ความช่วยเหลือด้านการเดินทาง
มีบริการวีลแชร์และพนักงานช่วยเหลือบนเครื่องบินสําหรับผู้โดยสารของ Cathay Pacific ที่ต้องการความช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ เจ้าหน้าที่จะช่วยเข็นวีลแชร์ให้ท่านเมื่ออยู่ภายในบริเวณสนามบิน และเข็นไปยังประตูขึ้นเครื่อง หรือประตูเครื่องบิน (โดยขึ้นอยู่กับสิ่งอำนวยความสะดวกของสนามบิน)
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้าก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของท่าน เพื่อขอใช้บริการวีลแชร์ และเราจะจัดเตรียมการเดินทางที่ราบรื่นและปลอดภัยสำหรับท่าน
หากท่านต้องการความช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ระหว่างที่นั่งของท่านกับประตูเครื่องบินหรือประตูห้องน้ำภายในห้องโดยสาร จะมีวีลแชร์บนเครื่องบินและที่นั่งติดทางเดินซึ่งมีที่วางแขนแบบปรับเลื่อนได้สำหรับให้บริการ พนักงานบนเครื่องบินของเรายังได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีเพื่อช่วยเหลือท่าน หากท่านไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ด้วยตนเองจากวีลแชร์บนเครื่องบินไปยังที่นั่งและจากที่นั่งของท่าน
หากท่านกำลังจะเดินทางไปกับกลุ่มคนที่ต้องใช้วีลแชร์ตั้งแต่ 10 คนขึ้นไป โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้ของเที่ยวบิน Cathay Pacific
การเดินทางพร้อมด้วยวีลแชร์ของท่านเอง
ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษอาจใช้วีลแชร์ของตนเองที่เข็นด้วยมือหรือใช้พลังงานแบตเตอรี่เพื่อไปยังประตูขาออก และหากสิ่งอำนวยความสะดวกในสนามบินเอื้ออำนวยก็สามารถจะไปยังประตูเครื่องได้
ท่านสามารถเช็คอินวีลแชร์แบบเข็นด้วยตนเองหรือแบบใช้พลังงานแบตเตอรี่ในลักษณะของกระเป๋าสัมภาระที่โหลดขึ้นเครื่องบิน ท่านสามารถส่งมอบวีลแชร์เหล่านี้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินหรือที่ประตูขาออก และเราจะส่งคืนให้ท่านที่ประตูเครื่องบิน เราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะไม่แยกชิ้นส่วนวีลแชร์หรือสกูตเตอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม หากจำเป็น เราจะแยกชิ้นส่วนและทำการประกอบอุปกรณ์ขึ้นใหม่สำหรับผู้โดยสาร
ข้อมูลที่ท่านต้องนำติดตัวมาด้วย
- คู่มือการใช้วีลแชร์และแบตเตอรี่ของท่าน
- เครื่องมือพิเศษที่จำเป็นเพื่อถอดแยกหรือประกอบชิ้นส่วนวีลแชร์ขึ้นใหม่ หากจำเป็น
- สำหรับวีลแชร์ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเทียมไอออน โปรดนำเอกสารการทดสอบแบตเตอรี่ลิเทียมไอออนขององค์การสหประชาชาติ (UN) ที่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในคู่มือการทดสอบและเกณฑ์ขององค์การสหประชาชาติ ส่วนที่ 3 มาตรา 38.3 มาด้วย
- สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษนี้ เราไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการขนส่งวีลแชร์
เรายอมรับวีลแชร์ที่ต้องใช้แบตเตอรี่ทุกประเภทหากขนส่งในพื้นที่เก็บสัมภาระใต้ท้องเครื่อง เช่น วีลแชร์ที่ใช้แบตเตอรี่แห้ง แบตเตอรี่เปียก แบตเตอรี่แบบเจล หรือแบตเตอรี่เก็บไฟฟ้าแบบไม่มีการรั่วไหล ท่านสามารถนำวีลแชร์หรืออุปกรณ์ช่วยเหลือในการเดินทางอื่น ๆ ที่คล้ายกันซึ่งใช้แบตเตอรี่ลิเทียมไอออน ขึ้นเครื่องบินในลักษณะของสัมภาระใต้ท้องเครื่องได้ แต่ต้องเป็นแบตเตอรี่ที่ตรงตามข้อกำหนดการทดสอบขององค์การสหประชาชาติ (UN) ตามที่ระบุไว้ในคู่มือการทดสอบและเกณฑ์ขององค์การสหประชาติ ส่วนที่ 3 มาตรา 38.3 ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยบางประการเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัยในการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ และระเบียบข้อบังคับดังกล่าวมีรายละเอียดดังนี้
