Flugverspätung und Flugannullierung
Ihre Möglichkeiten im Falle einer Störung Ihres Flugs
Die aktuellsten Informationen erhalten
Wir halten unsere Kunden bei Flugstörungen regelmäßig auf dem Laufenden. Auf der Startseite finden Sie unter Reisewarnungen die aktuellsten Informationen. Darüber hinaus können Sie den Flugstatus auf unserer Website prüfen.
Befinden Sie sich bereits am Flughafen, erfahren Sie die aktuellsten Informationen über Bildschirme oder Durchsagen. Die Mitarbeiter von Cathay Pacific am Flughafen stehen stets für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.
Kontaktdaten angeben
Vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Kontaktdaten in Buchung bearbeiten korrekt sind, damit Sie auch wirklich die aktuellsten Informationen erhalten. Kunden können sich zu dem Textnachrichtendienst notiFLY (SMS) anmelden, um über Änderungen am Flugstatus benachrichtigt zu werden. Dies ist besonders nützlich, wenn kein Internet zur Verfügung steht. Beachten Sie, dass Sie die notiFLY-SMS nicht erhalten, falls Sie während der Reise die SIM-Karte Ihres Mobiltelefons austauschen.
Bearbeiten Sie Ihre Buchung
Je nach Art der Flugannullierung erlassen wir spezielle Ticketausstellungsrichtlinien vor einer Flugstörung, damit Passagiere an ihrer Buchung kostenlose Änderungen vornehmen können.
Kunden, die über cathaypacific.com oder die mobile App von Cathay Pacific gebucht haben und ihre Reisearrangements ändern wollen, können dies über Buchung bearbeiten tun, sofern besondere Ticketausstellungsrichtlinien für die Flugumbuchung erlassen wurden; die Richtlinien werden mit der Reisebenachrichtigung verknüpft, sobald diese verfügbar sind.
Kunden, die über ein Reisebüro gebucht haben, sollten sich zur Unterstützung zuerst an ihr Reisebüro wenden.
Wenn Ihr Flug annulliert wurde oder Sie ihn aufgrund einer Verspätung verpasst haben, unternehmen wir alles in unserer Macht Stehende, um Sie automatisch auf den nächsten verfügbaren Flug in der ursprünglich gebuchten Reiseklasse umzubuchen. Ihre neuen Reisedaten werden in Buchung bearbeiten entsprechend angezeigt. Beachten Sie bitte, dass, wenn eine besonders hohe Anzahl von Passagieren von der Flugstörung betroffen ist, es einige Zeit dauern könnte, bis Ihre neuen Reisearrangements bearbeitet werden.
Bevor Sie zum Flughafen fahren
Hat Ihr Flug Verspätung und gibt es eine neue voraussichtliche Abflugzeit, wird in den Check-in- und Boardingzeiten die neue Abflugzeit berücksichtigt.
Wurde Ihr Flug annulliert und Sie haben ein neues Flugarrangement erhalten, dann beachten Sie bitte die neuen Check-in- und Boardingzeiten.
Sind Flugstörungen auf lokale Wetterumstände zurückzuführen, sollten Sie Ihre Transportoptionen auf Verspätungen oder Stornierungen prüfen, die sich auf Ihre Reise zum Flughafen auswirken könnten.
