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디지털 경험
모든 서비스를 손끝에서
캐세이퍼시픽의 직관적인 예약 플랫폼에서 취항지부터 여행 필수 정보까지 최신 정보를 모두 확인해 보세요. 유연한 발권 정책으로 더욱 안심하고 항공편을 예약하실 수 있습니다. 또한, 좌석 선택, Apple 또는 Google 월렛(Wallet) 탑승권 저장 등 예약 관리도 편리하게 하실 수 있습니다.
상시 이용 가능한 채팅 서비스
필요할 때 언제든지 답변을 받을 수 있도록 24시간 연중무휴 온라인 고객지원 서비스를 제공합니다. 실시간 채팅, SNS 전담 에이전트*를 통해 항공편 출도착 현황 안내, 좌석 승급, 추가 수하물 구매, 아시아 마일즈 사용 등 모든 단계에서 도움을 드립니다. 항공편 운항에 차질이 생겼을 경우, 캐세이퍼시픽의 가상 비서 베라가 몇 번의 터치만으로 새로운 항공편을 선택하실 수 있도록 도와드립니다.
전화 통화가 더 좋으신가요? 홍콩의 고객 지원 연락처를 하나로 통합하여 보다 더 편리하게 연락하실 수 있도록 했습니다.
*일부 지역에서만 이용 가능
탑승 전 기내식 선택
일등석 또는 비즈니스석으로 여행하시는 경우 탑승하기 전에 원하는 기내식을 미리 예약하실 수 있습니다.
예약 관리새 창에서 열림에 로그인하여 메뉴를 둘러보고 완벽한 미식 여행을 계획해 보세요. 항공편 출발 10일 전부터 24시간 전까지 장거리 항공편의 기내식을 미리 주문하실 수 있습니다.
원활한 체크인, 백드롭 및 탑승
셀프 체크인 키오스크와 백드롭 시설을 통해 원활한 여행의 시작을 경험해 보세요. 캐세이퍼시픽의 셀프 서비스 네트워크를 이용하시면 탑승 전에 쇼핑, 식사, 휴식을 위한 여유 시간을 확보하실 수 있습니다.
홍콩국제공항의 전자 탑승 게이트에서는 고객님의 얼굴을 스캔하는 최첨단 생체인식 기술을 활용하여 탑승 절차를 비대면으로 운영하고 있습니다.
기내 인터넷 이용
캐세이퍼시픽 항공편에서는 여행 중에도 연락을 주고 받으실 수 있습니다. 에어버스 A350 및 A321neo 전 항공기에서 초고속 Wi-Fi 이용이 가능하며, 보잉 777과 에어버스 A330 기단도 점진적으로 Wi-Fi 서비스를 도입하고 있습니다. 캐세이퍼시픽 계정을 사용하여 로그인하실 수 있으며, 다른 기기로 전환 시 편리한 이용이 가능하도록 Wi-Fi패스를 애플 월렛(Apple Wallet)에 저장하실 수 있습니다.
기내에서도 인터넷을 검색하고, 친구들과 채팅하며 전 세계 뉴스를 확인해 보세요.