Hành khách khiếm thính hoặc khuyết tật về phát ngôn
Hành khách khiếm thính đi máy bay
Hành khách sử dụng máy trợ thính, tai nghe đặc biệt, bộ chuyển đổi âm thanh hoặc các thiết bị hỗ trợ nghe chạy bằng pin khác có thể mang theo các thiết bị này lên mọi chuyến bay của Cathay Pacific mà không cần thông báo trước. Quý khách có thể sử dụng các thiết bị này trong suốt chuyến bay.
Hãy lưu ý rằng quý khách phải tự cung cấp nguồn điện cho các thiết bị này, đáp ứng mọi quy định áp dụng.
Hỗ trợ cho hành khách khiếm thính
Chúng tôi sẽ vui lòng hỗ trợ cho hành khách khiếm thính như sau:
- Dịch vụ đón và hỗ trợ quý khách di chuyển lên xuống máy bay
- Các chỉ dẫn về an toàn cá nhân
- Phụ đề cho các video hướng dẫn an toàn trên chuyến bay
- Ưu tiên lên máy bay
Nếu quý khách có chó dịch vụ và muốn mang theo trên chuyến bay, hãy liên hệ với phòng vé địa phương của chúng tôi. Quý khách cũng có thể tìm hiểu thêm trong phần vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật của chúng tôi.
Nếu quý khách muốn sử dụng một thiết bị truyền dẫn trong suốt chuyến bay, hãy cho chúng tôi biết 48 giờ trước khi khởi hành để chúng tôi kiểm tra xem có phù hợp với quy định an toàn của chúng tôi hay không.
Điện thoại văn bản/Dịch vụ điện thoại văn bản (TTS)
Điện thoại văn bản hoặc dịch vụ điện thoại văn bản có sẵn cho hành khách khiếm thính ở Bắc Mỹ.
Hành khách ở Bắc Mỹ sử dụng điện thoại văn bản hoặc dịch vụ điện thoại văn bản có thể liên hệ với trung tâm đặt chỗ của chúng tôi bằng cách gọi đến số 711 để thực hiện cuộc gọi chuyển tiếp.
Hành khách khuyết tật về phát ngôn
Mặc dù chúng tôi không yêu cầu bất kỳ giấy tờ đặc biệt khi bay cùng chúng tôi hoặc thông báo trước khi khởi hành, hành khách khuyết tật phát ngôn có thể yêu cầu hỗ trợ tại quầy làm thủ tục chuyến bay hoặc khi lên máy bay.
Hãy thông báo cho Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi 72 giờ trước khi khởi hành để chúng tôi có thể thu xếp.
