Quels sont les appareils actuellement équipés du WI-FI ?

Comment me connecter ?
Que puis-je faire pour améliorer mon expérience Wi-Fi en vol ?
Que dois-je faire lorsque je ne vois pas la page d’accueil Wi-Fi ?
Combien de temps le Wi-Fi est-il disponible ?
Combien de temps durera ma session ?
Puis-je accéder au Wi-Fi à tout moment pendant le vol ?
Pourquoi ne puis-je pas accéder au Wi-Fi lorsque l’appareil est à une altitude inférieure à 3 000 mètres ?
Puis-je changer d’appareil pour accéder à Internet ou puis-je utiliser mon accès Wi-Fi simultanément sur plusieurs appareils ?
Dois-je activer les cookies pour utiliser le Wi-Fi ?
Puis-je envoyer et recevoir des SMS en utilisant le Wi-Fi ?
Puis-je passer des appels via des applications de messagerie (p. ex. Skype et FaceTime) via le Wi-Fi ?
Puis-je regarder des vidéos en streaming à l’aide de mon service Wi-Fi ?
Pourquoi ne puis-je pas accéder à certains contenus et/ou sites Web ?
Le service Wi-Fi en vol est-il sécurisé ?
Quelles méthodes de paiement sont acceptées pour les pass Wi-Fi ?
Comment puis-je obtenir un reçu pour mon achat ?
Que se passe-t-il si le Wi-Fi se déconnecte ?
J’ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire pour me reconnecter au Wi-Fi ?
Comment puis-je enregistrer mes identifiants de connexion et en ai-je besoin pour un vol futur ?
Qu’est-ce qui empêche d’établir une connexion Internet ?
Comment les problèmes de connexion VPN peuvent-ils être résolus ?
Dois-je être client chez un fournisseur de services particulier pour utiliser le Wi-Fi ?
Qui puis-je contacter si j’ai une question ou un problème avec ma facturation et que je souhaite demander un remboursement ?
Comment sera affiché l’achat d’un pass Wi-Fi à bord sur mon relevé bancaire ?
Quels types d’appareils et de systèmes d’exploitation peuvent se connecter au Wi-Fi ?

Le WI-FI est disponible sur tous les appareils A350 et A321neo et est progressivement déployé sur les flottes 777 et 330. Pour savoir si votre vol est connecté, veuillez consulter le statut du vol 4 jours avant votre départ prévu. Une fois à bord, vous verrez les logos WI-FI dans toute la cabine d’un appareil connecté au WI-FI.

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