บริการที่ต่อเนื่อง

การต่อเที่ยวบิน ณ สนามบินที่ท่านไม่คุ้นเคยอาจเป็นเรื่องน่าปวดหัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเที่ยวบินของท่านเกิดความล่าช้า Cathay Pacific ตระหนักดีว่าปัญหาเที่ยวบินล่าช้าและการพลาดเที่ยวบินที่ท่านต้องเดินทางต่อ อาจส่งผลต่อแผนการเดินทางของท่านและสร้างปัญหาอื่นๆ ตามมาสำหรับท่านได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงร่วมเป็นพันธมิตรกับสายการบินสมาชิกอื่นๆ ในเครือข่าย oneworld เพื่อสร้างทีมผู้เชี่ยวชาญในการดูแลจัดการเกี่ยวกับการต่อเที่ยวบิน หรือที่มีชื่อว่า ฝ่ายบริการสนับสนุนทั่วโลกของ oneworld (oneworld Global Support)

ทีมงานดังกล่าวจะประจำอยู่ที่สนามบินบางแห่ง และคอยเฝ้าติดตามความเคลื่อนไหวของเที่ยวบินเชื่อมต่อของเครือข่ายสายการบินพันธมิตร และมาพบกับท่านเพื่อให้ความช่วยเหลือท่านหากท่านประสบปัญหาในการต่อเที่ยวบิน ฝ่ายบริการสนับสนุนทั่วโลกของ  oneworld จะดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อให้ท่านสามารถใช้บริการเส้นทางเร่งด่วนในการเข้ารับการตรวจที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองหรือด่านรักษาความปลอดภัย ทั้งนี้เพื่อช่วยให้ท่านไม่พลาดเที่ยวบินต่อไป ฝ่ายบริการสนับสนุนทั่วโลกของเราจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้ในการส่งต่อสัมภาระของท่านเพื่อให้สัมภาระไปถึงเมืองปลายทางสุดท้ายของท่านตรงตามเวลา

แต่หากท่านพลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อ ฝ่ายบริการสนับสนุนทั่วโลกของ oneworld จะให้ข้อมูลการเดินทางล่าสุดแก่ท่าน บัตรผ่านขึ้นเครื่องบินใหม่ และให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับโรงแรมที่พัก หากจำเป็น

ปัจจุบัน ฝ่ายบริการช่วยเหลือในทั่วโลกของ oneworld มีให้บริการที่สนามบินฮ่องกง, ลอนดอนฮีทโธรว์, มาดริด-บาราคัส, นิวยอร์ก เจเอฟเค, ไมอามี่, ดัลลัส/ฟอร์ทเวิร์ธ, ชิคาโก โอแฮร์, ลอสแอนเจลิส, ซิดนีย์ และโตเกียว นาริตะ ท่านสามารถใช้บริการนี้ที่สนามบินดังกล่าวหากเป็นไปได้ โดยขึ้นอยู่กับข้อจำกัดด้านการดำเนินงาน

การเดินทางต่อเครื่องที่สะดวกสบายและราบรื่นทั้งเครือข่ายพันธมิตร oneworld

ในฐานะผู้โดยสารของเครือข่ายพันธมิตร oneworld เป้าหมายของเราคือการให้บริการและการสนับสนุนที่ดีเยี่ยมซึ่งไม่มีใครเทียบได้สำหรับท่านในทุกๆ ครั้งที่ท่านเดินทางไปกับสายการบินสมาชิกในเครือข่ายที่ครอบคลุมของเรา

เจ้าหน้าที่ของสายการบินพันธมิตรของเราจะพร้อมให้บริการช่วยเหลือแก่ท่าน เพื่อให้มั่นใจว่าการเดินทางของท่านจะราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อท่านต้องต่อเครื่องในเครือข่ายสายการบินสมาชิกของเรา นับตั้งแต่ขั้นตอนการเช็คอินสัมภาระของท่านไปจนถึงการเดินทางถึงเมืองปลายทางสุดท้าย เพื่อช่วยให้ท่านสามารถใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่สะดวกสบายของเรา

เคาน์เตอร์ให้บริการการต่อเครื่องและเคาน์เตอร์บริการอื่นๆ ของ oneworld จะตั้งอยู่ในสนามบินสำคัญๆ ทั่วโลก โดยมีโลโก้ oneworld เป็นสัญลักษณ์ เพื่อให้มองหาได้ง่าย