ความล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบิน

ในกรณีที่เที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน เราจะแจ้งข้อมูลล่าสุดแก่ผู้โดยสารของเราเป็นระยะๆ โปรดตรวจสอบข้อมูลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเดินทาง ที่โพสต์ไว้บนหน้าแรกของเว็บไซต์เพื่อแจ้งข้อมูลอัพเดตล่าสุด นอกจากนี้ ท่านยังสามารถตรวจดู สถานะเที่ยวบินบนเว็บไซต์ของเรา 

หากท่านอยู่ที่สนามบิน ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลล่าสุดผ่านทางหน้าจอแสดงเที่ยวบิน หรือการประกาศแจ้งข้อมูลในสนามบิน เจ้าหน้าที่ของ Cathay Pacific จะประจำอยู่ที่สนามบินเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ท่าน

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อของท่านใน จัดการการจองนั้นถูกต้อง เพื่อให้ท่านได้รับข้อมูลล่าสุด ผู้โดยสารสามารถสมัครสมาชิกบริการแจ้งเตือน notiFLY ที่เป็นการส่งข้อความผ่านมือถือของท่าน (SMS) เพื่อให้ได้รับการแจ้งเตือนหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับสถานะเที่ยวบิน บริการนี้เป็นประโยชน์อย่างมากเมื่อท่านอยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โปรดทราบว่าหากท่านเปลี่ยนแปลงซิมการ์ดของโทรศัพท์มือถือในขณะเดินทาง ท่านอาจไม่ได้รับข้อความจากบริการแจ้งเตือน notiFLY

หากเป็นการยกเลิกเที่ยวบิน เราจะออกข้อกำหนดพิเศษสำหรับบัตรโดยสารก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของตนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

ผู้โดยสารที่จองบัตรโดยสารผ่านทาง cathaypacific.com หรือแอป Cathay Pacific บนมือถือและต้องการจะเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางของตน สามารถทำได้โดยผ่านฟังก์ชัน จัดการการจอง โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดพิเศษสำหรับบัตรโดยสารที่กำหนดขึ้นเพื่อการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของท่าน โดยในการแจ้งเตือนการเดินทาง (ถ้ามี) จะมีลิงก์ไปยังข้อกำหนดพิเศษสำหรับบัตรโดยสารดังกล่าว

ผู้โดยสารที่จองบัตรโดยสารผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ควรติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวของตนเป็นอันดับแรกเพื่อขอความช่วยเหลือ

ถ้าเที่ยวบินของท่านถูกยกเลิกหรือล่าช้าเนื่องจากเหตุขัดข้องบางประการ เราจะพยายามดำเนินการอย่างดีที่สุดเพื่อเปลี่ยนเที่ยวบินของท่านโดยอัตโนมัติไปยังเที่ยวบินถัดไปที่มีให้บริการ ภายในชั้นโดยสารเดียวกันกับที่ท่านได้จองไว้ รายละเอียดของเที่ยวบินใหม่ของท่านจะปรากฏอยู่ใน จัดการการจอง โปรดทราบว่าถ้าผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบมีจำนวนมาก เราอาจต้องใช้เวลาในการจัดหาเที่ยวบินใหม่สำหรับท่าน

ถ้าเที่ยวบินของท่านล่าช้า และมีการระบุเวลาออกเดินทางโดยประมาณ (ETD) เวลาในการเช็คอินและการขึ้นเครื่องจะเปลี่ยนแปลงตามเวลาออกเดินทางใหม่ของเที่ยวบินของท่าน

ถ้าเที่ยวบินของท่านมีการยกเลิกและท่านได้รับการจัดหาเที่ยวบินใหม่แล้ว กรุณารับทราบเวลาเช็คอินและเวลาขึ้นเครื่องใหม่ของท่าน

ในกรณีที่เที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหันเนื่องจากสภาพอากาศในท้องถิ่น ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบการเดินทางประเภทอื่นๆ ในพื้นที่ของท่านว่าเกิดความล่าช้าหรือมีการยกเลิกใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการเดินทางไปยังสนามบินของท่านหรือไม่