Servicio único
Los vuelos de conexión entre aerolíneas en aeropuertos desconocidos pueden resultar en una experiencia estresante, sobre todo si su vuelo se retrasa. Cathay Pacific reconoce el impacto que suponen los retrasos y si se pierden los vuelos de conexión en sus planes y en su vida. Este es el motivo por el cual colaboramos con otras aerolíneas que forman parte de oneworld para organizar equipos expertos en vuelos de conexión: el equipo de asistencia global de oneworld.
En ciertos aeropuertos seleccionados de la red global de la alianza, existen equipos que hacen un seguimiento proactivo de los vuelos de conexión y, en la medida de lo posible, proporcionan la ayuda necesaria si su vuelo de conexión está en riesgo. Los equipos de asistencia global de oneworld harán todo lo que esté en sus manos para permitirle que utilice las colas prioritarias del control de seguridad o de inmigración y así ayudarle a realizar el embarque a tiempo para su próximo vuelo. Nuestros equipos también harán todo lo posible por transferir su equipaje, para que llegue a tiempo a su destino final.
Si pierde su vuelo de conexión, el equipo de asistencia global de oneworld le proporcionará la información de viaje más actualizada, una nueva tarjeta de embarque y, si es necesario, también le facilitará alojamiento para pasar la noche.
El servicio de asistencia global de oneworld está actualmente disponible en Hong Kong, London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Ángeles, Sídney y Tokio Narita. El servicio se ofrece en estos aeropuertos siempre que sea posible, sujeto a limitaciones operativas.
Conexiones sin inconvenientes por la red global de oneworld
Si usted es pasajero de oneworld, nuestro objetivo es brindarle un servicio y asistencia únicos, así como reconocimiento cada vez que viaje por la extensa red global de nuestra alianza.
Los representantes de las aerolíneas de la alianza estarán disponibles para garantizar que su viaje sea lo más confortable posible cuando lleve a cabo su conexión entre los vuelos de las aerolíneas de la alianza, desde la facturación de su equipaje a su destino final hasta ayudarle a encontrar su sala VIP.
Los mostradores y las oficinas de atención al cliente de vuelos de conexión de oneworld están ubicados en aeropuertos clave de todo el mundo y claramente indicados con el logotipo de oneworld para que los pueda identificar fácilmente.
