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殘障及行動輔助

具視力障礙的乘客

有關具視力障礙的乘客如何體驗更舒適旅程的詳情

與具視力障礙的人士同行

若您乘搭國泰航空航班時希望與您的服務犬同行，請聯絡客戶服務團隊。詳情請參考輔助動物的相關內容。

若您使用手杖或其他輔助器具，您可將之攜帶登機，前提是有關物品可存放於您的座位下方或艙頂行李箱。把手杖放置於您的座位下方時，請將之平放於地上，確保手杖不會阻塞任何緊急出口或伸出通道。

若手杖不可摺疊，或不可存放於您的座位下方，我們的空中服務員將樂意協助您放置及取回手杖。所有相關輔助器具將可免費運送。

為具視力障礙的乘客提供協助

我們樂意為具視力障礙的乘客提供以下協助：

往來航機及機場的接送服務
特別安全指引講解
優先登機服務
機上協助往返座位
我們的空中服務員可在提供餐膳服務之前先為您唸出餐牌，以及說明所有食物放在托盤上的位置

您的安全是我們的首要考慮重點

為了讓您享受舒適的旅程，我們將盡力滿足您的每一個合理要求。然而，我們不能在機上提供個人護理需要方面的協助，例如進食、喝水、服用藥物，以及協助使用洗手間。

更多有關特別協助的資訊

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