| ประเภทแบตเตอรี่ | คำแนะนำ | แบตเตอรี่สำรอง |
| แบตเตอรี่ลิเทียม |
แบตเตอรี่สามารถติดตั้งในรถวีลแชร์ได้ (อุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่)
|
(นอกเหนือจากแบตเตอรี่ที่ถอดออกแล้ว ถ้ามี) |
ต้องถอดแบตเตอรี่ออก
|
||
แบตเตอรี่แบบแห้ง (ปฏิบัติตามข้อกําหนดพิเศษ A67) ตัวอย่าง: เจล กรดตะกั่วที่ถูกปิดผนึก หรือแบตเตอรี่ชนิดแผ่นใยแก้วดูดซับ (AGM) |
แบตเตอรี่ของรถวีลแชร์สามารถ: ยังคงติดตั้งอยู่ในรถวีลแชร์ (อุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่) หาก
|
แบตเตอรี่สำรองหนึ่งก้อนที่เป็นแบตเตอรี่แบบแห้ง |
แบตเตอรี่นิกเกิลเมทัลไฮไดรด์ (ปฏิบัติตามข้อกําหนดพิเศษ A199) ตัวอย่างเช่น แบตเตอรี่ Nickel Cadmium NiCd หรือแบตเตอรี่ Nickel Metal Hydride NiMh) |
แบตเตอรี่สำรองสองก้อนที่เป็นแบตเตอรี่นิกเกิลเมทัลไฮไดรด์ |
|
แบตเตอรี่แห้ง (ปฏิบัติตามข้อกําหนดพิเศษ 123) |
แบตเตอรี่สํารองสองก้อน | |
| แบตเตอรี่แบบเปียก | แบตเตอรี่แบบเปียกต้องได้รับการติดตั้งอย่างปลอดภัยกับวีลแชร์ สกู๊ตเตอร์ หรืออุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่ และสามารถเก็บอุปกรณ์ไว้บนเครื่องบินโดยวางในตําแหน่งตั้งตรงได้ โดยแบตเตอรี่ต้องอยู่ในอุปกรณ์ ต้องถอดปลั๊กหรือตัดแยกพลังงานเพื่อไม่ให้ทํางานโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งสามารถทําได้ตามคําแนะนําของผู้ผลิต |
ไม่อนุญาตให้พกพาแบตเตอรี่สํารอง |
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือและขอคำแนะนำเรื่องน้ำหนักและขนาดของวีลแชร์ ประเภทของแบตเตอรี่ที่ใช้สำหรับวีลแชร์ที่ต้องใช้แบตเตอรี่ รวมถึงจำนวนวัตต์ต่อชั่วโมงของแบตเตอรี่ลิเทียมไอออน หากวีลแชร์ของท่านใช้พลังงานแบตเตอรี่ลิเทียมไอออน
Cathay Pacific อาจสามารถจัดเก็บวีลแชร์แบบธรรมดาไว้ในห้องโดยสารได้หนึ่งคัน โดยขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องบินและพื้นที่ว่าง โปรดทราบว่าพื้นที่จัดเก็บวีลแชร์นี้จะมีให้บริการตามลำดับของผู้ที่ขอใช้บริการก่อน
| ประเภทของเครื่องบิน | ขนาดของวีลแชร์ |
|---|---|
| 773P | กว้าง 9 x ลึก 26 x สูง 30 (นิ้ว) |
| A33E | |
| A33K |
| ประเภทของเครื่องบิน |
ขนาดของวีลแชร์ |
|---|---|
| 773A | กว้าง 13 x ลึก 36 x สูง 42 (นิ้ว) |
| 773K | |
| A35G |
| ประเภทของเครื่องบิน | ขนาดของวีลแชร์ |
|---|---|
| A33P | กว้าง 14.5 x ลึก 32 x สูง 36.5 (นิ้ว) |
ความช่วยเหลือด้านความปลอดภัย
ส่วนใหญ่แล้ว ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยหลือพิเศษอาจเดินทางด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดว่าท่านต้องเดินทางพร้อมกับ เครื่องมือช่วยเหลือด้านความปลอดภัย หากท่านไม่สามารถช่วยเหลือตนเองได้ทางร่างกาย ในกรณีที่ต้องมีการอพยพออกจากเครื่องบินเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
ไม้เท้า ไม้ค้ำยัน และโครงเหล็กช่วยเดิน
