Почему после подачи заявки на возврат средств я не вижу сведений о возврате?

Сведения о возврате средств будут указаны в мини-программе WeChat в случае подачи заявки на возврат средств более чем за 24 часа до вылета. При подаче заявки на возврат средств менее чем за 24 часа до вылета сведения о возврате средств в мини-программе WeChat не указываются. В случае задержки или отмены вашего рейса либо отмены трансграничного автобусного сообщения мы полностью вернем вам деньги за билет. В остальных случаях мы отклоним вашу заявку на возврат средств. В связи с системными ограничениями в данный момент мы не можем отправлять уведомления об отказе в возврате средств по электронной почте.