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거동 불편 고객 이동 지원
거동이 불편한 승객을 위해 휠체어 서비스 및 도우미가 제공됩니다. 도우미는 공항 내에서의 이동과 탑승구 또는 항공기 문 앞까지 이동(공항 시설에 따라 상이)을 도와드립니다.
휠체어 서비스를 요청하시려면 항공편 출발 전에 고객관리팀으로 연락하시면 편안하고 안전한 여행을 위해 준비해 드립니다.
기내에서 좌석으로 이동하거나 화장실로 이동할 때 도움이 필요한 승객에게는 기내 휠체어와 팔걸이를 움직일 수 있는 복도 좌석이 배정됩니다. 기내 승무원도 좌석과 기내 휠체어에 착석이 불편한 승객을 도와드릴 수 있도록 교육을 받았습니다.
휠체어가 필요한 승객이 10명 이상인 단체 여행의 경우 예정된 캐세이퍼시픽 항공편 출발 48시간 전까지 고객관리팀으로 연락하여 주시기 바랍니다.
본인의 휠체어를 가져오는 경우
장애인 승객은 수동 또는 배터리 구동 휠체어를 사용하여 탑승구 또는 항공기 문 앞까지(공항 시설에 따라 달라짐) 이동하실 수 있습니다.
접이식이 아닌 수동 또는 배터리형 휠체어는 위탁 수하물로 운송이 가능합니다. 이러한 품목은 체크인 카운터 또는 탑승구에서 맡겼다가 항공기 도어에서 돌려받으실 수 있습니다. 캐세이퍼시픽에서는 가능하면 휠체어나 스쿠터를 해체하지 않도록 노력하지만, 필요에 따라 승객의 장비를 해체한 후 다시 조립해야 할 수 있습니다.
승객이 소지해야 하는 정보
- 휠체어 및 배터리 사용 설명서
- 휠체어 해체 및 조립에 필요한 특수 도구(필요한 경우)
- 리튬 이온 배터리를 사용하는 휠체어의 경우 국제연합(UN) 테스트 및 평가 지침서(Manual of Tests and Criteria) Part III Section 38.3에 명시된 조건에 부합하는 리튬이온 배터리임을 증명하는 UN 테스트 서류
- 장애인 승객의 휠체어에 대한 요금은 없습니다.
캐세이퍼시픽은 모든 유형의 배터리 구동 휠체어(예: 건식 배터리, 습식 배터리, 겔 셀 배터리 또는 비누출형 축전지로 구동되는 휠체어)의 화물칸 운송을 허용합니다. 리튬 이온 배터리 구동 휠체어 또는 기타 유사한 이동 보조기구는 유럽연합(UN)이 정한 시험 기준(UN Manual of Tests and Criteria, Part III Section 38.3)에 지정된 테스트 요구사항을 충족하는 경우에 한하여 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다. 국제 항공 운송 안전 규정을 준수하기 위해 특정 안전 절차를 따라야 하며 규정은 아래와 같습니다.
| 배터리 유형 | 지침 | 보조 배터리 |
| 리튬 이온 배터리 |
배터리가 휠체어(이동 보조기구)의 설계상 손상되지 않도록 보호되어 있고, 이동 보조기구에 단단히 부착되어 있는 경우
|
(해당되는 경우 분리한 배터리를 제외하고) |
이동 보조기구의 설계상 적절한 보호 기능을 제공하지 못하고 배터리가 기기에 단단히 부착되어 있지 않은 경우(제조업체의 지침에 따름)
|
||
밀폐형 습식 배터리 (특별 조항 A67 준수) 예: 젤 배터리 밀폐형 납 축전지 또는 AGM 배터리 |
휠체어 배터리: 배터리가 휠체어(이동 보조기구)에 단단히 부착되어 있는 경우
|
밀폐형 습식 보조 배터리 1개 |
니켈 메탈 하이드라이드 배터리 (특별 조항 A199 준수) 예: 니켈 카드뮴 전지(NiCd) 또는 니켈 메탈 하이드라이드 배터리(NiMh) |
니켈 메탈 하이드라이드 보조 배터리 2개 |
|
건전지 (특별 조항 123 준수) |
보조 건전지 2개 | |
| 누출형 배터리 | 누출형 배터리는 휠체어, 스쿠터 또는 이동 보조기구에 단단히 부착해야 하며 기구는 항공기에 똑바로 세워 보관할 수 있어야 하며, 배터리는 기기에 부착되어 있어야 합니다. 실수로 전원을 켜지 않도록 전원 연결을 끊거나 차단해야 합니다. 이는 제조사 지침에 따라 수행합니다. |
보조 배터리는 허용되지 않습니다. |
고객관리팀에 연락하여 사용하시는 휠체어의 무게와 크기, 배터리 구동 휠체어에 사용되는 배터리 종류, 리튬 이온 배터리의 와트시(휠체어가 리튬 이온 배터리로 구동되는 경우) 등에 대한 정보를 알려 주시기 바랍니다.
