne fait aucune réclamation, déclaration ou garantie quant à la livraison des marchandises ou des services dans la mesure permise par la loi.
20. Les Asia Miles ne peuvent pas être cumulés sur l’achat de bons cadeaux ou sur les taxes et/ou les frais de livraison.

1. Pour gagner des Asia Miles, les Membres doivent suivre l’une des consignes suivantes au moment du paiement, après avoir pris leur repas auprès des partenaires de restauration désignés :
   a. Payer via l’appli Asia Miles by Cathay en utilisant l’option de paiement Miles Plus Cash ou présenter leur Carte d’adhésion (physique ou numérique) ou code QR généré par l’appli OpenRice (lorsque le compte du programme d’adhésion Cathay est enregistré sous le compte OpenRice).
   b. Associer leur carte de paiement à leur compte de membre et payer avec leur carte de paiement associée pour gagner automatiquement les Asia Miles.
2. Les Membres doivent se restaurer et payer à l’endroit désigné par le Partenaire de restauration pour gagner des Asia Miles. Les Membres qui séjournent dans l’hôtel d’un Partenaire de restauration et qui prennent un repas dans le restaurant de cet hôtel doivent payer séparément, à savoir auprès du Partenaire de restauration, pour gagner des Asia Miles.
3. La liste des partenaires de restauration peut être mise à jour sans préavis.
4. Les Membres peuvent gagner 4 HKD = 1 Asia Mile grâce aux transactions de repas éligibles, jusqu’à un maximum de 10 000 HKD chez nos Partenaires de restauration à Hong Kong.
5. Les titulaires d’une carte Standard Chartered Cathay Mastercard® peuvent gagner 4 HKD = 1 Asia Mile pour les dépenses éligibles chez nos Partenaires de restauration, auxquels s’ajoutent une récompense de 4 HKD = 1 Asia Mile pour les repas réglés avec leur carte, soit un total de 4 HKD = 2 Asia Miles. Veuillez consulter la page relative au Paiement pour en savoir plus.
6. Les Asia Miles gagnés sont basés sur le montant total dépensé, y compris les frais de service, les taxes et les pourboires.
7. Si la note de restaurant est réglée par carte de paiement, le nom donné par le Membre doit correspondre au nom figurant sur la carte de paiement. Tout paiement effectué en utilisant la carte bancaire d’un tiers ne sera pas accepté.
8. Pour réclamer des Asia Miles manquants, les Membres doivent remplir le formulaire de demande d’Asia Miles manquants en ligne, accompagné de la copie du reçu obtenu pour le(s) repas et de la copie du/des reçu(s) de paiement. Les demandes d’Asia Miles manquants doivent être effectuées dans les 6 mois suivant la date de la transaction de repas.

1. Les Membres peuvent faire un don d’Asia Miles à certaines organisations caritatives désignées par AML de temps à autre, le don minimum à chaque organisation caritative étant de 10 000 Asia Miles avec des paliers supplémentaires de 5 000 Asia Miles autorisés. Pour le programme FLY greener, la contribution au programme d’adhésion de Cathay est calculée en fonction de la durée du voyage et de votre classe cabine ou de votre tarif unique avec une fourchette d’échange allant de 100 à 999 999 Asia Miles. 
2. La valeur totale d’Asia Miles d’un don ne peut pas dépasser le total d’Asia Miles cumulés et disponibles sur le compte d’un Membre au moment de la demande.
3. Seuls les Membres peuvent faire un don d’Asia Miles pour une organisation caritative, ce service n’étant pas disponible pour les personnes désignées.
4. Un Membre ne peut pas faire de don d’Asia Miles à d’autres Membres individuels.
5. Les Asia Miles n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas déductibles des taxes.
6. AML ne prélèvera pas de frais administratifs pour les dons caritatifs ou les contributions au programme FLY greener, avec Asia Miles. Les Membres doivent prévoir sept jours pour que les Asia Miles soient déduits de leur compte. Par la suite, le don ou la contribution sera reflété dans le relevé du Membre en tant qu’activité d’échange.
7. Tous les dons seront considérés comme définitifs et irréversibles une fois les Asia Miles déduits d’un compte.

