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장애 및 거동 불편 고객 이동 지원

캐세이퍼시픽 항공편에서 장애인 및 거동이 불편한 승객에게 지원되는 특별 서비스에 대해 자세히 알아보세요.

장애인 승객 

캐세이퍼시픽은 다양한 특별 서비스를 제공하며, 지상 및 객실 승무원은 장애가 있는 승객을 도울 수 있도록 교육을 받았습니다. 필요한 서비스를 제공하고 편안하고 안전한 여행을 위해 가능한 한 항공편 출발 전에 고객관리팀에 문의하시기 바랍니다. 참고: 서비스마다 미리 알려야 하는 기간이 다를 수 있습니다. 아래에서 이용 가능한 서비스 정보를 확인하세요.

장애가 있는 승객 10명 이상이 단체로 여행하는 경우 항공편 출발 48시간 전까지 고객관리팀 또는 여행사에 연락해야 합니다.

기내에서는 장애인 승객의 기내 좌석 이동, 식사 준비, 기내 휠체어로 기내 이동 및 화장실까지 이동을 도와드립니다. 안전상의 이유로, 식사나 음료 섭취를 돕는 일, 의약품 복용, 화장실 안으로 들어가고 나올 때 보조해주는 등 기타 개인 보조 서비스는 제공되지 않습니다. 이러한 경우 여행 도우미와 함께 여행하는 것이 좋습니다.

기후나 기술적인 문제 등의 예기치 못한 상황으로 인해 탑승 직전에 항공기가 변경되는 상황이 발생하여 제공 가능한 서비스에 영향을 줄 수도 있으나 고객의 요청 사항에 부응하도록 최선을 다하겠습니다.

 

승객 지원에 대한 자세한 내용

유용한 링크