Hỗ trợ y tế

Nếu quý khách có ý định sử dụng thiết bị y tế (bao gồm thiết bị hỗ trợ hô hấp) trên máy bay, vui lòng thông báo cho Phòng vé địa phương của chúng tôi tối thiểu 48 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. Thông tin yêu cầu bao gồm nhà sản xuất, số model và kích thước thực tế của thiết bị.

Khách hàng thường xuyên

Nếu quý khách là khách bay thường xuyên của Cathay Pacific, quý khách có thể đăng ký Thẻ y tế Khách hàng thường xuyên (FREMEC). Nếu quý khách có thẻ FREMEC, quý khách không cần phải nộp thông tin chi tiết của thiết bị vào mỗi lần bay, miễn là không có sự thay đổi về tình trạng hoặc dịch vụ hỗ trợ cần thiết của quý khách. Nếu quý khách có câu hỏi về thẻ FREMEC, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Hành khách có ý định sử dụng các thiết bị y tế trên chuyến bay cần gửi Tờ khai y tế (MEDA) để đảm bảo thiết bị đó phù hợp để mang lên máy bay.

Ngoại lệ: Hành khách chỉ có nhu cầu sử dụng máy CPAP hoặc BIPAP trên chuyến bay không cần phải hoàn thành mẫu tờ khai y tế này.

Hành khách sử dụng POC phải xuất trình Xác nhận của Bác sĩ (pdf), Liên kết mở trong cửa sổ mới do các đơn vị bên ngoài khai thác và có thể không tuân thủ chính sách truy cập giống như Cathay Pacific, được lập trong vòng 10 ngày trước ngày khởi hành của chuyến bay đầu tiên, xác nhận rằng hành khách có thể sử dụng POC đúng cách, hành khách phải sử dụng POC vì lý do y tế, và nêu rõ các thiết lập tốc độ và liệu có cần thiết phải sử dụng thiết bị trong suốt chuyến bay không. Mẫu xác nhận cũng cần nêu rõ liệu bác sĩ có chắc chắn rằng hành khách "có khả năng hoàn thành chuyến bay một cách an toàn, mà không cần sự hỗ trợ đặc biệt về y tế trong suốt chuyến bay" không.

Nếu quý khách sử dụng POC có thẻ FREMEC còn hiệu lực, không cần có Xác nhận của Bác sĩ trước khi đi máy bay, miễn là không có thay đổi trong tình trạng sức khỏe của quý khách hoặc hỗ trợ cần thiết.

Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Khi hành khách mang theo thiết bị y tế chạy bằng pin lithium lên máy bay, chẳng hạn như Máy tạo oxy di động (POC), Máy khử rung tim bên ngoài tự động (AED), Máy xông mũi họng, Máy trợ thở áp lực dương liên tục hoặc hai mức độ (CPAP hoặc BIPAP), hãy sử dụng bảng dưới đây để xác định xem thiết bị có thể được chấp nhận là hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi hay không:

* Pin lithium dự phòng (20 viên/hành khách) có thể mang theo trong hành lý xách tay, nhưng không được đặt trong hành lý ký gửi.
# Pin lithium dự phòng (2 viên/hành khách) có thể mang theo trong hành lý xách tay, nhưng không được đặt trong hành lý ký gửi.
^ Pin lithium (trên 160 Wh hoặc 8 g) phải được xuất trình và vận chuyển như hàng hóa theo quy định về Hàng hóa Nguy hiểm của IATA.  

Lưu ý:

Số lượng thiết bị tối đa có chứa pin lithium (mỗi pin giới hạn tối đa 100 Wh hoặc trọng lượng 2 g) được mang trong hành lý ký gửi là 15 viên mỗi hành khách và tối đa 15 viên trong mỗi kiện.

Ví dụ:

Một hành khách có thể mang theo tổng cộng 15 viên (với một hoặc hai kiện hành lý ký gửi)
Hai hành khách có thể mang theo tối đa 15 viên (với một kiện hành lý ký gửi)

Tham khảo phần Pin Lithium để biết thêm thông tin.

Đối với các thiết bị y tế không quan trọng  (chẳng hạn như máy CPAP hoặc BIPAP, máy khí dung, máy kích thích thần kinh, máy theo dõi nhịp tim, ống tiêm/ống cho ăn, thiết bị hút và máy hút mủ, máy kích thích dây thần kinh bên ngoài hoặc xuyên qua da, như máy TENS), hãy lưu ý những nội dung sau đây:

