Quiero cambiar mi billete de transporte el día de la salida. ¿Qué debo hacer?
Los billetes de Yung East Direct no se pueden cambiar ni reembolsar en las 24 horas previas a la salida. Puede comprar directamente un billete nuevo en la plataforma de Yung East Direct Bus. Como alternativa, puede ponerse en lista de espera por si hubiera disponibilidad el día de su salida. No obstante, los asientos están sujetos a disponibilidad. Utilice el WeChat de Yung East Direct Bus o póngase en contacto con su teléfono de atención al cliente (China continental: 400-886-1668, Hong Kong: 3760-0888) para comprobar la disponibilidad de asientos.
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¿Hay un límite de tiempo para el reembolso de los billetes?
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Quiero cambiar mi billete de transporte el día de la salida. ¿Qué debo hacer?
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El miniprograma de WeChat muestra “Fallo en el reembolso”, ¿qué debo hacer?
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¿Cuánto es la tasa de reembolso?
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¿Por qué no puedo ver los datos del reembolso después de enviar la solicitud de reembolso?
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El miniprograma de WeChat muestra “Billete reembolsado”, pero no he recibido ningún reembolso. ¿Qué debo hacer?
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¿Tengo que cancelar el billete de transporte por separado después de solicitar el reembolso del billete de avión?
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Obtuve mi billete mediante un canje gratuito. ¿Por qué no puedo reprogramarlo?
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¿Por qué no puedo reprogramar los billetes de niños o bebés?
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¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener reembolsos de billetes involuntarios?