캐세이퍼시픽은 항공기 기종 및 이용 가능한 공간에 따라 접이식 수동 휠체어 1개를 기내에 보관할 수 있습니다. 휠체어는 선착순으로 보관해 드립니다.
| 항공기 기종 | 휠체어 크기 |
|---|---|
| 773P | 9W x 26D x 30H(인치) |
| A33E | |
| A33K |
| 항공기 기종 |
휠체어 크기 |
|---|---|
| 773A | 13W x 36D x 42H(인치) |
| 773K | |
| A35G |
| 항공기 기종 | 휠체어 크기 |
|---|---|
| A33P | 14.5W x 32D x 36.5H(인치) |
안전 도우미
대부분의 장애인 승객은 혼자서 여행이 가능합니다. 하지만 비상 시 스스로 항공기에서 탈출하기 어려운 장애인 승객의 경우 안전을 위하여 반드시 안전 도우미와 함께 여행하셔야 합니다.
지팡이, 목발, 보행기
지팡이, 보행기 및 목발은 기내 안전 요건에 따라 보관할 수 있는 경우 항공기 기내에 반입이 가능합니다. 접이식이고 승무원이 안전하게 보관할 수 있다면 보행기도 기내 반입이 허용됩니다. 안전상의 이유로 접이식이 아닌 보행기는 기내에 반입할 수 없으며 위탁 수하물로 운송해야 합니다. 탑승구까지 보행기를 사용한 다음 이곳에 맡기시면 항공기 화물칸에 우선 보관해 드립니다.
캐세이퍼시픽항공은 일부 장애인 승객의 경우 여행 시 자세 보조 장비(PSE)가 필요하다는 것을 알고 있습니다. 여행 시 장애로 인해 PSE가 필요한 승객을 위해 캐세이퍼시픽은 모든 항공기에서 아래 PSE를 사용할 수 있도록 허용하고 있습니다.
- 아스펜 좌석 보조기(ASO)
아스펜 좌석 보조기는 만 3세 이상 승객만 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 아스펜 웹사이트를 참조해 주시기 바랍니다. - MERU 여행 의자
이 여행의자는 일반 항공기 좌석에 딱 들어맞아 항공 여행 동안 장애를 가진 어린이의 자세를 확실하게 지지해 줍니다. 몸집과 무게에 따라 만 3~11세 어린이에게 적합합니다. 자세한 내용은 MERU 웹사이트를 참조해 주시기 바랍니다. - DAWS 엔지니어링 장애 아동용 여행의자, P/N TC2000-00
만 3세 이상 승객만 이용할 수 있습니다. - 크렐링 하네스, 모델 27
크렐링 하네스는 자세 지지 기기로 디자인되었으며, 유아, 어린이, 어른이 바로 앉는 자세를 유지할 수 있도록 하는 보호용 의자의 기능을 갖추고 있습니다. 크렐링 하네스 모델 27은 모든 항공기에서 사용하실 수 있습니다. 다양한 사이즈가 있으며, 만 2세부터 성인까지 사용할 수 있게 디자인되었습니다. 자세한 내용은 크렐링 하네스 웹사이트를 참조해 주시기 바랍니다. - 신체 지지 보조기
승객은 항공기 좌석에 부착할 필요가 없이 신체에 착용하는 자세 지지 장치(예: 신체 지지 보조기)를 무료로 가지고 여행하실 수 있습니다.
승객은 자신의 자세 보조 장비(PSE)를 준비하고 직접 장착, 사용 및 분리하셔야 합니다.
승객은 제조업체의 지침/요구사항에 따라 PSE를 사용하셔야 합니다. 항공기 좌석벨트를 1차적인 보호장치로 사용하셔야 합니다. 승객의 PSE에 대한 추가 요금은 없습니다.
만약 위 모델과 다른 PSE(자세 보조 장비)를 사용할 경우, 출발 7일 전까지 고객관리팀에 연락하여 PSE 사양에 대해 알려 주시기 바랍니다.
