Vertraging en annulering van vluchten

In geval van vluchtverstoringen bieden we onze klanten regelmatig updates. Zie de Reiswaarschuwingen op de startpagina voor de laatste update. U kunt ook de Vluchtstatus controleren op onze website.

Als u al op de luchthaven bent kunt u de laatste updates volgen via de schermen of de aankondigingen. Luchthavenmedewerkers van Cathay Pacific zijn altijd beschikbaar voor verdere hulp.

Afhankelijk van de aard van de annulering van de vlucht verstrekken we voorafgaand aan een vluchtverstoring speciale ticketrichtlijnen zodat passagiers hun boeking kosteloos kunnen veranderen.

Klanten die via cathaypacific.com of de mobiele app van Cathay Pacific hebben geboekt en hun reis willen veranderen kunnen dat doen via Boeking beheren, afhankelijk van de speciale ticketrichtlijnen die voor het omboeken van uw vlucht zijn verstrekt. Indien beschikbaar bevat de Reiswaarschuwing een link naar de richtlijnen.

Klanten die via een reisagent hebben geboekt moeten eerst contact opnemen met hun reisagent voor assistentie.

Als uw vlucht geannuleerd of gemist is als gevolg van vertraging zullen we ons best doen om u automatisch om te boeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht in de oorspronkelijk geboekte reisklasse. Uw nieuwe vluchtgegevens zijn terug te vinden in Boeking beheren. Als het aantal getroffen klanten erg groot is kan het enige tijd duren voordat we uw nieuwe reis verwerkt hebben.

Als uw vlucht vertraagd is en er een nieuwe verwachte vertrektijd is worden de incheck- en instaptijden aangepast aan de nieuwe vertrektijd.

Als uw vlucht geannuleerd is en u een nieuwe vlucht heeft, controleer dan uw nieuwe incheck- en instaptijden.

In gevallen waarin vluchtverstoringen het gevolg zijn van lokale weersomstandigheden raden we u aan om bij uw plaatselijke vervoerders te informeren naar eventuele vertragingen of annuleringen die gevolgen kunnen hebben voor uw reis naar de luchthaven.