• Tất cả các thiết bị y tế không quan trọng có thể được kết nối với nguồn điện cho máy tính xách tay 110 VAC trên máy bay (nếu có) hoặc có nguồn điện riêng bằng cách sử dụng pin khô hoặc pin gel phù hợp với tất cả các quy định áp dụng.
• Công suất tối đa của nguồn điện cho máy tính xách tay trên máy bay là 100 Watt, nếu thiết bị của quý khách tiêu thụ nhiều hơn mức này, ổ cắm điện cho máy tính xách tay trên máy bay sẽ tự động tắt. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng tất cả máy bay đều được trang bị ổ cắm 110 VAC cho máy tính xách tay HOẶC các ổ cắm 110 VAC cho máy tính xách tay trên chuyến bay đều hoạt động, và do vậy quý khách nên mang theo đủ số lượng pin được sạc đầy. Để biết thêm thông tin về Nguồn điện cho Máy tính xách tay Trên máy bay, vui lòng tham khảo tại đây.
• Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không đảm bảo nguồn điện tại chỗ ngồi trên máy bay đều có sẵn hoặc hoạt động trên tất cả các chuyến bay. Cathay Pacific không chịu trách nhiệm về bất kỳ chấn thương hoặc tổn hại nào đối với hành khách nếu hành khách cố gắng sử dụng nguồn điện cho các thiết bị y tế hoặc nếu nguồn điện trên máy bay không hoạt động.  Hành khách chịu mọi trách nhiệm khi sử dụng nguồn điện.
• Đối với các thiết bị tự chạy bằng pin, hành khách phải đóng gói pin dự phòng mang lên máy bay phù hợp với các quy định của cơ quan quản lý có liên quan và các yêu cầu về an toàn, an ninh và vật liệu nguy hại. Vui lòng xem tại đây để biết thêm thông tin.

Vì lý do an toàn, hành khách sẽ không được phép kết nối các thiết bị y tế quan trọng như máy POC, máy thở, mặt nạ phòng độc, lồng ấp hoặc máy khử rung tim với nguồn điện cho máy tính xách tay trên chuyến bay và thay vào đó phải có nguồn điện riêng phù hợp với tất cả các quy định áp dụng.

Các hạn chế cụ thể về sử dụng MEQT sẽ được áp dụng trong một số chặng nhất định trên chuyến bay.

Các thiết bị y tế quan trọng có thể được sử dụng trong tất cả các chặng của chuyến bay, miễn là thiết bị được để đúng theo các quy định về an toàn và pin có hoạt động. LƯU Ý: Nếu cần sử dụng thiết bị liên tục trong suốt hành trình bay, hành khách sẽ không được ngồi tại hàng ghế gần cửa ra vào và chỗ ngồi hàng đầu sau vách ngăn theo quy định về an toàn.

Hành khách có thể sử dụng tất cả các thiết bị y tế không quan trọng trên máy bay sau khi phi hành đoàn thông báo rằng hành khách được phép sử dụng, cho đến khi nhận được tín hiệu thắt dây an toàn để chuẩn bị hạ cánh. Các thiết bị này phải được cất gọn đảm bảo không ảnh hưởng đến máy bay cất cánh, lăn bánh và hạ cánh.

Như đối với tất cả các thiết bị điện tử cầm tay được mang lên máy bay, cơ trưởng có quyền yêu cầu tắt thiết bị nếu cho rằng thiết bị đó làm ảnh hưởng đến các hệ thống của máy bay. Nếu yêu cầu đó được đưa ra, hành khách phải tắt thiết bị ngay lập tức.

Hãy đọc thông tin dưới đây về quy định hạn chế sử dụng các thiết bị cụ thể.

Máy xông mũi họng

Thiết bị này bị cấm sử dụng trong thời điểm bùng nổ dịch bệnh truyền nhiễm đường hô hấp để ngăn chặn sự lây lan dịch bệnh.

Máy tạo độ ẩm

Hành khách không được phép sử dụng máy tạo độ ẩm không khí cá nhân trên máy bay vì đây không phải là thiết bị hỗ trợ y tế.

Hành khách chỉ được sử dụng máy tạo độ ẩm không khí kết nối với các thiết bị y tế trên máy bay.

Máy lọc máu

Tất cả các loại máy lọc máu đều bị cấm sử dụng trên chuyến bay.

Tuy nhiên, hành khách được phép mang lên máy bay với điều kiện thiết bị được xếp gọn trong khoang hành khách theo quy định an toàn, an ninh và nguy hiểm áp dụng cho hành lý xách tay.

Hành khách cần lọc máu nên thực hiện thủ thuật lọc máu khi ở trên mặt đất ngay trước hoặc sau chuyến bay, khi có thể.

Hành khách có thể mang theo một khối lượng dịch thẩm tách hợp lý mà không bị tính thêm phí (khối lượng dịch thẩm tách hợp lý tương đương với khối lượng dùng cho 2 ngày).

Hành khách cần thẩm phân phúc mạc (liên tục và không cần dùng máy) trên chuyến bay phải đổ bỏ dịch chứa trong túi dịch thải trong nhà vệ sinh và vứt bỏ túi dịch thẩm tách rỗng, túi dịch thải và ống dẫn trong túi đựng rác thải hóa học nguy hiểm. Bất kỳ kim tiêm, ống tiêm hoặc vật sắc nhọn sử dụng trong thủ thuật phải được vứt bỏ trong "hộp đựng vật sắc nhọn", được vận chuyển trên tất cả các chuyến bay của chúng tôi. Hành khách có ý định thẩm phân phúc mạc trên chuyến bay cần phải hoàn thành Tờ khai y tế (MEDA) để đảm bảo thiết bị đó phù hợp để mang lên máy bay.