1. Le Cadeau de Miles n’est disponible que pour les Membres (donneurs et bénéficiaires) ayant au moins une transaction de cumul Asia Miles valable enregistrée sur chacun de leurs comptes au cours des 12 derniers mois.
2. Les Cadeaux de Miles sont vendus par tranches de 500 Asia Miles moyennant un supplément, pour un achat minimum de 1 000 Asia Miles. Des frais de service seront facturés pour chaque achat. Ces frais peuvent être modifiés de temps à autre par AML. Veuillez consulter la page Services optionnels et frais pour connaître les frais applicables.
3. Au cours d’une année civile, un Membre ne peut pas acheter plus de 15 000 Asia Miles pour son propre compte et ne peut pas recevoir plus de 30 000 Asia Miles d’un tiers.
4. Les Cadeaux de Miles apparaîtront sur le compte du bénéficiaire dans les 24 heures suivant la transaction.
5. Toutes les transactions ne sont ni remboursables, ni réversibles, ni transférables.

1. Les Membres ayant 70 % d’Asia Miles nécessaires pour échanger un billet prime ou une prime de voyage peuvent acheter les 30 % restants par tranches de 2 000 Asia Miles en payant des frais (« Recharge »). Ces frais peuvent être modifiés de temps à autre par AML. Veuillez consulter la page Services optionnels et frais pour connaître les frais applicables.
2. Un Membre ne peut acheter des Asia Miles pour une recharge qu’au moment de la demande de prime.
3. Aucun remboursement n’est accordé pour les achats d’Asia Miles pour les transactions de recharge de Miles.
4. Les Asia Miles existants sur le compte du Membre seront utilisés avant que les Asia Miles supplémentaires du Membre ne soient utilisés pour échanger la prime. 
5. Tous les Asia Miles achetés qui ne sont pas utilisés pour l’échange de la prime resteront sur le compte du Membre. Le solde restant d’Asia Miles achetés lors de la transaction de recharge de Miles ne peut pas dépasser 2 000 Asia Miles.
6. L’achat d’Asia Miles sera confirmé sur le relevé du Membre en tant que vente de marchandises.
7. L’option de recharge est disponible pour les billets primes et les primes de voyage, mais ne s’applique pas à tout autre type d’échange.

1. Les Asia Miles peuvent être transférés sur le compte d’un désigné de groupe d’échange choisi et sous réserve du paiement de frais de service ; ces frais peuvent être modifiés par AML de temps à autre. Pour en savoir plus sur les frais de service, veuillez consulter la page Frais de service facultatifs. Les Asia Miles transférés sont valables 18 mois à compter de la date de transfert et, pour éviter toute ambiguïté, sont soumis aux Conditions Générales concernant le renouvellement des Asia Miles ci-dessus. 
2. Les crédits Miles gagnés dans le cadre du système basé sur le temps peuvent être renouvelés dans le nouveau système basé sur l’activité dans la mesure du renouvellement de crédit Miles sous réserve du paiement de frais de service. Ces frais peuvent être modifiés par AML de temps à autre. Pour obtenir plus de détails sur les frais de service, veuillez vous reporter aux Services et frais optionnels. Les Miles gagnés dans le cadre du nouveau système basé sur les activités ne peuvent pas être renouvelés.
3. Toutes les transactions de transfert d’Asia Miles ne sont ni remboursables ni réversibles.

Un Membre garantit par les présentes ce qui suit.

1. Le Membre se conformera à toutes les lois, statuts, ordonnances et réglementations applicables concernant l’utilisation du site Web, des documents et des services.
2. Le Membre utilisera le site Web, les documents et les services uniquement à des fins légales et il n’enfreindra pas les droits de tiers concernant l’utilisation du site Web, des documents et des services.

