Passagers malentendants ou souffrant de troubles de l’élocution
Voyages pour les malentendants
Les passagers utilisant des aides auditives, des casques spéciaux, des receveurs audio ou d’autres dispositifs d’écoute assistée à batterie peuvent les emporter à bord de tous les vols Cathay Pacific sans préavis. Vous pouvez utiliser ces appareils pendant toute la durée du vol.
Notez que vous devrez apporter votre propre alimentation pour ces appareils conformément aux règlementations applicables.
Assistance pour les voyageurs malentendants
Nous sommes fiers de fournir l’assistance suivante aux passagers malentendants :
- Service d’accompagnement depuis et jusqu’à l’appareil
- Conseils de sécurité individuels
- Sous-titres pour nos vidéos de sécurité en vol
- Embarquement prioritaire
Si vous avez un chien d’assistance et que vous aimeriez voyager avec lui, contactez notre bureau réservation le plus proche. Vous pouvez également obtenir plus d’informations dans notre rubrique sur les animaux d’assistance.
Si vous souhaitez utiliser un transmetteur pendant votre vol, veuillez nous en informer 48 heures avant votre voyage pour que nous puissions vérifier qu’il respecte bien nos règles de sécurité.
Service de télétexte (TTS)
Le télétexte est mis à la disposition des passagers malentendants en Amérique du Nord.
Les passagers en Amérique du Nord utilisant le service de télétexte peuvent joindre notre centrale de réservation en appelant le 711 pour que leur appel soit transmis.
Passagers souffrant de troubles de l’élocution
Bien que nous ne demandions aucun document spécifique pour voyager avec nous ou aucune notification avant le départ, les passagers souffrant de troubles de l’élocution voudront peut-être faire une demande d’assistance à l’enregistrement ou à l’embarquement.
Veuillez l’indiquer à notre Service client 72 heures avant le départ afin que nous puissions prendre nos dispositions.
