항공편 지연 및 취소

항공편 운항에 차질이 발생하는 경우 고객님께 업데이트된 소식을 정기적으로 전달합니다. 홈페이지의 최신 특별 업데이트에 게시된 여행 공지사항을 확인해 주시기 바랍니다. 또한 웹사이트에서 항공기 출도착 안내를 확인하실 수도 있습니다.

이미 공항에 도착하셨다면 안내 화면이나 방송을 통해 최신 업데이트를 확인하실 수 있습니다. 캐세이퍼시픽 의 공항 직원들의 도움을 언제든지 받으실 수 있습니다.

최신 업데이트를 수신하려면 나의 예약 관리에 저장된 연락처 정보가 올바른지 확인하시기 바랍니다. notiFLY 모바일 문자 메시지(SMS)에 가입하여 항공기 출도착 변경사항을 안내받으실 수 있습니다. 이 서비스는 인터넷을 이용할 수 없을 경우 매우 유용합니다. 여행 중 휴대폰 심카드를 교체하는 경우 notiFLY 문자 메시지가 전송되지 않을 수 있습니다.

항공편 취소 상황에 따라 항공편 운항에 차질이 발생하기 전에 특별 발권 안내를 발표하여 승객들이 수수료 없이 예약을 변경할 수 있도록 해드립니다.

cathaypacific.com 또는 캐세이퍼시픽 모바일 앱을 통해 예약한 고객이 여행편을 변경하려는 경우 항공편 재예약에 대한 특별 발권 안내에 따라 나의 예약 관리에서 예약을 변경할 수 있으며, 이 안내는 가능한 경우 여행 알림에 링크로 제공됩니다.

여행사를 통해 예약한 경우, 먼저 여행사로 연락하여 도움을 받으셔야 합니다.

운항 차질로 인한 지연으로 항공편이 취소 또는 결항되는 경우 캐세이퍼시픽은 기존 구매하신 탑승 클래스 내에서 다음으로 이용 가능한 항공편으로 자동 재예약해드리기 위해 최선을 다할 것입니다. 새 항공편 세부 정보가 나의 예약 관리에 반영됩니다. 해당 고객의 수가 예상외로 많을 경우 새 여행편을 마련하는 데 시간이 소요될 수 있습니다.

항공편이 지연되고 새 예상 출발 시간이 확인된 경우, 새 출발 시간에 따라 체크인 및 탑승 시간이 변경됩니다.

항공편이 취소되고 새 항공편이 마련된 경우 새로운 체크인 및 탑승 시간을 참조해 주시기 바랍니다.

현지 날씨로 인해 항공편 운항에 차질이 발생한 경우, 공항으로 이동하는 일정에 영향을 미칠 수 있는 현지 교통수단의 지연이나 취소를 확인해주시기 바랍니다.