1. AML, CPA et/ou les Partenaires ne pourront être tenus responsables envers un Membre, une Personne désignée ou un compagnon pour la perte indirecte ou consécutive, les dommages ou les dépenses de toutes sortes découlant de ou liés au programme d’adhésion de Cathay, à la fourniture de tout service, à la fourniture ou le refus de fournir tout avantage ou prime, que cette perte, ce dommage ou cette dépense soient engendrés par une négligence ou autre, et qu’AML, CPA et/ou les Partenaires aient un contrôle des circonstances de la réclamation ou non.
2. Sous réserve de la clause 1 de la section « Exclusion et limitation de responsabilité » ci-dessus et de toute limitation applicable en vertu de la Convention de Varsovie ou des conditions de voyage du transporteur, la responsabilité contractuelle d’AML, de CPA et/ou des Partenaires, délictuelle ou autre, concernant toute réclamation découlant d’actes ou d’omissions dans le cadre du programme d’adhésion de Cathay, y compris la fourniture et l’utilisation des primes, se limitera à recréditer la valeur des Asia Miles échangés par le Membre en lien avec le problème. 
3. AML fera tout son possible pour garantir la disponibilité des produits et des services lorsqu’ils sont fournis par des Partenaires mais ne pourra être tenue responsable de toute perte découlant du manquement des Partenaires à fournir les produits et services en question. Lorsqu’un Membre utilise les services fournis par un Partenaire, les Conditions Générales du Partenaire s’appliquent et AML ne pourra être tenue responsable de toute perte.
4. Afin d’éviter toute ambiguïté, rien dans les présentes conditions n’exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence. Toutes les conditions expresses ou implicites par la loi ou autrement de la part d’AML, de CPA et/ou des Partenaires sont exclues par les présentes dans toute la mesure permise par la loi.

1. Pour en savoir plus sur la façon dont vos données personnelles seront traitées, veuillez vous reporter à la Politique de confidentialité des clients de CPA  (« Politique de confidentialité »).

1. AML se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales, y compris toute sous-section des présentes Conditions Générales applicable à tout service fourni, à tout moment et sans préavis. En continuant à adhérer et/ou à utiliser tout service fourni par AML, vous acceptez les modifications apportées aux Conditions Générales. 
2. Les Membres peuvent encourir une obligation fiscale ou de divulgation en utilisant des Asia Miles. AML se réserve le droit de fournir aux autorités fiscales toutes les informations détaillées sur le cumul et l’échange d’Asia Miles par les Membres, à la demande des autorités fiscales. AML et CPA excluent toute responsabilité en cas de coopération avec les autorités fiscales de cette manière.
3. Les Asia Miles et tous les droits de propriété sur ces Asia Miles restent la propriété d’AML à tout moment et ne sont jamais transférés au Membre.
4. Les risques de vol ou d’échange non autorisé ou frauduleux associés aux Asia Miles sont transférés au Membre dès lors que les Asia Miles sont cumulés sur le compte du Membre.
5. Sauf disposition contraire des présentes Conditions Générales, les Asia Miles ne sont en aucun cas transférables et ne peuvent pas être légués, donnés ou transférés d’une autre manière par effet de la loi.
6. Le manquement d’AML et/ou de CPA à exercer ou à mettre en œuvre les droits contenus dans la présente ne constitue en rien une renonciation de ces droits et n’affecte pas le droit d’AML/de CPA à mettre en œuvre une action pour ces droits ou d’autres droits.
7. Au cas où une disposition des présentes Conditions Générales serait considérée comme non valable ou inapplicable par une cour ou une autorité administrative de la juridiction compétente, l’invalidité ou l’inapplicabilité de cette disposition n’affecterait en rien les autres dispositions des présentes Conditions Générales. Toutes les dispositions n’étant pas affectées par cette invalidité ou inapplicabilité resteront en vigueur.
8. Les présentes Conditions Générales constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre AML, CPA et un Membre concernant le programme d’adhésion de Cathay et remplacent toutes les déclarations, accords ou ententes écrits ou oraux antérieurs entre eux concernant l’objet des présentes Conditions Générales (y compris toute déclaration erronée faite par AML et/ou CPA), autres que toute déclaration frauduleuse faite par une partie pour inciter l’autre partie à conclure les présentes Conditions Générales.
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