Naadloze service
De aansluiting tussen vluchten van verschillende luchtvaartmaatschappijen op een voor u onbekende luchthaven, kan een stressvolle ervaring zijn, vooral als uw vlucht vertraagd is. Cathay Pacific begrijpt de weerslag die vertragingen en gemiste verbindingen kunnen hebben op uw plannen en uw leven. Daarom werken we via de oneworld-alliantie samen met andere partners om teams van verbindingsexperts te vormen: oneworld Global Support.
Op bepaalde luchthavens in het netwerk van de alliantie zien teams op een proactieve manier toe op vervolgvluchten en zullen u, waar mogelijk, ontmoeten en assisteren als uw vluchtverbinding gevaar loopt. De oneworld Global Support-teams zullen hun best doen om u via speciale fast track lanes door immigratie en veiligheidscontrole heen te leiden en u te helpen uw volgende vlucht te halen. Onze teams zullen alles in het werk stellen om uw bagage over te brengen zodat deze op tijd op uw eindbestemming aankomt.
Als u uw vervolgvlucht mist, zal het oneworld Global Support-team u voorzien van bijgewerkte reisinformatie, een nieuwe instapkaart en, indien van toepassing, hulp bij het regelen van een overnachting.
oneworld Global Support is op het moment beschikbaar in Hongkong, Londen Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Sydney en Tokyo Narita. De service wordt op deze luchthavens waar mogelijk aangeboden, behoudens operationele beperkingen.
Naadloze transfers door heel het oneworld-netwerk
Het is ons doel om u, telkens als u als oneworld-passagier in het uitgebreide netwerk van de alliantie reist, een onovertroffen service, ondersteuning en aandacht te bieden.
Vertegenwoordigers van onze partnermaatschappijen staan klaar om ervoor te zorgen dat uw reis bij ons zo soepel mogelijk verloopt, telkens wanneer u overstapt tussen vluchten van oneworld-partners, van het helpen met inchecken van uw bagage naar uw eindbestemming tot het vinden van de juiste lounge.
Er zijn op belangrijke luchthavens wereldwijd oneworld-transferbalies en servicedesks te vinden, gemakkelijk te herkennen aan het oneworld-logo.
