Flugverspätung und Flugannullierung
Ihre Möglichkeiten im Falle einer Störung Ihres Flugs
Die aktuellsten Informationen erhalten
Bei Flugstörungen werden wir unsere Kunden regelmässig auf den neuesten Informationsstand bringen. Bitte lesen Sie die auf der Startseite veröffentlichten Reisewarnungen zum aktuellsten Informationsstand nach. Ebenso können Sie den Flugstatus auf unserer Website prüfen.
Befinden Sie sich bereits am Flughafen, dann erfahren Sie die aktuellsten Informationen über Bildschirme oder öffentliche Mitteilungen. Die Vertreter von Cathay Pacific stehen stets für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.
Kontaktdaten angeben
Vergewissern Sie sich bitte unter Buchung bearbeiten, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind, damit Sie auch wirklich die aktuellsten Information erhalten. Kunden können sich zu dem Textnachrichtendienst notiFLY (SMS) anmelden, um über Flugänderungen benachrichtigt zu werden. Dies ist besonders nützlich, wenn kein Internet zur Verfügung steht. Beachten Sie, dass die notiFLY-Textnachrichten Ihnen nicht zugestellt werden, falls Sie während der Reise die SIM-Karte Ihres Mobiltelefons austauschen.
Bearbeiten Sie Ihre Buchung
Je nach Art der Flugannullierung erlassen wir besondere Ticketausstellungsrichtlinien bei einer Flugstörung, damit Passagiere kostenlose Änderungen bei ihrer Buchung vornehmen können.
Kunden, die über cathaypacific.com oder die mobile App von Cathay Pacific gebucht haben und ihre Reisearrangements ändern wollen, können dies über Buchung bearbeiten vornehmen, sofern besondere Ticketausstellungsrichtlinien für Ihre Flugumbuchung erlassen wurden – die Richtlinien werden mit der Reisebenachrichtigung verknüpft, sobald diese verfügbar ist.
Kunden, die über ein Reisebüro gebucht haben, sollten sich zur Unterstützung zuerst an ihr Reisebüro wenden.
Wurde Ihr Flug annulliert oder haben Sie diesen aufgrund einer Verspätung verpasst, dann werden wir alles Mögliche unternehmen, um Sie automatisch auf den nächsten verfügbaren Flug in derselben ursprünglich gebuchten Reiseklasse umzubuchen. Ihre neuen Reisedaten werden in Buchung bearbeiten entsprechend angezeigt. Beachten Sie bitte, dass, wenn eine besonders hohe Anzahl von Passagieren von der Flugstörung betroffen ist, es einige Zeit dauern könnte, bis Ihre neuen Reisearrangements bearbeitet werden.
Bevor Sie sich zum Flughafen begeben
Ist Ihr Flug verspätet und gibt es eine neue voraussichtliche Abflugzeit, wird in den Check-in- und Boardingzeiten die neue Abflugzeit berücksichtigt.
Wurde Ihr Flug annulliert und Sie haben ein neues Flugarrangement erhalten, dann beachten Sie bitte die neuen Check-in- und Boardingzeiten.
Sind Flugstörungen auf lokale Wetterumstände zurückzuführen, dann empfehlen wir, dass Sie Ihre Transportoptionen hinsichtlich Verspätungen oder Stornierungen, die sich auf Ihre Reise zum Flughafen auswirken könnten, prüfen.
