乘客协助服务

国泰航空一直致力提供最优质的服务，满足乘客多种不同的旅游需要，让您的旅程更臻圆满。

如需任何乘客协助服务或有特殊出行要求，请在起飞前尽早通知我们，以让我们尽力满足您的需要。

出行前

请注意，至少在国泰航空航班起飞前 48 至 72 小时预先通知，方可满足特定要求。有关通知及规定的详情，已列于以下各节。

在乘搭航班之前，我们的柜位职员或会要求检查您的特别协助需求（一般形式为检查清单或体检合格证）。如果您的健康状况被确认为不适宜搭乘航班或不符合我们的安全规定，国泰航空保留权利拒绝让您搭乘航班。当然，我们会尽力为您安排退回部分或全额票款（如可行）。有关更多信息，请于下方各相关部分查看检查要求详情。