อาจนำไม้เท้า ไม้ค้ำยัน และโครงเหล็กช่วยเดินขึ้นเครื่องบินได้ หากจัดเก็บอุปกรณ์เหล่านั้นตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของห้องโดยสาร หากสามารถพับโครงเหล็กช่วยเดินและลูกเรือสามารถจัดเก็บอุปกรณ์อย่างปลอดภัย ก็สามารถจะพกพาขึ้นเครื่องได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย จึงไม่อนุญาตให้นำโครงเหล็กช่วยเดินแบบพับเก็บไม่ได้เข้ามาในห้องโดยสารของเครื่องบิน และท่านจะต้องเช็คอินอุปกรณ์ดังกล่าวด้วย ท่านสามารถใช้โครงเหล็กช่วยของท่านจนถึงประตูขาออก จากนั้นจึงยอมให้จัดเก็บไว้เป็นพิเศษในพื้นที่จัดเก็บของของเครื่องบิน
สายการบิน Cathay Pacific ตระหนักดีว่าผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษบางท่านอาจต้องการใช้อุปกรณ์ช่วยพยุงหลัง (PSE) ขณะเดินทาง เพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทางของท่าน ท่านสามารถใช้อุปกรณ์ PSE ต่อไปนี้บนเครื่องบินทุกลำของเรา นั่นคือ
- Aspen Seating Orthosis (ASO)
อุปกรณ์ Aspen Seating Orthosis ได้รับอนุญาตให้ใช้ได้สำหรับผู้โดยสารอายุตั้งแต่ 3 ปีขึ้นไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่เว็บไซต์ของ Aspen - เก้าอี้ MERU Travel Chair
TravelChair นี้สามารถติดตั้งกับที่นั่งบนเครื่องบินเพื่อให้ช่วยรองรับและพยุงกระดูกสันหลังให้มั่นคงสำหรับเด็กที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษซึ่งต้องเดินทางโดยเครื่องบิน เก้าอี้นี้เหมาะสำหรับเด็กอายุตั้งแต่ 3-11 ปี (ขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของเด็ก) หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่เว็บไซต์ของ MERU - เก้าอี้ DAWS Engineering Disabled Children Travel Chair, P/N TC2000-00
อนุญาตให้ใช้สำหรับผู้โดยสารอายุตั้งแต่ 3 ปีขึ้นไปเท่านั้น - เป้จูงเด็ก Crelling Harness, Model 27
เป้จูงเด็ก Crelling Harness ออกแบบมาเพื่อเป็นอุปกรณ์ช่วยพยุงหลังและช่วยยึดเหนี่ยวได้ในระดับหนึ่งสำหรับเด็กทารก เด็กเล็ก และผู้ใหญ่ เพื่อให้นั่งในท่าลำตัวตรง เป้จูงเด็ก Crelling Harness, Model 27 ได้รับอนุญาตให้ใช้ได้บนเครื่องบินทุกลำของเรา เป้นี้มีวางจำหน่ายโดยมีหลายขนาดให้เลือกและออกแบบมาสำหรับผู้โดยสารอายุตั้งแต่ 2 ปีไปจนถึงวัยผู้ใหญ่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่เว็บไซต์ของ Crelling Harness - เข็มขัดพยุงหลัง
เรายินดีต้อนรับผู้โดยสารที่ต้องเดินทางโดยสวมใส่อุปกรณ์ช่วยพยุงหลัง และอุปกรณ์ดังกล่าวไม่จำเป็นจะต้องติดตั้งกับที่นั่งบนเครื่องบิน (ตัวอย่างเช่น เข็มขัดพยุงหลัง)
ผู้โดยสารต้องนำอุปกรณ์ช่วยพยุงหลังของตนมา และต้องรับผิดชอบทั้งหมดในเรื่องการติดตั้ง การใช้ และการถอดออก
ผู้โดยสารควรปฏิบัติตามคำแนะนำ/ข้อกำหนดของผู้ผลิตในการใช้อุปกรณ์ PSE เข็มขัดนิรภัยประจำที่นั่งบนเครื่องบินจะยังคงเป็นอุปกรณ์ยึดเหนี่ยวหลัก ผู้โดยสารสามารถพกพาอุปกรณ์รองรับกระดูกสันหลังที่นำมาเองได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ
หากท่านวางแผนจะเดินทางพร้อมด้วยอุปกรณ์ PSE รุ่นอื่นที่ไม่ใช่รุ่นที่อนุมัติข้างต้น เราขอแนะนำให้ท่านติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า ของเราล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนออกเดินทาง และแจ้งรายละเอียดเฉพาะของอุปกรณ์ PSE ดังกล่าว
